બેકઅપ્સ હવે વર્કડે પર પ્રભુત્વ ધરાવતા નથી
ExaGrid સાથે કામ કરવા વિશે Ding જે વિશેષતાઓની સૌથી વધુ પ્રશંસા કરે છે તે પૈકી એક ઉચ્ચ સ્તરનો ગ્રાહક સપોર્ટ છે જે તે પ્રદાન કરે છે. “મારો ExaGrid સપોર્ટ એન્જિનિયર મારી સાથે પહેલા દિવસથી કામ કરી રહ્યો છે. હું હંમેશા તેમનો સીધો સંપર્ક કરવામાં સક્ષમ છું અને તે હંમેશા ઝડપથી પ્રતિસાદ આપે છે, જે અન્ય વિક્રેતાઓ સાથે કામ કરવાનો અનુભવ કરતાં ખૂબ જ અલગ છે જેઓ ટિકિટ અસાઇન કરે છે અને પછી સમયસર કૉલ કરતા નથી. જો સિસ્ટમમાં કોઈ સમસ્યા હોય તો મારો ExaGrid સપોર્ટ એન્જિનિયર ખરેખર મને કૉલ કરે છે, ExaGridની 'ફોન હોમ' સુવિધાને આભારી છે જે ચેતવણી મોકલશે અને મારા એન્જિનિયરને રિમોટલી લોગ ઇન કરવા અને સિસ્ટમ તપાસવા માટે સૂચિત કરશે. તે જાળવણી સરળ રાખે છે.
“બેકઅપ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, અને બેકઅપ પ્લાન વિના ડેટા રાખવો એ કાર વીમા વિના હાઇવે પર ડ્રાઇવિંગ કરવા જેવું છે. જ્યારે મેં પહેલીવાર IT માં મારી કારકિર્દીની શરૂઆત કરી, ત્યારે મારે દરરોજ સવારે અમારી બેકઅપ નોકરીઓ જાતે જ તપાસવી પડતી હતી, અને કેટલીકવાર સમસ્યાને ઉકેલવામાં અડધો દિવસ લાગતો હતો. હવે, મારી પાસે નેટવર્ક એન્જિનિયર તરીકે ઘણા બધા કાર્યો છે અને બેકઅપ એ મારા કામનો ભાગ નથી જેના વિશે હું ચિંતા કરું છું, ExaGrid-Veeam સોલ્યુશનની વિશ્વસનીયતાને આભારી છે," ડીંગે કહ્યું. “મારો ExaGrid સપોર્ટ એન્જીનિયર માત્ર સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં જ મદદ કરતું નથી, પરંતુ ઉકેલમાંથી સૌથી વધુ મેળવવા માટે મને શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો પણ શીખવે છે. ઉત્પાદન ગમે તેટલું મહાન હોય, એક સારો સપોર્ટ એન્જિનિયર જરૂરી છે, અને તેની સાથે કામ કરવા માટે આટલી જાણકાર વ્યક્તિ હોવી અવિશ્વસનીય છે,” તેમણે ઉમેર્યું.
ExaGrid સિસ્ટમ સુયોજિત કરવા અને ચલાવવા માટે સરળ બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી. ExaGrid ના ઉદ્યોગ-અગ્રણી સ્તર 2 વરિષ્ઠ સપોર્ટ એન્જિનિયરોને વ્યક્તિગત ગ્રાહકોને સોંપવામાં આવે છે, તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે તેઓ હંમેશા સમાન એન્જિનિયર સાથે કામ કરે છે. ગ્રાહકે ક્યારેય પણ વિવિધ સપોર્ટ સ્ટાફ સમક્ષ પોતાની જાતને પુનરાવર્તિત કરવાની જરૂર નથી, અને સમસ્યાઓ ઝડપથી ઉકેલાઈ જાય છે.