ExaGrid સપોર્ટ 'એક પગલું ઉપર' છે
ટૂંકી બેકઅપ વિન્ડો અને ઝડપી પુનઃસ્થાપના ઉપરાંત, ક્યુટરે Nucor સ્ટીલ જેક્સન ખાતે ExaGrid ઇન્સ્ટોલ કરવાનું પસંદ કર્યું તેનું એક કારણ તેનો ઉચ્ચ-ગુણવત્તાનો ગ્રાહક સપોર્ટ છે. "એક્સાગ્રીડ સપોર્ટ એ બાકીના કરતા એક પગલું છે, અને તે એક મુખ્ય કારણ હતું કે મેં ઉત્પાદન સાથે ફરીથી કામ કરવાનું નક્કી કર્યું. મને ગ્રાહક સપોર્ટ માટે ExaGrid નો અભિગમ ગમે છે જ્યાં હું સોંપેલ એન્જિનિયર સાથે સતત કામ કરી શકું છું, મને જોઈતી સહાય મેળવવા માટે હું સીધો સંપર્ક કરી શકું છું. મારો ExaGrid સપોર્ટ એન્જિનિયર મારા વાતાવરણને જાણે છે અને સમજે છે કે હું શું કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છું. આઇટી ઉદ્યોગમાં મને તે સ્તરનું સમર્થન વારંવાર દેખાતું નથી. ExaGrid ની ટેક્નોલોજી મહાન છે, પરંતુ તે ગ્રાહક સપોર્ટ છે જે ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરવાના અનુભવમાં આટલો મોટો તફાવત લાવે છે.”
કટરરને ExaGrid સિસ્ટમનું સંચાલન કરવાની સરળતા ગમે છે અને તે શોધે છે કે સિસ્ટમની વિશ્વસનીયતા તેને વ્યાવસાયિક સ્તરે આત્મવિશ્વાસ આપે છે. "ExaGrid ની રિપોર્ટિંગનો ટ્રૅક રાખવા માટે ખૂબ સરળ છે. ડેટા ડોમેન દૈનિક અહેવાલ પૃષ્ઠો લાંબો અને સમીક્ષા કરવા માટે બોજારૂપ હતો કારણ કે તે શું સંબોધિત કરવાની જરૂર છે તે પ્રકાશિત કરતું નથી. ExaGrid સિંગલ-પેન વ્યૂમાં શું થઈ રહ્યું છે તેની જાણ કરે છે. બધું યોગ્ય રીતે કામ કરી રહ્યું છે કે કેમ તે જાણવા માટે તે માત્ર એક ઝડપી નજર લે છે. હું હવે મારા બેકઅપના સ્વાસ્થ્ય વિશે ચિંતા કરતો નથી અને જ્યારે મારા મેનેજર અથવા ઓડિટર અમારી બેકઅપ પ્રક્રિયાઓ વિશે પૂછે ત્યારે હું વિશ્વાસપૂર્વક જવાબ આપી શકું છું. હું જાણું છું કે અમારો ડેટા સુરક્ષિત અને સુરક્ષિત છે.”
ExaGrid સિસ્ટમ સુયોજિત કરવા અને ચલાવવા માટે સરળ બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી. ExaGrid ના ઉદ્યોગ-અગ્રણી સ્તર 2 વરિષ્ઠ સપોર્ટ એન્જિનિયરોને વ્યક્તિગત ગ્રાહકોને સોંપવામાં આવે છે, તેઓ હંમેશા એક જ એન્જિનિયર સાથે કામ કરે છે તેની ખાતરી કરે છે. ગ્રાહકોએ ક્યારેય પણ વિવિધ સપોર્ટ સ્ટાફ સમક્ષ પોતાની જાતને પુનરાવર્તિત કરવાની જરૂર નથી, અને સમસ્યાઓ ઝડપથી ઉકેલાઈ જાય છે.
