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ग्राहक सफलता की कहानी

ग्राहक सफलता की कहानी

Fugro डेटा सॉल्यूशंस ने एक्साग्रिड के स्केलेबल बैकअप समाधान के साथ दुनिया भर में प्रतिष्ठा हासिल की जो 80:1 डेटा डुप्लीकेशन अनुपात प्रदान करता है

ग्राहक अवलोकन

Fugro दुनिया का अग्रणी भू-डेटा विशेषज्ञ है। हम जियो-डेटा से अंतर्दृष्टि अनलॉक करते हैं। एकीकृत डेटा अधिग्रहण, विश्लेषण और सलाह के माध्यम से, Fugro भूमि और समुद्र दोनों पर अपनी संपत्तियों के डिजाइन, निर्माण और संचालन के दौरान जोखिमों को कम करने में ग्राहकों का समर्थन करता है। Fugro ऊर्जा संक्रमण, स्थायी बुनियादी ढाँचे और जलवायु परिवर्तन अनुकूलन के समर्थन में समाधान प्रदान करके एक सुरक्षित और रहने योग्य दुनिया में योगदान देता है।

प्रमुख लाभ:

  • 80:1 डेटा डुप्लिकेशन दर
  • तारकीय ग्राहक सहायता
  • भविष्य के विकास के लिए उच्च स्केलेबल
  • एक्साग्रिड की प्रौद्योगिकी ने व्यावसायिक आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पार कर लिया है
  • महत्वपूर्ण संचालन समय की बचत
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चुनौती - बैकअप विंडो को कैसे कम करें और डिजास्टर रिकवरी सुनिश्चित करें

जैसा कि नाम से पता चलता है, Fugro एक डेटा केंद्रित व्यवसाय है, जो दुनिया भर की तेल कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण ग्राहक डेटा का मिलान और भंडारण करता है। Fugro ने पहले से ही एक डिस्क-आधारित बैकअप समाधान का उपयोग किया था, लेकिन जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता गया, डेटा से निपटने की क्षमता तेजी से सिकुड़ती जा रही थी, जबकि बैकअप विंडो अप्रबंधनीय होती जा रही थी। इसमें इतना समय लगने लगा कि आईटी टीम में से एक 100% सिर्फ बैकअप विंडो के प्रबंधन के लिए समर्पित हो गई।

इसके अलावा, Fugro की प्रथम श्रेणी, विश्वव्यापी प्रतिष्ठा अपने क्लाइंट डेटा को सुरक्षित रूप से अपलोड और स्टोर करने की क्षमता पर बनाई गई थी। इस तरह के लंबे बैकअप और क्षमता में तेजी से कमी के साथ, यह डेटा जोखिम में और कंपनी की प्रतिष्ठा के साथ संभावित रूप से अधिक होता जा रहा था।

Fugro डेटा सॉल्यूशंस में आईटी सिस्टम मैनेजर नील्स जेन्सेन ने टिप्पणी की: "हम प्रदर्शन के नजरिए से अपनी मौजूदा प्रणाली में दोष नहीं लगा सकते थे, लेकिन जैसे-जैसे समय बीतता गया, यह स्पष्ट हो गया कि इसकी एक सीमित क्षमता सीमा थी और यह अब निरंतर के साथ एक व्यवहार्य समाधान नहीं होगा। व्यापार वृद्धि। इसलिए, हमने बाजार में अग्रणी डेटा डुप्लीकेशन रेशियो के साथ अधिक स्केलेबल समाधान खोजने का फैसला किया।

"शायद सबसे महत्वपूर्ण कारण है कि हमने एक्साग्रिड के साथ प्रतिस्पर्धा से पहले जाने का फैसला किया, इसकी प्रणाली की मापनीयता थी। इसका मतलब है कि हमें बड़ी लागत या उथल-पुथल के बिना बाद की तारीख में विस्तार करने की स्वतंत्रता है। हमें यह जानने की सुविधा भी है। उनका ग्राहक समर्थन उद्योग में अब तक का सबसे अच्छा अनुभव है।"

नील्स जेन्सेन, आईटी सिस्टम मैनेजर

पसंद और क्यों

फुग्रो ने एक एक्साग्रिड प्रतियोगी से एक समाधान का प्रारंभिक परीक्षण किया, लेकिन एक असंतोषजनक अनुभव के बाद, कहीं और देखने का फैसला किया। जेन्सेन ने कहा: "प्रारंभिक परीक्षण समय की बर्बादी नहीं थी क्योंकि इससे हमें उस प्रदर्शन की पहचान करने में मदद मिली जो हमारी सफलता के लिए आवश्यक है। इसने व्यवसाय को एक खराब निर्णय लेने से बचाया जो अंततः एक गलत निवेश पर पर्याप्त मात्रा में धन बर्बाद कर देता। ट्रायल बॉक्स को तैयार करने और चलाने में दो दिन लग गए और तकनीकी रूप से प्रभावशाली होते हुए भी इसने चीजों को जटिल बना दिया। इसके प्रभाव से स्टाफ प्रशिक्षण समय और लागत दोनों में अतिरिक्त निवेश की आवश्यकता होगी। इसके अलावा, इसे बनाए रखना भी महंगा होता और हमें मिलने वाला ग्राहक समर्थन औसत था।

इस अनुभव के लाभ के साथ, Fugro ने वैकल्पिक प्रदाताओं और उनके समाधानों की समीक्षा करने के बाद ExaGrid समाधान का चयन किया। “पहले दिन से ही एक्साग्रिड का अनुभव सबसे अच्छा रहा है जो मैंने किसी भी आपूर्तिकर्ता से जाना है। परिणाम तात्कालिक थे। एक्साग्रिड टीम यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत सक्रिय थी कि मेरा अनुभव सबसे अच्छा हो सकता है। उपकरण को चालू करने और चलाने में बस कुछ घंटों का समय लगा और अब हमारे पास काम करने के लिए सही बैकअप, तकनीक और भागीदार हैं क्योंकि हम एक व्यवसाय के रूप में आगे बढ़ रहे हैं," जेन्सेन ने जारी रखा।

हमारी अपेक्षाओं से परे डेटा डुप्लीकेशन - 80:1

चूंकि ExaGrid उपकरण स्थापित किया गया है, Fugro की दैनिक बैकअप विंडो को तीन घंटे से भी कम समय के लिए कम कर दिया गया है, जबकि साप्ताहिक बैकअप अब हमारे सप्ताहांत बैकअप विंडो के भीतर अच्छी तरह से पूरा हो गया है। इसके अलावा, आईटी टीम ने औसतन 15:1 पर कुछ के साथ 80:1 तक संपीड़न दर देखी है। इसका मतलब यह है कि क्लाइंट डेटा पहले से कहीं ज्यादा सुरक्षित है और इस संबंध में Fugro की प्रतिष्ठा को बरकरार रखा गया है। जेन्सेन ने कहा, “एक्साग्रिड की प्रौद्योगिकी ने हमारी व्यावसायिक आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पार कर लिया है। इस प्रकार, इसने पैसे के लिए उत्कृष्ट मूल्य प्रदान किया है। परिचालन के दृष्टिकोण से समय की बचत एक बहुत बड़ा छिपा हुआ लाभ है। मेरी टीम पूरे व्यवसाय में लोगों को लगभग तुरंत पुनर्स्थापित कर सकती है - इस प्रकार उन्हें Fugro ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती है। यह मेरी टीम को अन्य परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए भी मुक्त करता है।"

प्रौद्योगिकी और तारकीय ग्राहक सहायता में विश्वास के साथ भविष्य की तलाश

"शायद सबसे महत्वपूर्ण कारण है कि हमने एक्साग्रिड के साथ इसकी प्रतिस्पर्धा से आगे जाने का फैसला किया, इसकी प्रणाली की मापनीयता थी। इसका अर्थ है कि हमें बड़ी लागत या उथल-पुथल के बिना बाद की तारीख में विस्तार करने की स्वतंत्रता है। हमें यह जानने की भी सुविधा है कि उनका ग्राहक समर्थन उद्योग में अब तक का सबसे अच्छा अनुभव है। स्थापना के बाद महान सेवा बंद नहीं हुई, लेकिन सक्रिय विचारों और हर मोड़ पर मदद के साथ आज तक जारी है। एक फोन कॉल के साथ आप एक एक्साग्रिड विशेषज्ञ तक सीधी पहुंच प्राप्त कर सकते हैं जो आपकी सहायता कर सकता है," जेन्सेन ने कहा।

एक्साग्रिड सिस्टम डेटा वृद्धि को समायोजित करने के लिए आसानी से स्केल कर सकता है। एक्साग्रिड का सॉफ्टवेयर सिस्टम को अत्यधिक स्केलेबल बनाता है - किसी भी आकार या उम्र के उपकरणों को एक सिस्टम में मिश्रित और मिलान किया जा सकता है। एक सिंगल स्केल-आउट सिस्टम 2.7TB प्रति घंटे की अंतर्ग्रहण दर पर 488PB तक का पूर्ण बैकअप और अवधारण ले सकता है।

एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने और संचालित करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। एक्साग्रिड के उद्योग-अग्रणी स्तर 2 के वरिष्ठ सहायक इंजीनियरों को अलग-अलग ग्राहकों को सौंपा गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा एक ही इंजीनियर के साथ काम करते हैं। ग्राहक को कभी भी विभिन्न सहायक कर्मचारियों के सामने खुद को दोहराना नहीं पड़ता है, और समस्याएँ जल्दी हल हो जाती हैं।

बुद्धिमान डेटा संरक्षण

ExaGrid का टर्नकी डिस्क-आधारित बैकअप सिस्टम एंटरप्राइज़ ड्राइव को ज़ोन-स्तरीय डेटा डिडुप्लीकेशन के साथ जोड़ता है, एक डिस्क-आधारित समाधान प्रदान करता है जो डिस्क पर केवल डिडुप्लीकेशन के साथ बैक अप लेने या डिस्क पर बैकअप सॉफ़्टवेयर डिडुप्लिकेशन का उपयोग करने से कहीं अधिक लागत प्रभावी है। ExaGrid का पेटेंट ज़ोन-स्तरीय डिडुप्लीकेशन डेटा प्रकारों और अवधारण अवधियों के आधार पर, अनावश्यक डेटा के बजाय बैकअप में केवल अद्वितीय वस्तुओं को संग्रहीत करके, आवश्यक डिस्क स्थान को 10:1 से 50:1 की सीमा तक कम कर देता है। एडेप्टिव डिडुप्लीकेशन बैकअप के साथ समानांतर में डुप्लीकेशन और प्रतिकृति करता है। चूंकि डेटा को रिपोजिटरी में डुप्लिकेट किया जा रहा है, इसलिए इसे दूसरी एक्साग्रिड साइट या डिजास्टर रिकवरी (डीआर) के लिए सार्वजनिक क्लाउड पर भी दोहराया जाता है।

ExaGrid के बारे में

एक्साग्रिड एक अद्वितीय डिस्क-कैश लैंडिंग ज़ोन के साथ टियर बैकअप स्टोरेज प्रदान करता है जो सबसे तेज़ बैकअप और रिस्टोर को सक्षम बनाता है, एक रिपॉजिटरी टीयर जो दीर्घकालिक प्रतिधारण के लिए सबसे कम लागत प्रदान करता है और रैंसमवेयर रिकवरी को सक्षम करता है, और स्केल-आउट आर्किटेक्चर जिसमें अधिकतम तक के पूर्ण उपकरण शामिल हैं। एकल सिस्टम में 6PB पूर्ण बैकअप।

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ExaGrid बैकअप संग्रहण में विशेषज्ञ है—यह सब हम करते हैं।

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हमारी टीम को यह सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है कि आपका सिस्टम ठीक से आकार में है और आपकी बढ़ती डेटा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए समर्थित है।

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ExaGrid के Tiered Backup Storage के साथ, सिस्टम का प्रत्येक उपकरण अपने साथ न केवल डिस्क, बल्कि मेमोरी, बैंडविड्थ और प्रोसेसिंग पावर भी लाता है - उच्च बैकअप प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए आवश्यक सभी तत्व।

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अवधारणा का अनुसूची प्रमाण (POC)

बेहतर बैकअप प्रदर्शन, तेज़ पुनर्स्थापना, उपयोग में आसानी, और मापनीयता का अनुभव करने के लिए इसे अपने परिवेश में स्थापित करके ExaGrid का परीक्षण करें। इसे परीक्षण के लिए रखो! 8 में से 10 जो इसका परीक्षण करते हैं, वे इसे रखने का निर्णय लेते हैं।

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