'અમેઝિંગ' ગ્રાહક સપોર્ટ સેલ્સ ટીમના દાવાઓ સુધી જીવે છે
મુલેન ExaGrid પ્રદાન કરે છે તે ગ્રાહક સપોર્ટના સ્તરથી પ્રભાવિત થયા છે. “અમને અદ્ભુત સમર્થન પ્રાપ્ત થયું છે, જે અમારી ExaGrid સિસ્ટમ ખરીદવામાં એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળ હતું. ExaGrid સેલ્સ ટીમ દ્વારા જણાવવામાં આવેલા દાવાઓ ખરેખર ExaGrid કસ્ટમર સપોર્ટ દ્વારા વિતરિત કરવામાં આવ્યા હતા, જે જોવા માટે ખૂબ જ રેટ છે,” તેમણે કહ્યું.
“અમારા અસાઇન કરેલ સપોર્ટ એન્જિનિયરે અમને અમારી ExaGrid સિસ્ટમને સુરક્ષિત રીતે સેટ કરવાની શ્રેષ્ઠ પ્રેક્ટિસની સમજ આપી અને એ પણ કેવી રીતે ExaGrid Veeam સાથે એકીકૃત થાય તે રીતે શ્રેષ્ઠ લાભ કેવી રીતે લેવો. તેણે માત્ર અમારા ExaGrid ઉપકરણ સાથે જ નહીં પરંતુ અમારા નેટવર્ક સાથે પણ સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં અમારી મદદ કરી છે, જે મારી ટીમના સંશોધનના કલાકોને બચાવે છે જે અમને સમસ્યાનું નિદાન કરવા અને તેને ઠીક કરવા માટે જરૂરી હશે.”
મુલેન એ પણ પ્રશંસા કરે છે કે કાચના એક ફલક પર બહુવિધ ExaGrid ઉપકરણોનું સંચાલન કરવું કેટલું સરળ છે. “હું UI ઇન્ટરફેસ પર લૉગ ઇન કરવામાં સક્ષમ છું જ્યાં હું મારા તમામ ExaGrid ઉપકરણોને મેનેજ કરી શકું છું જ્યાં હું રિપોર્ટિંગ શોધી શકું છું અને અમને જરૂર પડી શકે તેવા કોઈપણ અપગ્રેડને પણ જોઈ શકું છું. નબળાઈના દૃષ્ટિકોણથી, તે વધુ કાર્યક્ષમ પણ છે કારણ કે હું 10 NAS ઉપકરણોમાં લૉગ ઇન કરવા અને BIOS અપડેટ કરવાને બદલે તે એક UI થી કોઈપણ સુરક્ષા સમસ્યાઓનું સંચાલન કરી શકું છું," તેમણે કહ્યું.
“હું ExaGridની ખૂબ જ ભલામણ કરું છું, તે માત્ર સુરક્ષા માટે જ નહીં, પરંતુ તે જે ગતિએ પ્રક્રિયા કરે છે તે માટે અને મનની શાંતિ માટે કે જ્યારે તમે ઉત્પાદન મેળવશો ત્યારે તમને જે સમર્થન મળશે તેના કારણે તમારી પાસે રહેશે. નિષ્ણાત ટીમ. હું ExaGrid ગ્રાહક સપોર્ટ વિશે પૂરતી સારી બાબતો કહી શકતો નથી – ત્યાંની દરેક વ્યક્તિ ખરેખર આકર્ષક અને કામ કરવા માટે સરળ છે,” મુલેને કહ્યું.
ExaGrid સિસ્ટમ સુયોજિત કરવા અને ચલાવવા માટે સરળ બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી. ExaGrid ના ઉદ્યોગ-અગ્રણી સ્તર 2 વરિષ્ઠ સપોર્ટ એન્જિનિયરોને વ્યક્તિગત ગ્રાહકોને સોંપવામાં આવે છે, તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે તેઓ હંમેશા સમાન એન્જિનિયર સાથે કામ કરે છે. ગ્રાહકે ક્યારેય પણ વિવિધ સપોર્ટ સ્ટાફ સમક્ષ પોતાની જાતને પુનરાવર્તિત કરવાની જરૂર નથી, અને સમસ્યાઓ ઝડપથી ઉકેલાઈ જાય છે.
