तेज बैकअप टाइम्स, प्रबंधन और प्रशासन पर कम समय खर्च
केली के अनुसार, एक्साग्रिड सिस्टम स्थापित करने के बाद से, FORMA की बैकअप विंडो काफी कम हो गई हैं। "हमारा बैकअप शुक्रवार की रात 10:00 बजे शुरू होता है और वे सोमवार की सुबह चलते थे। अब, वे अभी भी उसी समय पर शुरू होते हैं, लेकिन वे शनिवार सुबह 7:00 बजे पूरी तरह से समाप्त हो जाते हैं। यह हमारे लिए बहुत बड़ा बदलाव है, ”उन्होंने कहा। "अब हमें अपनी बैकअप विंडो के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।" केली ने कहा कि वह एक्साग्रिड सिस्टम के साथ बैकअप के प्रबंधन और व्यवस्थापन में बहुत कम समय व्यतीत करता है।
"एक्साग्रिड सिस्टम को प्रबंधित करना बहुत आसान है। मुझे वेब इंटरफ़ेस पसंद है क्योंकि यह सहज ज्ञान युक्त है और यह मुझे वह सारी जानकारी और रिपोर्टिंग देता है जिसकी मुझे आवश्यकता है। मैं टेप को मैनेज करने में घंटों लगा देता था। एक्साग्रिड सिस्टम होने से शायद मुझे हर हफ्ते आधा दिन या प्रशासन का समय अकेले ही बचाता है," उन्होंने कहा।
एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने और संचालित करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। एक्साग्रिड के उद्योग-अग्रणी स्तर 2 के वरिष्ठ सहायक इंजीनियरों को अलग-अलग ग्राहकों को सौंपा गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा एक ही इंजीनियर के साथ काम करते हैं। ग्राहक को कभी भी विभिन्न सहायक कर्मचारियों के सामने खुद को दोहराना नहीं पड़ता है, और समस्याएँ जल्दी हल हो जाती हैं।
“ExaGrid का ग्राहक समर्थन शानदार रहा है। यदि आपको कोई बैकअप समस्या हो रही है, तो आखिरी चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह एक ईमेल संदेश भेजना है और आश्चर्य करना है कि क्या इसे पढ़ा जा रहा है या किसी के साथ बात करने के लिए प्रतीक्षा करने के लिए कतार में बैठें। हमारा सपोर्ट इंजीनियर जानकार और आसानी से पहुंचने वाला है," केली ने कहा। "मुझे पता है कि अगर मुझे किसी तरह की समस्या हो रही है, तो मैं एक्साग्रिड में कॉल कर सकता हूं और तुरंत फोन पर एक अनुभवी इंजीनियर को बुला सकता हूं।"
