Cúltaca níos tapúla, Riarachán Laghdaithe
Sular suiteáladh an córas ExaGrid, bhí cúltacaí Mazars ar siúl chomh fada le 14 uair an chloig in aghaidh na hoíche ina oifig i gCathair Nua-Eabhrac. Anois, ní ritheann an post cúltaca céanna sin ach cúpla uair an chloig. In oifigí satailíte eile, laghdaíodh cúltacaí a bhí ar siúl ar feadh ceithre huaire an chloig go dtí uair an chloig. “Tá ár bpoist chúltaca níos tapúla agus níos comhsheasmhaí agus níos iontaofa ná mar a rinne siad le téip, a dúirt Richards. “Tógann sé i bhfad níos lú ama foirne freisin an córas a bhainistiú. Seachas seiceáil a dhéanamh chun a chinntiú go bhfuil rudaí ag rith go réidh, níl mórán le déanamh ar bhonn laethúil. Cruthaíonn an t-am riaracháin laghdaithe, chomh maith leis an bhfíric gur éirigh linn ceannacháin téipe agus tiomántán téipe a dhíchur ónár mbuiséad, ROI iontach.”
Dearadh an córas ExaGrid le bheith éasca le bunú agus oibriú. Sanntar innealtóirí tacaíochta sinsearacha leibhéal 2 atá ar thús cadhnaíochta ExaGrid do chustaiméirí aonair, ag cinntiú go n-oibríonn siad i gcónaí leis an innealtóir céanna. Ní bhíonn ar chustaiméirí riamh iad féin a athrá chuig baill foirne tacaíochta éagsúla, agus réitítear saincheisteanna go tapa.
“Tá an córas ExaGrid éasca le húsáid, agus i ndáiríre baineann sé earráid úsáideora amach as an gcothromóid, go háirithe i gcomparáid le téip. Le téip, bhí amanna ann nuair a dhéanfadh an duine atá freagrach as cúltaca dearmad ar an téip a athrú nó go n-éireodh go dona leis an cruinneachán. Bhíomar i gcónaí ag seirbhísiú na n-aonad freisin,” a dúirt sé. “Níl na fachtóirí sin sa chothromóid a thuilleadh toisc nach bhfuil a thuilleadh boghtaí á n-úsáid, agus is beag nach bhfuil idirghabháil úsáideora ag teastáil. Ritheann ár gcúltacaí go réidh agus go rathúil gach oíche.”
Bhí suiteáil chóras ExaGrid simplí agus simplí, a dúirt Richards. “Ba mhór an ghaoth é córas ExaGrid a bhunú. Leanamar roinnt treoracha simplí, agus ansin ghlac ár n-innealtóir tacaíochta ExaGrid an láimh agus rinne sé an chuid is mó den obair chumraíochta dúinn,” a dúirt sé. “Is iontach an rud é ár n-innealtóir tacaíochta. Tá sé éasca dul i dteagmháil leis ar an bhfón nó ar ríomhphost, agus tá an-eolas aige faoin táirge. Táimid an-sásta leis an tacaíocht.”
