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ग्राहक सफलता की कहानी

ग्राहक सफलता की कहानी

कार्टर एक्साग्रिड स्थापित करता है, बैकअप विंडो को 88% तक कम करता है, उपयोगकर्ताओं को 'मजबूत' रिकवरी प्रदान करता है - एक आईटी प्रबंधक का सपना

ग्राहक अवलोकन

लिए 90 साल से अधिक, कार्टर मशीनरी हमारे ग्राहकों और हमारी टीम के सदस्यों के लिए उच्चतम स्तर की सफलता को सक्षम करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है। इस मिशन ने हमें वर्जीनिया, वेस्ट वर्जीनिया, मैरीलैंड, डेलावेयर और कोलंबिया जिले में तीस से अधिक स्थानों के हमारे वर्तमान नेटवर्क के दक्षिण-पश्चिम वर्जीनिया में विनम्र शुरुआत से बढ़ने की अनुमति दी है। 2,300 से अधिक समर्पित पेशेवरों की एक टीम के माध्यम से, हम कैटरपिलर उपकरण, इंजन और बिजली उत्पादन प्रणालियों की पूरी श्रृंखला बेचते हैं और उनका समर्थन करते हैं।

प्रमुख लाभ:

  • इन्फ्रास्ट्रक्चर, डबल बैंडविड्थ बनाने की आवश्यकता के कारण एक्साग्रिड को क्लाउड समाधान पर चुना गया - 'यह लोगों की सोच से अधिक जटिल है'
  • अगला चक्र शुरू करने के लिए टेप बैकअप अब समय पर पूरा किया जा सकता है
  • बैकअप विंडो 24 घंटे से घटाकर 3 से कम कर दी गई है
  • पुनर्स्थापना की सरलता से नेटवर्क व्यवस्थापक से सहायता डेस्क पर प्रतिनिधिमंडल की अनुमति मिलती है, जिससे कंपनी के पैसे की बचत होती है
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बैकअप 'एक तरह की गड़बड़ी' थे

कार्टर मशीनरी में कुल 17 सुविधाएं हैं जिनमें सभी का बैकअप लेने के लिए विभिन्न प्रकार के डेटा हैं - SQL डेटाबेस, Microsoft Office फ़ाइलें, वीबेक्स रिकॉर्डिंग, और बहुत कुछ। कार्टर के आईएस मैनेजर बिल डरहम ने कहा, एक्साग्रिड बैकअप स्टोरेज को स्थापित करने से पहले, कई अन्य संगठनों की तरह, कार्टर में "एक तरह की गड़बड़ी" थी। "हम सभी 17 स्थानों से डेटा को सलेम, वर्जीनिया में हमारे कॉर्पोरेट कार्यालय में दोहरा रहे थे। बैकअप एक्सेक का उपयोग करते हुए, हम एक ओवरलैंड स्टोरेज डिवाइस का बैकअप ले रहे थे जो हमारे पास नेटवर्क पर था और फिर हमारे सेकेंडरी बैकअप के लिए सब कुछ टेप पर भेज दिया।

हालांकि, यह एक ऐसे बिंदु पर पहुंच गया जहां अगले चक्र को शुरू करने का समय आने से पहले डरहम की टीम अपने सभी बैकअप को पूरा नहीं कर सकी। उन्हें एक समाधान की सख्त जरूरत थी और उन्होंने कई विकल्पों पर विचार किया।

"पिछले सभी दैनिक झुंझलाहट - एक बैकअप समाप्त नहीं कर सकते, टेप नहीं पढ़ सकते, ड्राइव भरा हुआ है - रडार से गिर गया है।"

बिल डरहम, सूचना प्रणाली प्रबंधक

एक्साग्रिड कार्टर की सरल आवश्यकताओं को पूरा करता है

डरहम द्वारा मूल्यांकन किए गए कुछ समाधान बहुत बड़े और जटिल थे, लेकिन कार्टर के वातावरण के कारण, वह कुछ भी अनावश्यक रूप से जटिल नहीं चाहते थे। "हम टेप से छुटकारा पाने और कुछ विविधताओं में डेटा का बैकअप लेने का तरीका ढूंढ रहे थे। हमने ExaGrid को देखा, और यह मूल रूप से एक बॉक्स में एक समाधान था जिसने हमें अपने बैकअप सॉफ़्टवेयर, Veritas Backup Exec का उपयोग जारी रखने की अनुमति दी, और यह हमारे लिए वास्तव में अच्छी तरह से काम कर रहा है। एक प्रबंधक के रूप में, यह मेरे लिए एक बड़ी सफलता रही है क्योंकि यह बहुत ही बेकार है - मुझे इसके बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है," डरहम ने कहा।

एक्साग्रिड का उपयोग करते हुए, डरहम की टीम उपयोगकर्ता की जरूरतों को समय पर बहाल करने और संतुष्ट करने में सक्षम रही है। "हमारे पास कोई हार्डवेयर या नेटवर्क समस्या नहीं है। एक्साग्रिड मूल रूप से बुलेटप्रूफ रहा है। पिछले सभी दैनिक झुंझलाहट - एक बैकअप समाप्त नहीं कर सकते, टेप नहीं पढ़ सकते, ड्राइव भरा हुआ है - रडार से बाहर हो गया है। सादगी और एक्साग्रिड के बैकअप एप्लिकेशन अज्ञेयवाद के अलावा, कार्टर की आईटी टीम के लिए डेटा डुप्लीकेशन महत्वपूर्ण था। "क्योंकि हमारी 17 शाखाएँ हैं, हमारी फाइलों का दोहराव शीर्ष पर है।

प्रत्येक साइट को ऐसा लगता है कि उन्हें अपने दस्तावेज़ों और तकनीकी आरेखणों तक स्थानीय पहुंच की आवश्यकता है, इसलिए यह देखते हुए कि बैकअप योजना में डेटा डुप्लीकेशन हमारे लिए एक बड़ी, त्वरित जीत थी," डरहम ने कहा। डरहम के अनुसार वेरिटास बैकअप एक्सेक को रखने में सक्षम होना 'अत्यावश्यक' नहीं था, लेकिन इसने अच्छी तरह से काम किया है। हालाँकि, वह इस तथ्य को पसंद करता है कि वह भविष्य में बदलाव करना चाहता है, तो वह किसी विशिष्ट बैकअप एप्लिकेशन से बंधा नहीं है।

बादल समाधान अव्यवहारिक साबित होता है

कार्टर की यथोचित परिश्रम प्रक्रिया के दौरान, डरहम ने एक क्लाउड विकल्प पर भी विचार किया। "जब हमने वास्तव में इसे देखना शुरू किया, तो हमने महसूस किया कि हमें इतना बुनियादी ढांचा तैयार करना होगा और इतनी बैंडविड्थ की आवश्यकता होगी, कि हम उस स्थिति में वापस आ गए जहां हमें नहीं लगता था कि हम एक दिन में बैकअप प्राप्त कर सकते हैं। . हमें केवल बैकअप के लिए अपनी वर्तमान बैंडविड्थ को दोगुना करना होगा, और फिर पुनर्स्थापना पक्ष - डेटा वापस प्राप्त करना - अधिकांश लोगों के विचार से अधिक जटिल है। बुनियादी ढांचे के निर्माण के बिना, या क्लाउड सेवाओं के लिए एक अलग कनेक्शन होने के कारण, हम दिन-प्रतिदिन के कारोबार को प्रभावित करने जा रहे थे।"

बैकअप विंडो को 24 घंटे से घटाकर 3 से कम कर दिया गया है

एक्साग्रिड से पहले, कार्टर अपनी बैकअप विंडो के बाहर था, बैकअप के साथ एक नया बैकअप चक्र शुरू करने का समय आने से पहले पूरा नहीं हुआ था। डरहम के अनुसार, अब उनमें पूर्ण साप्ताहिक बैकअप और दिन में कई बार वृद्धि करने का आत्मविश्वास है।

“इससे हम अपने उपयोगकर्ता समुदाय को पहले की तुलना में अधिक मजबूत पुनर्प्राप्ति समाधान प्रदान करने की अनुमति देते हैं क्योंकि हमारी बैकअप विंडो 24 घंटे से 3 घंटे से कम हो गई है। उनमें से कुछ डिडुप्लीकेशन के कारण है, और कुछ इसलिए है क्योंकि हम नियमित रूप से पूर्ण करने के विपरीत अंतत: वृद्धिशील करने में सक्षम थे।

पुनर्स्थापना 'नाटकीय रूप से सरलीकृत' हैं

डरहम की रिपोर्ट, टेप से पुनर्स्थापित करना एक समस्या हुआ करता था। "हमें मैन्युअल रूप से उस फ़ाइल के नाम का पता लगाना था जिसमें बैकअप था, इसे ढूंढें, और फिर इसे पुनर्स्थापित करें - आमतौर पर मौजूद फ़ाइल पर। हालांकि, अगर इसे एक अलग स्थान पर पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता होती है, तो आपको एक पैर पर खड़ा होना पड़ता है और इसके बारे में घिसी-पिटी बात करने के लिए एक मृत चिकन को लहराना पड़ता है! गंभीरता से, हालांकि, यह एक बहुत ही कष्टप्रद प्रक्रिया थी। एक्साग्रिड के साथ, इसे नाटकीय रूप से सरलीकृत किया गया है - इतना अधिक कि मुझे अब प्रक्रिया के बारे में पता भी नहीं है क्योंकि यह कुछ ऐसा है जिसे हम हेल्प डेस्क समर्थन को सौंपने में सक्षम हैं, और उनके पास पुनर्स्थापित करने की एक प्रक्रिया है।"

समय की बचत और बहुत कुछ

ExaGrid स्थापित करने के बाद से, डरहम का अनुमान है कि उनकी टीम प्रति माह तीन या अधिक व्यक्ति दिवसों को आसानी से बचाती है जो वे बैकअप के अलावा किसी चीज़ पर समर्पित करने में सक्षम हैं। "हालांकि, यह सिर्फ समय की बचत से कहीं अधिक है, क्योंकि अब मुझे नेटवर्क प्रशासक की जरूरत नहीं है, उसकी प्रति घंटा दर पर, बैकअप और पुनर्स्थापना के बारे में चिंता करें। मैं वह काम किसी दूसरे कर्मचारी को सौंप सकता हूं और कंपनी के और भी पैसे बचा सकता हूं।"

एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने और संचालित करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। एक्साग्रिड के उद्योग-अग्रणी स्तर 2 के वरिष्ठ सहायक इंजीनियरों को अलग-अलग ग्राहकों को सौंपा गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा एक ही इंजीनियर के साथ काम करते हैं। ग्राहक को कभी भी विभिन्न सहायक कर्मचारियों के सामने खुद को दोहराना नहीं पड़ता है, और समस्याएँ जल्दी हल हो जाती हैं।

एक आईटी मैनेजर का सपना

डरहम एक्सग्रिड के 'इसे स्थापित करें और इसे भूल जाएं' दृष्टिकोण से प्रसन्न हैं। “आप यह सुनिश्चित करने में थोड़ा समय लगाते हैं कि आपकी प्रक्रियाएँ साफ हैं (ExaGrid स्थापना टीम हमें ऐसा करने में मददगार थी) और आपको सही लोगों को सौंपा गया है। लेकिन एक्साग्रिड वह सब कुछ है जिसका वह दावा करती है। सिस्टम को हैंडहोल्डिंग की आवश्यकता नहीं है, और इसके लिए किसी व्यवस्थापक को वहां बैठने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता नहीं है कि यह वही करता है जो इसे करना चाहिए था। इस संबंध में, यह प्रबंधक का सपना है - आप निवेश करते हैं, यह वही करता है जो आप इसे करने के लिए कहते हैं, और आपको बेबीसिट करने की आवश्यकता नहीं है।

ExaGrid और Veritas बैकअप निष्पादन

Veritas Backup Exec लागत-प्रभावी, उच्च-प्रदर्शन बैकअप और पुनर्प्राप्ति प्रदान करता है - जिसमें Microsoft Exchange सर्वर, Microsoft SQL सर्वर, फ़ाइल सर्वर और वर्कस्टेशन के लिए निरंतर डेटा सुरक्षा शामिल है। उच्च-प्रदर्शन एजेंट और विकल्प स्थानीय और दूरस्थ सर्वर बैकअप के तेज़, लचीले, बारीक सुरक्षा और स्केलेबल प्रबंधन प्रदान करते हैं। Veritas Backup Exec का उपयोग करने वाले संगठन रात्रिकालीन बैकअप के लिए ExaGrid Tiered Backup Storage की ओर देख सकते हैं। ExaGrid मौजूदा बैकअप अनुप्रयोगों के पीछे बैठता है, जैसे कि Veritas Backup Exec, तेज़ और अधिक विश्वसनीय बैकअप प्रदान करता है और पुनर्स्थापित करता है। Veritas Backup Exec चलाने वाले नेटवर्क में, ExaGrid का उपयोग करना उतना ही आसान है जितना कि ExaGrid सिस्टम पर NAS शेयर पर मौजूदा बैकअप जॉब्स को इंगित करना। बैकअप कार्य सीधे बैकअप एप्लिकेशन से डिस्क पर बैकअप के लिए ExaGrid को भेजे जाते हैं।

ExaGrid के बारे में

एक्साग्रिड एक अद्वितीय डिस्क-कैश लैंडिंग ज़ोन के साथ टियर बैकअप स्टोरेज प्रदान करता है जो सबसे तेज़ बैकअप और रिस्टोर को सक्षम बनाता है, एक रिपॉजिटरी टीयर जो दीर्घकालिक प्रतिधारण के लिए सबसे कम लागत प्रदान करता है और रैंसमवेयर रिकवरी को सक्षम करता है, और स्केल-आउट आर्किटेक्चर जिसमें अधिकतम तक के पूर्ण उपकरण शामिल हैं। एकल सिस्टम में 6PB पूर्ण बैकअप।

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ExaGrid बैकअप संग्रहण में विशेषज्ञ है—यह सब हम करते हैं।

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ExaGrid के Tiered Backup Storage के साथ, सिस्टम का प्रत्येक उपकरण अपने साथ न केवल डिस्क, बल्कि मेमोरी, बैंडविड्थ और प्रोसेसिंग पावर भी लाता है - उच्च बैकअप प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए आवश्यक सभी तत्व।

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अवधारणा का अनुसूची प्रमाण (POC)

बेहतर बैकअप प्रदर्शन, तेज़ पुनर्स्थापना, उपयोग में आसानी, और मापनीयता का अनुभव करने के लिए इसे अपने परिवेश में स्थापित करके ExaGrid का परीक्षण करें। इसे परीक्षण के लिए रखो! 8 में से 10 जो इसका परीक्षण करते हैं, वे इसे रखने का निर्णय लेते हैं।

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