તારાઓની સહાય, કુશળતા અને માર્ગદર્શન
"ExaGrid સપોર્ટ અદ્ભુત છે. અમારી પાસે તે છે જેને હું 'તારા' આધાર તરીકે ગણીશ. અમારું સોંપાયેલ સપોર્ટ એન્જિનિયર અસાધારણ છે. મેં અમારા સ્ટોરેજ અને ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને ટેકો આપવાનું શરૂ કર્યું ત્યારથી મેં તેની સાથે કામ કર્યું છે. સુસંગતતા મહાન છે કારણ કે તે અમારી સિસ્ટમો જાણે છે અને હું શું અપેક્ષા રાખું છું તે બરાબર જાણે છે. તે નવા અપડેટ્સ તપાસે છે અને મને દરેક વસ્તુની સંભાળ રાખવામાં મદદ કરે છે; તે અમારા વિસ્તરણ છે
ટીમ," ઉમાનસ્કીએ કહ્યું.
“અમારા સપોર્ટ એન્જિનિયર એ પણ પૂછશે કે શું હું એક સાથે અપડેટ પર કામ કરવા માટે સમય સુનિશ્ચિત કરવા માંગુ છું. જો ત્યાં કોઈ પેચ ફિક્સ હશે, તો તે અમારા માટે પાછળના છેડે તેની કાળજી લેશે - હું તેને ફક્ત એક વિન્ડો આપું છું અને જ્યારે તે પૂર્ણ થશે ત્યારે તે પુષ્ટિ કરશે. ExaGrid ટીમ મને માનસિક શાંતિ આપે છે,” તેણે કહ્યું.
ExaGrid સિસ્ટમ સુયોજિત કરવા અને ચલાવવા માટે સરળ બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી. ExaGrid ના ઉદ્યોગ-અગ્રણી સ્તર 2 વરિષ્ઠ સપોર્ટ એન્જિનિયરોને વ્યક્તિગત ગ્રાહકોને સોંપવામાં આવે છે, તેઓ હંમેશા એક જ એન્જિનિયર સાથે કામ કરે છે તેની ખાતરી કરે છે. ગ્રાહકોએ ક્યારેય પણ વિવિધ સપોર્ટ સ્ટાફ સમક્ષ પોતાની જાતને પુનરાવર્તિત કરવાની જરૂર નથી, અને સમસ્યાઓ ઝડપથી ઉકેલાઈ જાય છે.
“મારી પાસે બેકઅપ સ્ટોરેજ પર ખર્ચ કરવા માટે બહુ ઓછો સમય છે. હું ઘણી ટોપીઓ પહેરું છું, અને બેકઅપ સ્ટોરેજ તેમાંથી માત્ર એક છે, તેથી મારી પાસે કોઈ ચોક્કસ દિશામાં ઊંડાઈ નથી. હું તેમને ચાલુ રાખવા માટે પૂરતી જાણું છું - અને મને સ્પષ્ટપણે ખબર છે કે મને ક્યારે વૃદ્ધિની જરૂર છે. ExaGrid સાથેના મારા સપોર્ટ અનુભવે કંપની સાથે ખૂબ જ મજબૂત સંબંધ બાંધ્યો છે. તે માટે હું અમારા ગ્રાહક સપોર્ટ એન્જિનિયરને સલામ કરું છું. તે ટેબલ પર કુશળતા લાવે છે. હું તે બિંદુએ છું જ્યાં હું ગર્ભિત વિશ્વાસની નજીક છું," ઉમાનસ્કીએ કહ્યું.