प्रोएक्टिव एक्साग्रिड सपोर्ट सिस्टम को "एक कदम आगे" रखता है
Tshisevhe ExaGrid द्वारा प्रदान किए जाने वाले समर्थन के स्तर की सराहना करता है। “हमारा निर्दिष्ट एक्साग्रिड सपोर्ट इंजीनियर बहुत मददगार रहा है और एक्साग्रिड के बारे में सर्वोत्तम प्रथाओं को सिखाने के लिए तैयार है क्योंकि मैं उत्पाद के लिए नया था जब इसे पहली बार स्थापित किया गया था। यहां तक कि जब मेरे पास कई सवाल थे, तब भी वह हमेशा धैर्यवान रहे, और बहुत जानकार और पेशेवर हैं। वह सक्रिय भी हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारा फर्मवेयर अद्यतित है, और मैं इसके लिए आभारी हूं और महसूस करता हूं कि हम अपने बैकअप वातावरण की सुरक्षा के मामले में हमेशा एक कदम आगे हैं। "ExaGrid का उपयोग करने का एक सबसे अच्छा लाभ इसकी अवधारण टाइम-लॉक सुविधा है जो हमारे डेटा सुरक्षा के बारे में मन की शांति भी देती है।"
एक्साग्रिड उपकरणों में एक नेटवर्क-फेसिंग डिस्क-कैश लैंडिंग जोन टीयर (टियर एयर गैप) होता है, जहां सबसे हाल के बैकअप तेजी से बैकअप और प्रदर्शन को बहाल करने के लिए एक अप्रतिबंधित प्रारूप में संग्रहीत होते हैं। डेटा को गैर-नेटवर्क-फेसिंग टियर में डिडुप्लिकेट किया जाता है जिसे रिपॉजिटरी टियर कहा जाता है, जहां हालिया और रिटेंशन डिडुप्लिकेट किए गए डेटा को लंबे समय तक बनाए रखने के लिए संग्रहीत किया जाता है। एक गैर-नेटवर्क-फ़ेसिंग टियर (वर्चुअल एयर गैप) के साथ-साथ विलंबित विलोपन और अपरिवर्तनीय डेटा ऑब्जेक्ट का संयोजन बैकअप डेटा को हटाए जाने या एन्क्रिप्ट किए जाने से बचाता है। एक्साग्रिड का ऑफलाइन स्तर हमले की स्थिति में रिकवरी के लिए तैयार है।
एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने और संचालित करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। एक्साग्रिड के उद्योग-अग्रणी स्तर 2 के वरिष्ठ सहायक इंजीनियरों को अलग-अलग ग्राहकों को सौंपा गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा एक ही इंजीनियर के साथ काम करते हैं। ग्राहक को कभी भी विभिन्न सहायक कर्मचारियों के सामने खुद को दोहराना नहीं पड़ता है, और समस्याएँ जल्दी हल हो जाती हैं।