Tacaíocht Stellar, Saineolas agus Treoir
“Tá tacaíocht ExaGrid iontach. Tá tacaíocht 'réaltach' faighte againn a mheasfainn. Tá ár n-innealtóir tacaíochta sannta iontach. Tá mé ag obair leis ó thosaigh mé ag tacú lenár stór agus ár mbonneagar. Bhí an comhsheasmhacht iontach mar tá a fhios aige ár gcórais agus tá a fhios aige go díreach cad a bhfuilim ag súil leis. Déanann sé nuashonruithe nua a sheiceáil agus cabhraíonn sé liom aire a thabhairt do gach rud; is síneadh é ar ár
fhoireann,” a dúirt Umansky.
“Fiafróidh ár n-innealtóir tacaíochta fiú an dteastaíonn uaim am a sceidealú le bheith ag obair ar nuashonrú le chéile. Má tá ceartúchán paiste ann, tabharfaidh sé aire dúinn ar an taobh cúil – ní thugaim ach fuinneog dó agus deimhneoidh sé nuair a bheidh sé déanta. Tugann foireann ExaGrid suaimhneas intinne dom,” a dúirt sé.
Dearadh an córas ExaGrid le bheith éasca le bunú agus oibriú. Sanntar innealtóirí tacaíochta sinsearacha leibhéal 2 atá ar thús cadhnaíochta ExaGrid do chustaiméirí aonair, ag cinntiú go n-oibríonn siad i gcónaí leis an innealtóir céanna. Ní bhíonn ar chustaiméirí riamh iad féin a athrá chuig baill foirne tacaíochta éagsúla, agus réitítear saincheisteanna go tapa.
“Is fíorbheagán ama atá agam le caitheamh ar stóráil chúltaca. Caithim go leor hataí, agus níl sa stóráil chúltaca ach ceann amháin acu, mar sin níl an doimhneacht agam in aon treo ar leith. Tá a fhios agam go leor chun iad a choinneáil ar siúl - agus is léir go bhfuil a fhios agam nuair a bhíonn géarú ag teastáil uaim. Tá caidreamh an-láidir cruthaithe ag mo thaithí tacaíochta le ExaGrid leis an gcuideachta. Molaim ár n-innealtóir tacaíochta custaiméara as sin. Tugann sé saineolas chun an tábla. Táim chomh hard le muinín intuigthe,” a dúirt Umansky.