बैकअप एक 'समय लेने वाला व्यायाम'

Ingenico अपने बैकअप एप्लिकेशन के रूप में Veritas Backup Exec के साथ बैकअप स्टोरेज के लिए टेप और स्ट्रेट डिस्क के मिश्रण का उपयोग कर रहा था, लेकिन डिस्क स्थान समर्पित नहीं था, और Ingenico की विभिन्न साइटों पर अधिकांश बैकअप टेप में चले गए। उस बिंदु पर जब कंपनी बैकअप एक्सेक के एक नए संस्करण में चली गई, इसमें कुछ समस्याएं थीं, और इसने इनजेनिको के बैकअप मुद्दों को जटिल बना दिया।

इंजेनिको के लिए आईटी के निदेशक सुरेश तीलकसिंह ने कहा, "सामान्य रूप से बैकअप हमेशा हमारे लिए एक समय लेने वाला व्यायाम था।" "मैं कहूंगा कि हम आमतौर पर आवश्यक समस्या निवारण और बैकअप समस्याओं को ठीक करने के लिए प्रति सप्ताह लगभग आठ मानव-घंटे आवंटित करते हैं। बैकअप सिस्टम वाली प्रत्येक साइट पर बैकअप हमारी दैनिक चेकलिस्ट पर था। हमें किसी को बैकअप एक्ज़ेक में लॉग इन करना था और उन नौकरियों को देखना था जो विफल हो रही थीं, उनका निवारण करें और उन्हें हल करें, और नौकरियों को फिर से चलाएँ।

विफल बैकअप कार्यों के अलावा, Ingenico की बैकअप विंडो अक्सर अपने कार्य दिवस में हस्तक्षेप करती है। “हमें अपनी बैकअप नौकरियों को प्राथमिकता देनी होती थी, और उच्च प्राथमिकता वाले काम शाम 6:00 बजे शुरू होते थे और रात भर चलते थे। निम्न प्राथमिकता वाली नौकरियों को दिन के दौरान बैकअप मिलेगा। हमारी कुछ साइटों पर पूरे कार्यदिवस में बैकअप लगातार चलता रहता था। हमारे बड़े स्थलों पर, हमारे पास 24 घंटे के लिए बहुत कुछ था, ”तेलकसिंह ने कहा। एक्साग्रिड स्थापित करने के बाद से, टीलकसिंह की रिपोर्ट है, “हमें अब ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है। हमारे थ्रूपुट में जबरदस्त वृद्धि हुई है, जो हमें अनिवार्य रूप से डेटा की समान मात्रा का बैकअप लेने की अनुमति देता है लेकिन बैकअप अब रात के दौरान समाप्त हो जाता है। हम उन्हें शाम 6:00 बजे शुरू करते हैं और आधी रात तक उनका काम हो जाता है।”

एक्साग्रिड की विश्वसनीयता और प्रतिधारण का स्तर टेप के उन्मूलन की ओर ले जाता है

जब इंजेनिको टेप का बैकअप ले रहा था, तो एक साधारण रिस्टोर करने का मतलब बहुत समय और ऊर्जा हो सकता है - और अगर रिस्टोर समय से पहले हो जाता है, तो वास्तविक रिस्टोर करने से पहले कैटलॉग को फिर से बनाना होगा, और टीलकसिंह की रिपोर्ट है, " यह वास्तव में एक लंबी प्रक्रिया है। सबसे पहले, हमें टेप को ऑफ़साइट से पुनः प्राप्त करना था, जो आम तौर पर अगले दिन की कवायद थी। और फिर, हमें कैटलॉग को फिर से बनाना था, फिर वास्तविक रिस्टोर करना था। आमतौर पर हमें किसी ऐसी चीज़ के लिए डेटा को पुनर्स्थापित करने में लगभग तीन दिन लग जाते हैं जो हाल ही की नहीं थी।”

जब Ingenico ने पहली बार ExaGrid खरीदा, तो Teelucksingh ने टेप के लिए मासिक बैकअप करना जारी रखने की योजना बनाई, लेकिन सिस्टम की विश्वसनीयता और डेटा की मात्रा को बनाए रखने में सक्षम होने के कारण, उन्होंने टेप से जुड़ी जटिलता और समय को दूर करने का फैसला किया और इसे पूरी तरह से समाप्त कर दिया।

एक्साग्रिड पर किए गए डेटा डिडुप्लीकेशन के कारण, इंजेनिको अपनी अवधारण नीति द्वारा आवश्यक डेटा की तुलना में बहुत अधिक डेटा बनाए रखने में सक्षम है, जो दैनिकों के लिए छह सप्ताह और मासिकों के लिए एक वर्ष है। "हम इससे कहीं अधिक बनाए रखने में सक्षम हैं। हम अनिवार्य रूप से लगभग एक वर्ष दैनिकों और कुछ मासिकों में रख रहे हैं। जब से हमने एक्साग्रिड के साथ शुरुआत की है, हम अभी भी अपने मासिक बैकअप से छुटकारा नहीं पा सके हैं," उन्होंने कहा।

ग्राहक सहायता 'हर समस्या का त्वरित समाधान'

Ingenico ने पहली बार दो-साइट ExaGrid सिस्टम स्थापित किया, और उस समय से तीन और जोड़े। टीलकसिंह के अनुसार, प्रक्रिया "बहुत आसान, बहुत दर्द रहित थी। हमने हार्डवेयर खरीदा और उपकरणों के साथ आए शुरुआती सेटअप के लिए निर्देशों का पालन किया। फिर हमने अपने ग्राहक सहायता इंजीनियर को बाकी चीजों में मदद करने के लिए बुलाया। और वह यह था।

टीलकसिंह की रिपोर्ट है कि एक्साग्रिड ग्राहक सहायता के साथ उनका अनुभव बहुत अच्छा रहा है। "अगर हमें किसी भी समय कोई समस्या होती है - और हमें कभी-कभार कुछ समस्याएँ होती हैं, विशेष रूप से प्रारंभिक सेटअप के साथ - तो ग्राहक सहायता उत्पाद के बारे में बहुत जानकार होती है और हमारे द्वारा भेजे जाने वाले हर मुद्दे को हल करने में सक्षम होती है, और इसे हल करती है काफी जल्दी। हमने पाया है कि न केवल समर्थन बहुत अच्छा है, बल्कि सामान्य रूप से एक्साग्रिड के साथ व्यापार करना बहुत आसान है।"