जैसे-जैसे कंपनी का डेटा बढ़ता है, गति, मापनीयता बढ़ती है और ग्राहक सहायता शीर्ष पायदान पर आती है
डिडुप्लीकेशन के लिए पोस्ट-प्रोसेस अप्रोच कितनी तेजी से होता है, इसका एक वसीयतनामा यह होगा कि एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने के बाद, उनका बैकअप समय उतना ही तेज था, अगर उससे तेज नहीं था, जब वे सीधे डिस्क पर स्टेजिंग कर रहे थे। ऐसा इसलिए है क्योंकि पूर्ण बैकअप डिस्क की गति से डिस्क पर उतरा है। कोई तेज़ तरीका नहीं है।
"हमारे लिए अंतिम विक्रय बिंदु केवल कीमत नहीं थी," हार्गस ने कहा। "लेकिन तथ्य यह है कि सबसे हालिया बैकअप को पूर्ण, गैर-डुप्लिकेट रूप में रखा गया है। इसका अर्थ है कि हमें टेप कॉपी बनाने के लिए बैकअप को फिर से हाइड्रेट करने की आवश्यकता नहीं है। जब हमने पहली बार सिस्टम को लागू किया तो हमें साप्ताहिक टेप प्रतियां बनाना जारी रखना पड़ा। इसे डुप्लीकेट करने का कोई मतलब नहीं था, फिर चारों ओर मुड़ें और टेप कॉपी बनाने के लिए इसे फिर से हाइड्रेट करें। यह बहुत तेज है और हमारे लिए अधिक मायने रखता है।
एक्साग्रिड सीधे डिस्क-कैश लैंडिंग जोन में बैकअप लिखता है, इनलाइन प्रोसेसिंग से परहेज करता है और उच्चतम संभव बैकअप प्रदर्शन सुनिश्चित करता है, जिसके परिणामस्वरूप सबसे कम बैकअप विंडो होती है। अनुकूली डिडुप्लीकेशन एक मजबूत रिकवरी पॉइंट (आरपीओ) के लिए बैकअप के साथ समानांतर में डुप्लीकेशन और प्रतिकृति करता है। जैसा कि डेटा को रिपॉजिटरी में डिडुप्लिकेट किया जा रहा है, इसे दूसरी एक्साग्रिड साइट या डिजास्टर रिकवरी (DR) के लिए पब्लिक क्लाउड पर भी दोहराया जा सकता है।
एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने और संचालित करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। एक्साग्रिड के उद्योग-अग्रणी स्तर 2 के वरिष्ठ सहायक इंजीनियरों को अलग-अलग ग्राहकों को सौंपा गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा एक ही इंजीनियर के साथ काम करते हैं। ग्राहक को कभी भी विभिन्न सहायक कर्मचारियों के सामने खुद को दोहराना नहीं पड़ता है, और समस्याएँ जल्दी हल हो जाती हैं। "एक्साग्रिड का समर्थन अनुकरणीय रहा है," हारगस ने कहा। “सिस्टम और हमारे पर्यावरण के बारे में उनका ज्ञान वास्तव में मददगार रहा है और वे बैकअप प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए अतिरिक्त मील जाते हैं, भले ही यह कुछ ऐसा हो जिसमें सीधे एक्साग्रिड शामिल न हो। मेरा ग्राहक सहायता इंजीनियर विशेष रूप से अभूतपूर्व रहा है।”