बैकअप अब कार्यदिवस पर हावी नहीं होते
एक्साग्रिड के साथ काम करने के बारे में डिंग की सबसे अधिक सराहना की जाने वाली सुविधाओं में से एक उच्च स्तर की ग्राहक सहायता है जो यह प्रदान करती है। “मेरा एक्साग्रिड सपोर्ट इंजीनियर पहले दिन से मेरे साथ काम कर रहा है। मैं हमेशा सीधे उनसे संपर्क करने में सक्षम हूं और वह हमेशा जल्दी से जवाब देते हैं, जो अन्य विक्रेताओं के साथ काम करने के अनुभव से बहुत अलग है जो एक टिकट आवंटित करते हैं और फिर समय पर वापस कॉल नहीं करते हैं। मेरा एक्साग्रिड सपोर्ट इंजीनियर वास्तव में मुझे कॉल करता है यदि सिस्टम के साथ कोई समस्या है, एक्साग्रिड की 'फोन होम' सुविधा के लिए धन्यवाद जो एक अलर्ट भेजेगा और मेरे इंजीनियर को दूरस्थ रूप से लॉग इन करने और सिस्टम की जांच करने के लिए सूचित करेगा। यह रखरखाव को सरल रखता है।
"बैकअप बहुत महत्वपूर्ण है, और बैकअप योजना के बिना डेटा रखना कार बीमा के बिना राजमार्ग पर गाड़ी चलाने जैसा है। जब मैंने पहली बार आईटी में अपना करियर शुरू किया, तो मुझे हर सुबह अपने बैकअप कार्यों को मैन्युअल रूप से जांचना पड़ता था, और कभी-कभी किसी समस्या को हल करने में आधा दिन लग जाता था। अब, नेटवर्क इंजीनियर के रूप में मेरे पास बहुत सारे काम हैं और बैकअप मेरे काम का हिस्सा नहीं है जिसके बारे में मुझे चिंता है, एक्साग्रिड-वीम समाधान की विश्वसनीयता के लिए धन्यवाद," डिंग ने कहा। “मेरा एक्साग्रिड सपोर्ट इंजीनियर न केवल मुद्दों को हल करने में मदद करता है, बल्कि मुझे समाधान का अधिकतम लाभ उठाने के सर्वोत्तम अभ्यास भी सिखाता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई उत्पाद कितना अच्छा है, एक अच्छा सपोर्ट इंजीनियर आवश्यक है, और किसी के साथ काम करने के लिए इतना जानकार होना अविश्वसनीय है," उन्होंने कहा।
एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने और संचालित करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। एक्साग्रिड के उद्योग-अग्रणी स्तर 2 के वरिष्ठ सहायक इंजीनियरों को अलग-अलग ग्राहकों को सौंपा गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा एक ही इंजीनियर के साथ काम करते हैं। ग्राहक को कभी भी विभिन्न सहायक कर्मचारियों के सामने खुद को दोहराना नहीं पड़ता है, और समस्याएँ जल्दी हल हो जाती हैं।
