'અમેઝિંગ' ગ્રાહક સપોર્ટ સાથે વિશ્વસનીય સિસ્ટમ
DBA ટીમ ગ્રાહક સપોર્ટ માટે ExaGrid ના અભિગમની પ્રશંસા કરે છે, સોંપેલ સપોર્ટ એન્જિનિયર સાથે કામ કરવા માટે. “શરૂઆતથી, POC થી ઇન્સ્ટોલેશન સુધી, અને પછી અમારી પાસે કોઈપણ નાની સમસ્યામાં, અમારા ExaGrid સપોર્ટ એન્જિનિયરે અમને સંપૂર્ણ રીતે મદદ કરી છે. તે એકદમ અદ્ભુત છે! તે જાણીને આનંદ થયો કે જો કંઈપણ થાય તો અમે તેને કૉલ કરી શકીએ છીએ. તે જાણકાર અને દર્દી છે, અને તરત જ અમારી પાસે પાછો આવે છે. તે આપણને મનની શાંતિ આપે છે. સમગ્ર ExaGrid ટીમ મહાન છે, અમારી સમક્ષ રજુ કરેલા વેચાણ પ્રતિનિધિએ પણ ઇન્સ્ટોલેશન પછી બધું અપેક્ષા મુજબ કામ કરી રહ્યું છે તેની ખાતરી કરવા માટે અને અમને કંઈપણની જરૂર છે કે કેમ તેની ખાતરી કરવા માટે ચેક ઇન કરવા માટે બોલાવ્યા હતા.
તેમની સાથે કામ કરવાનો ખૂબ જ સકારાત્મક અનુભવ છે.” વધુમાં, તેઓ શોધી કાઢે છે કે ExaGrid નો ઉપયોગ કરીને બેકઅપ વિશ્વસનીય અને મેનેજ કરવા માટે સરળ છે. “હવે અમે ExaGrid નો ઉપયોગ કરીએ છીએ, ચિંતા કરવાની જરૂર ઓછી છે. અમારા તમામ બેકઅપ્સ સારી રીતે કામ કરી રહ્યા છે, અને અમારી પાસે પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે એક વર્ષનો બેકઅપ છે. અમારા બેકઅપને મેનેજ કરવાની દ્રષ્ટિએ કોઈ મોટો સ્ટાફ ઓવરહેડ નથી, અમે તેને લગભગ ભૂલી જવામાં સક્ષમ છીએ. ExaGrid GUI એ અમારી સ્ટોરેજ ક્ષમતાનું સંચાલન કરવાનું સરળ બનાવે છે, કારણ કે તે સ્પષ્ટ છે કે કેટલી જગ્યાનો ઉપયોગ થઈ રહ્યો છે અને કેટલી ખાલી છે. ExaGrid સિસ્ટમ માત્ર કામ કરે છે; એકવાર તે સેટ થઈ જાય પછી તેના પર કામ કરવા માટે ઘણું બધું નથી, તે પોતાની સંભાળ રાખે છે, તેથી તે એકદમ પીડામુક્ત છે.”
ExaGrid સિસ્ટમ સુયોજિત કરવા અને ચલાવવા માટે સરળ બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી. ExaGrid ના ઉદ્યોગ-અગ્રણી સ્તર 2 વરિષ્ઠ સપોર્ટ એન્જિનિયરોને વ્યક્તિગત ગ્રાહકોને સોંપવામાં આવે છે, તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે તેઓ હંમેશા સમાન એન્જિનિયર સાથે કામ કરે છે. ગ્રાહકે ક્યારેય પણ વિવિધ સપોર્ટ સ્ટાફ સમક્ષ પોતાની જાતને પુનરાવર્તિત કરવાની જરૂર નથી, અને સમસ્યાઓ ઝડપથી ઉકેલાઈ જાય છે.
