'अद्भुत' ग्राहक सहायता सेल्स टीम के दावों पर खरी उतरती है
एक्साग्रिड द्वारा प्रदान की जाने वाली ग्राहक सहायता के स्तर से मुलेन प्रभावित हुए हैं। “हमें अद्भुत समर्थन मिला है, जो हमारे एक्साग्रिड सिस्टम को खरीदने में एक महत्वपूर्ण कारक था। एक्साग्रिड बिक्री टीम द्वारा बताए गए दावे वास्तव में एक्साग्रिड ग्राहक सहायता द्वारा वितरित किए गए थे, जो देखने के लिए बहुत अच्छा है," उन्होंने कहा।
“हमारे असाइन किए गए सपोर्ट इंजीनियर ने हमें अपने एक्साग्रिड सिस्टम को एक सुरक्षित तरीके से स्थापित करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं में अंतर्दृष्टि प्रदान की और यह भी बताया कि कैसे एक्साग्रिड वीम के साथ एकीकृत होता है। उन्होंने न केवल हमारे एक्साग्रिड उपकरण के साथ बल्कि हमारे नेटवर्क के साथ भी मुद्दों को हल करने में हमारी मदद की है, जो मेरी टीम के घंटों के शोध को बचाते हैं, जिसकी हमें समस्या का निदान करने और उसे ठीक करने के लिए आवश्यकता होती।
मुलेन यह भी सराहना करता है कि कांच के एक फलक पर कई एक्साग्रिड उपकरणों का प्रबंधन करना कितना आसान है। "मैं यूआई इंटरफ़ेस पर लॉग इन करने में सक्षम हूं जहां मैं अपने सभी एक्साग्रिड उपकरणों का प्रबंधन कर सकता हूं जहां मुझे रिपोर्टिंग मिल सकती है और हमें किसी भी अपग्रेड की आवश्यकता हो सकती है। भेद्यता के दृष्टिकोण से, यह बहुत अधिक कुशल है क्योंकि मैं 10 NAS उपकरणों में लॉग इन करने और BIOS को अपडेट करने के बजाय उस एक UI से किसी भी सुरक्षा समस्या का प्रबंधन कर सकता हूं।
“मैं एक्साग्रिड की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं, न केवल सुरक्षा के लिए जो यह प्रदान करता है, बल्कि जिस गति से यह प्रक्रिया करता है, और मन की शांति के लिए जो आपके पास एक बार उत्पाद प्राप्त करने के कारण आपको प्राप्त होने वाले समर्थन के कारण होगा। एक विशेषज्ञ टीम। मैं एक्साग्रिड ग्राहक सहायता के बारे में पर्याप्त अच्छी बातें नहीं कह सकता - वहां हर कोई वास्तव में आकर्षक और काम करने में आसान रहा है," मुलेन ने कहा।
एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने और संचालित करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। एक्साग्रिड के उद्योग-अग्रणी स्तर 2 के वरिष्ठ सहायक इंजीनियरों को अलग-अलग ग्राहकों को सौंपा गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा एक ही इंजीनियर के साथ काम करते हैं। ग्राहक को कभी भी विभिन्न सहायक कर्मचारियों के सामने खुद को दोहराना नहीं पड़ता है, और समस्याएँ जल्दी हल हो जाती हैं।
