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ग्राहक सफलता की कहानी

ग्राहक सफलता की कहानी

सिंच होम सर्विसेज ने डाटा डिडुप्लीकेशन के साथ एक्साग्रिड के डिस्क-आधारित बैकअप के कार्यान्वयन के साथ परिचालन उत्कृष्टता प्रदान की

ग्राहक अवलोकन

सिंच होम सर्विसेज अग्रणी घरेलू सेवा कंपनी है जो हर किसी के लिए अपने घर का भरपूर आनंद लेना आसान बनाती है, चाहे उनका घर उनका हो या किराए का। 40 वर्षों के सिद्ध अनुभव के आधार पर, सिंच घर से संबंधित विभिन्न प्रकार के मुद्दों को रोकने, निदान करने और हल करने के बारे में अनुमान को दूर करने के लिए स्मार्ट, आधुनिक उपकरण और एक पुरस्कार विजेता ग्राहक सहायता नेटवर्क का उपयोग करता है। बेजोड़ सेवा और मूल्य प्रदान करने के लिए सिंच ने देश भर में विशेषज्ञ तकनीशियनों के साथ साझेदारी की है और डिजिटल-फॉरवर्ड रणनीतियों, प्लेटफार्मों और पहलों के साथ प्रगति करना जारी रखा है जो आज की ग्राहक जरूरतों को पूरा करने के लिए गृह प्रबंधन सेवाओं का आधुनिकीकरण कर रहे हैं। सिंच हर बार मालिकों, किरायेदारों, रियल एस्टेट एजेंटों और भागीदारों की अपेक्षाओं से आगे निकलने का प्रयास करता है। सिंच होम सर्विसेज, द क्रॉस कंट्री ग्रुप की एक सदस्य कंपनी, का मुख्यालय बोका रैटन, FL में है, जिसका संचालन पूरे उत्तरी अमेरिका में होता है।

प्रमुख लाभ:

  • प्रबंधन समय में आधी एफटीई की कमी
  • मिनटों में विश्वसनीय और तेज़ पुनर्स्थापना
  • त्वरित एवं सरल स्थापना
  • 12:1 पर डिडुपे अनुपात
  • बहुत बढ़िया ग्राहक सहायता
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बैकअप विंडो को छोटा करने, कंपनी और क्लाइंट डेटा को बेहतर सुरक्षित करने के लिए डिस्क-आधारित बैकअप का मूल्यांकन किया गया

सिंच के व्यवसाय के केंद्र में परिचालन उत्कृष्टता है जिस पर कंपनी को गर्व है। तीन स्थानों पर 24/7 चलने के साथ, बैकअप सिंच के लिए एक बढ़ती हुई समस्या बनती जा रही थी, जिससे आईटी कर्मचारी अपने आंतरिक ग्राहकों को प्रदान करने में सक्षम जवाबदेही के स्तर के साथ-साथ सामान्य रूप से बैकअप की विश्वसनीयता और समयबद्धता को प्रभावित कर रहे थे। एक्साग्रिड को लागू करने से पहले, सिंच टेप का समर्थन कर रहा था। उन्होंने अपना रात्रिकालीन बैकअप रात 8:00 बजे शुरू किया, और अक्सर बैकअप अगली सुबह 8:00 बजे भी चालू रहता था।

न केवल बैकअप में बहुत अधिक समय लग गया था बल्कि पुनर्स्थापन भी अधिक चुनौतीपूर्ण हो गया था। भले ही डेटा साइट पर था, पुनर्स्थापना को पूरा करने में अक्सर 20 से 30 घंटे लगेंगे। यदि टेप पहले ही सिंच टेप भंडारण विक्रेता के पास चले गए थे तो यह विंडो चौड़ी हो गई थी। इसके अलावा, क्योंकि सिंच को संघीय नियमों के तहत एक बीमाकर्ता के रूप में वर्गीकृत किया गया है, कंपनी को बीमा उद्योग को नियंत्रित करने वाले नियमों का पालन करना आवश्यक है। इसमें सात साल की डेटा प्रतिधारण आवश्यकता शामिल है। सिंच को हल करने के लिए कई समस्याओं का सामना करना पड़ा, और बेहतर, तेज़ बैकअप और पुनर्स्थापना - साथ ही नियामक अवधारण अनुपालन - वे व्यावसायिक अनिवार्यताएं थीं जिन्हें वे संबोधित करना चाहते थे।

कंपनी ने अपने बैकअप एप्लिकेशन के रूप में वेरिटास बैकअप एक्ज़ेक को स्थानांतरित करने का निर्णय लिया था, इसलिए उसे एक ऐसे समाधान की आवश्यकता थी जो उनकी पसंद के एप्लिकेशन के साथ सहजता से एकीकृत हो। अपने उचित परिश्रम और विकल्पों के मूल्यांकन के हिस्से के रूप में, सिंच ने एक्साग्रिड और डेल ईएमसी डेटा डोमेन को बारीकी से देखा, जिसमें डिडुप्लीकेशन और स्केलेबिलिटी के साथ-साथ कीमत के दृष्टिकोण में अंतर की तुलना की गई। आईटी विभाग के लिए यह महत्वपूर्ण था कि चुना गया समाधान उनकी कार्यकारी प्रबंधन टीम और आंतरिक ग्राहकों को सर्वोत्तम समर्थन दे, और गुणवत्ता सेवा और समर्थन के उच्च मानक को प्रतिबिंबित करे जिसके लिए कंपनी जानी जाती है।

"आज हम जहां थे वहां से रात और दिन की तरह है! हमारी बैकअप विंडो आठ घंटे तक कम हो गई है, और हम अपने टेप बैकअप को प्रबंधित करने में खर्च होने वाले समय को और अधिक महत्वपूर्ण पहलों में पुन: उपयोग करने में सक्षम हैं।"

चक माटुलिक, नेटवर्क, सिस्टम और टेलीकॉम मैनेजर

तेज़ बैकअप, विश्वसनीय पुनर्स्थापना, कुशल प्रतिधारण से व्यावसायिक लाभ

जब सिंच ने अपने विकल्पों का अध्ययन किया, तो एक्साग्रिड की एक विशेषता जो आईटी कर्मचारियों को पसंद आई, वह पोस्ट-प्रोसेस डिडुप्लीकेशन थी। इससे उन्हें अपने WAN पर ट्रैफ़िक कम करने के दृष्टिकोण से अधिक समझ में आया, और चूंकि डेटा डुप्लिकेशन से पहले पूरी तरह से लैंड करता है, न केवल उनका डेटा अधिक सुरक्षित है, बल्कि त्वरित पुनर्स्थापना के लिए एक पूर्ण गैर-डुप्लिकेट कॉपी आसानी से उपलब्ध है।

ExaGrid का टर्नकी डिस्क-आधारित बैकअप सिस्टम एंटरप्राइज़ ड्राइव को ज़ोन-स्तरीय डेटा डिडुप्लीकेशन के साथ जोड़ता है, एक डिस्क-आधारित समाधान प्रदान करता है जो डिस्क पर केवल डिडुप्लीकेशन के साथ बैक अप लेने या डिस्क पर बैकअप सॉफ़्टवेयर डिडुप्लिकेशन का उपयोग करने से कहीं अधिक लागत प्रभावी है। ExaGrid का पेटेंट ज़ोन-स्तरीय डिडुप्लीकेशन डेटा प्रकारों और अवधारण अवधियों के आधार पर, अनावश्यक डेटा के बजाय बैकअप में केवल अद्वितीय वस्तुओं को संग्रहीत करके, आवश्यक डिस्क स्थान को 10:1 से 50:1 की सीमा तक कम कर देता है। एडेप्टिव डिडुप्लीकेशन बैकअप के साथ समानांतर में डुप्लीकेशन और प्रतिकृति करता है। चूंकि डेटा को रिपोजिटरी में डुप्लिकेट किया जा रहा है, इसलिए इसे दूसरी एक्साग्रिड साइट या डिजास्टर रिकवरी (डीआर) के लिए सार्वजनिक क्लाउड पर भी दोहराया जाता है।

क्रॉस कंट्री ग्रुप की सदस्य कंपनी, सिंच होम सर्विसेज के नेटवर्क, सिस्टम और टेलीकॉम मैनेजर चक माटुलिक ने कहा, "आज हम जहां थे वहां से रात और दिन की तरह है।" “हमारी बैकअप विंडो आठ घंटे तक कम हो गई है, और हमारा डिडुप अनुपात वर्तमान में लगभग 12:1 है। हम अपने टेप बैकअप को प्रबंधित करने में लगने वाले समय को अधिक महत्वपूर्ण पहलों में पुन: उपयोग करने में सक्षम हैं। माटुलिक का अनुमान है कि उनका स्टाफ प्रतिदिन औसतन चार घंटे टेपों से निपटने में बिताता था। एक्साग्रिड स्थापित करने के बाद, अब वे बैकअप पर सप्ताह में केवल कुछ घंटे बिताते हैं। यह प्रति सप्ताह लगभग 20 घंटे - आधा एफटीई - है जिसे अब अन्य आईटी परियोजनाओं पर खर्च किया जा सकता है।

माटुलिक ने कहा, "एक्साग्रिड स्थापित करने के बाद, हमारे पास एक वर्चुअल सर्वर क्रैश हो गया था।" "पुनर्स्थापना में केवल कुछ मिनट लगे - जो हमें पहले करना पड़ा था, उसकी तुलना में बहुत कम समय लगा, जिसमें चार से छह घंटे या उससे अधिक समय लगता।"

त्वरित और सरल स्थापना, भयानक ग्राहक सहायता

सिंच के आईटी कर्मचारियों को इंस्टॉलेशन बहुत सरल लगा, और वे इसे तुरंत कॉन्फ़िगर करने में सक्षम थे। माटुलिक एक्साग्रिड की इंस्टालेशन टीम से मिले समर्थन से प्रसन्न थे। माटुलिक ने कहा, "इंस्टॉलेशन बहुत सुचारू था।" “एक्साग्रिड के इंस्टॉलेशन इंजीनियर और हमारे तीनों स्थानों में से प्रत्येक के बीच बहुत अच्छी बातचीत हुई। एक्साग्रिड का बैकअप शुरू करना बेहद दर्द रहित था।

एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने और संचालित करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। एक्साग्रिड के उद्योग-अग्रणी स्तर 2 के वरिष्ठ सहायक इंजीनियरों को अलग-अलग ग्राहकों को सौंपा गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा एक ही इंजीनियर के साथ काम करते हैं। ग्राहक को कभी भी विभिन्न सहायक कर्मचारियों के सामने खुद को दोहराना नहीं पड़ता है, और समस्याएँ जल्दी हल हो जाती हैं।

ExaGrid और Veritas बैकअप निष्पादन

Veritas Backup Exec लागत-प्रभावी, उच्च-प्रदर्शन बैकअप और पुनर्प्राप्ति प्रदान करता है - जिसमें Microsoft Exchange सर्वर, Microsoft SQL सर्वर, फ़ाइल सर्वर और वर्कस्टेशन के लिए निरंतर डेटा सुरक्षा शामिल है। उच्च-प्रदर्शन एजेंट और विकल्प स्थानीय और दूरस्थ सर्वर बैकअप के तेज़, लचीले, बारीक सुरक्षा और स्केलेबल प्रबंधन प्रदान करते हैं। Veritas Backup Exec का उपयोग करने वाले संगठन रात्रिकालीन बैकअप के लिए ExaGrid Tiered Backup Storage की ओर देख सकते हैं। ExaGrid मौजूदा बैकअप अनुप्रयोगों के पीछे बैठता है, जैसे कि Veritas Backup Exec, तेज़ और अधिक विश्वसनीय बैकअप प्रदान करता है और पुनर्स्थापित करता है। Veritas Backup Exec चलाने वाले नेटवर्क में, ExaGrid का उपयोग करना उतना ही आसान है जितना कि ExaGrid सिस्टम पर NAS शेयर पर मौजूदा बैकअप जॉब्स को इंगित करना। बैकअप कार्य सीधे बैकअप एप्लिकेशन से डिस्क पर बैकअप के लिए ExaGrid को भेजे जाते हैं।

ExaGrid के बारे में

एक्साग्रिड एक अद्वितीय डिस्क-कैश लैंडिंग ज़ोन के साथ टियर बैकअप स्टोरेज प्रदान करता है जो सबसे तेज़ बैकअप और रिस्टोर को सक्षम बनाता है, एक रिपॉजिटरी टीयर जो दीर्घकालिक प्रतिधारण के लिए सबसे कम लागत प्रदान करता है और रैंसमवेयर रिकवरी को सक्षम करता है, और स्केल-आउट आर्किटेक्चर जिसमें अधिकतम तक के पूर्ण उपकरण शामिल हैं। एकल सिस्टम में 6PB पूर्ण बैकअप।

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ExaGrid बैकअप संग्रहण में विशेषज्ञ है—यह सब हम करते हैं।

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हमारी टीम को यह सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है कि आपका सिस्टम ठीक से आकार में है और आपकी बढ़ती डेटा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए समर्थित है।

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ExaGrid के Tiered Backup Storage के साथ, सिस्टम का प्रत्येक उपकरण अपने साथ न केवल डिस्क, बल्कि मेमोरी, बैंडविड्थ और प्रोसेसिंग पावर भी लाता है - उच्च बैकअप प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए आवश्यक सभी तत्व।

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अवधारणा का अनुसूची प्रमाण (POC)

बेहतर बैकअप प्रदर्शन, तेज़ पुनर्स्थापना, उपयोग में आसानी, और मापनीयता का अनुभव करने के लिए इसे अपने परिवेश में स्थापित करके ExaGrid का परीक्षण करें। इसे परीक्षण के लिए रखो! 8 में से 10 जो इसका परीक्षण करते हैं, वे इसे रखने का निर्णय लेते हैं।

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