ExaGrid સપોર્ટ 'એક અમૂલ્ય સંસાધન'
હેન્સન તેને ExaGrid તરફથી મળતા સમર્થનના સ્તરને મહત્ત્વ આપે છે. “જ્યારે અમારી ExaGrid સિસ્ટમ માટે સૉફ્ટવેર અપગ્રેડ થાય છે, ત્યારે મારા સપોર્ટ એન્જિનિયર મને જણાવવા માટે કૉલ કરે છે કે તેણે તેને અમારી સિસ્ટમ પર અપલોડ કર્યું છે અને જ્યારે અમે તૈયાર હોઈએ ત્યારે અમે તેને લાગુ કરી શકીએ છીએ. જ્યારે હું ડેટા ડોમેનનો ઉપયોગ કરતો હતો, ત્યારે મારે તેમની વેબસાઇટ પર જવું પડશે, યોગ્ય અપગ્રેડ માટે શોધ કરવી પડશે અને તેને જાતે ઇન્સ્ટોલ કરવું પડશે. ExaGrid ખૂબ મદદરૂપ છે અને તે સિસ્ટમ જાળવણીની માત્રામાં ઘટાડો કરે છે જે મારે મેનેજ કરવાની જરૂર છે.
“અમારું ExaGrid સપોર્ટ એન્જિનિયર અમારા વિભાગનું વિસ્તરણ બની ગયું છે. તે એક અમૂલ્ય સંસાધન છે. મારે તેની સાથે વારંવાર સંપર્કમાં રહેવાની જરૂર નથી, પરંતુ જ્યારે પણ અમારે કોઈ સમસ્યા પર કામ કરવાની જરૂર હોય, ત્યારે હું તેને કૉલ કરું છું અથવા તેને ઈમેલ મોકલું છું અને તે મદદ કરવા તૈયાર છે," હેન્સને કહ્યું. “જ્યારે અમે અમારી સિસ્ટમમાં ExaGrid એપ્લાયન્સ ઉમેરવાનું નક્કી કર્યું, ત્યારે અમે અમારી પ્રાથમિક સાઇટમાંથી અમારી DR સાઇટ પર બીજું ઉપકરણ ખસેડ્યું અને અમારા સપોર્ટ એન્જિનિયરે અમને તે ડેટા સ્થાનાંતરિત કરવામાં મદદ કરી. જ્યારે હું સાઇટથી બીજી સાઇટ પર ડ્રાઇવ કરી રહ્યો હતો ત્યારે તેણે ખરેખર મોટાભાગનું પુનઃરૂપરેખાંકન કર્યું હતું, અને અમે થોડા કલાકોમાં જ દોડી ગયા હતા.
ExaGrid સિસ્ટમ સુયોજિત કરવા અને ચલાવવા માટે સરળ બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી. ExaGrid ના ઉદ્યોગ-અગ્રણી સ્તર 2 વરિષ્ઠ સપોર્ટ એન્જિનિયરોને વ્યક્તિગત ગ્રાહકોને સોંપવામાં આવે છે, તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે તેઓ હંમેશા સમાન એન્જિનિયર સાથે કામ કરે છે. ગ્રાહકે ક્યારેય પણ વિવિધ સપોર્ટ સ્ટાફ સમક્ષ પોતાની જાતને પુનરાવર્તિત કરવાની જરૂર નથી, અને સમસ્યાઓ ઝડપથી ઉકેલાઈ જાય છે.
ExaGridના એપ્લાયન્સ મોડલ્સને સિંગલ સ્કેલ-આઉટ સિસ્ટમમાં મિશ્રિત અને મેચ કરી શકાય છે, જે એક જ સિસ્ટમમાં 2.7TB/hrના સંયુક્ત ઇન્જેસ્ટ રેટ સાથે 488PB સુધીનો સંપૂર્ણ બેકઅપ લેવાની મંજૂરી આપે છે. ઉપકરણો આપોઆપ સ્કેલ-આઉટ સિસ્ટમમાં જોડાય છે. દરેક ઉપકરણમાં ડેટાના કદ માટે પ્રોસેસર, મેમરી, ડિસ્ક અને બેન્ડવિડ્થની યોગ્ય માત્રાનો સમાવેશ થાય છે. ક્ષમતા સાથે ગણતરી ઉમેરીને, બેકઅપ વિન્ડો જેમ જેમ ડેટા વધે તેમ લંબાઈમાં નિશ્ચિત રહે છે. તમામ રિપોઝીટરીઝમાં ઓટોમેટિક લોડ બેલેન્સિંગ તમામ ઉપકરણોના સંપૂર્ણ ઉપયોગ માટે પરવાનગી આપે છે. ડેટાને ઑફલાઇન રિપોઝીટરીમાં ડુપ્લિકેટ કરવામાં આવે છે, અને વધુમાં, તમામ રિપોઝીટરીઝમાં ડેટાને વૈશ્વિક સ્તરે ડિડુપ્લિકેટ કરવામાં આવે છે.
હેન્સનને જાણવા મળ્યું છે કે ExaGrid નો ઉપયોગ કરવાથી બ્લેકફૂટના ડેટાનો બેકઅપ લેવાનું સરળ બન્યું છે. "મને ExaGrid નો ઉપયોગ કરવા વિશે જે સૌથી વધુ ગમે છે તે તે બધાની સરળતા છે. તે મારા બેકઅપ સોલ્યુશન સાથે સારી રીતે સંકલિત થાય છે, અને સિસ્ટમ પોતે જ ચાલે છે. તેણે મને મારા વીકએન્ડ પાછા આપ્યા છે.” ExaGrid સિસ્ટમ સુયોજિત કરવા અને જાળવવા માટે સરળ બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી, અને ExaGrid ની ઉદ્યોગ-અગ્રણી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમ પ્રશિક્ષિત, ઇન-હાઉસ લેવલ 2 ઇજનેરો દ્વારા કાર્યરત છે જેઓ વ્યક્તિગત ખાતાઓને સોંપવામાં આવે છે. સિસ્ટમ સંપૂર્ણ રીતે સપોર્ટેડ છે, અને તે રીડન્ડન્ટ, હોટ-સ્વેપેબલ ઘટકો સાથે મહત્તમ અપટાઇમ માટે ડિઝાઇન અને ઉત્પાદિત કરવામાં આવી હતી.