પ્રોએક્ટિવ ExaGrid સપોર્ટ સિસ્ટમને સારી રીતે જાળવી રાખે છે
બોઝેક ExaGrid ના ગ્રાહક સપોર્ટ મોડલને ExaGrid પ્રદાન કરે છે તે શ્રેષ્ઠ સુવિધાઓમાંનું એક માને છે. “હું બેકઅપ પર થોડો સમય પસાર કરું છું, જે મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે આ અન્ય કાર્યો માટે મારો સમય ખાલી કરે છે. જો મને અમારા બેકઅપ વિશે કોઈ પ્રશ્ન હોય, તો હું મારા સોંપેલ ExaGrid સપોર્ટ એન્જિનિયરને કૉલ કરવા સક્ષમ છું. Veeam કેવી રીતે ExaGrid સાથે એકીકૃત થાય છે તેના નિષ્ણાત છે, જે ખૂબ જ મદદરૂપ છે,” તેમણે કહ્યું.
"એક્સાગ્રીડ સપોર્ટ ખૂબ જ સક્રિય છે - ઉદાહરણ તરીકે, જો ડ્રાઇવમાં નિષ્ફળતા આવી હોય, તો મારો સપોર્ટ એન્જિનિયર તરત જ મને નવી ડ્રાઇવ મોકલે છે, મારે કૉલ કરવાની પણ જરૂર નથી. જ્યારે પણ કોઈ અપડેટ ઉપલબ્ધ હોય, ત્યારે મારા સપોર્ટ એન્જિનિયર મને જણાવે છે. અને તેના પર દૂરથી કામ કરે છે. હું સ્થાપન પછી વર્ષોથી સમાન સપોર્ટ એન્જિનિયર સાથે કામ કરી રહ્યો છું, અને હું સુસંગતતા અને એ હકીકતની પ્રશંસા કરું છું કે અમે સંબંધ બાંધવામાં સક્ષમ છીએ. આ પ્રકારનો સપોર્ટ ખરેખર ExaGrid ને ડેલ અથવા HP જેવા અન્ય વિક્રેતાઓથી અલગ પાડે છે," બોઝેકે કહ્યું.
"વર્ષોથી અમે અમારા બેકઅપ વાતાવરણનું મૂલ્યાંકન કર્યું છે, ખાસ કરીને જ્યારે હું અન્ય શાળા જિલ્લાઓમાં વિવિધ ઉકેલો સાથે કામ કરું છું, અને મને મળેલા અસાધારણ સમર્થનને કારણે હું હંમેશા ExaGrid સાથે રહેવાનું પસંદ કરું છું."
ExaGrid સિસ્ટમ સુયોજિત કરવા અને ચલાવવા માટે સરળ બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી. ExaGrid ના ઉદ્યોગ-અગ્રણી સ્તર 2 વરિષ્ઠ સપોર્ટ એન્જિનિયરોને વ્યક્તિગત ગ્રાહકોને સોંપવામાં આવે છે, તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે તેઓ હંમેશા સમાન એન્જિનિયર સાથે કામ કરે છે. ગ્રાહકે ક્યારેય પણ વિવિધ સપોર્ટ સ્ટાફ સમક્ષ પોતાની જાતને પુનરાવર્તિત કરવાની જરૂર નથી, અને સમસ્યાઓ ઝડપથી ઉકેલાઈ જાય છે.