'अद्भुत' ग्राहक सहायता के साथ विश्वसनीय प्रणाली
डीबीए टीम निर्धारित सहायता इंजीनियर के साथ काम करने के लिए ग्राहक सहायता के लिए एक्साग्रिड के दृष्टिकोण की सराहना करती है। “शुरुआत से, POC से लेकर इंस्टालेशन तक, और फिर हमारे सामने आने वाली किसी भी छोटी समस्या के साथ, हमारे ExaGrid सपोर्ट इंजीनियर ने पूरी तरह से हमारी मदद की है। वह बिल्कुल अद्भुत रहा है! यह जानकर अच्छा लगा कि अगर कुछ होता है तो हम उसे कॉल कर सकते हैं। वह जानकार और धैर्यवान है, और तुरंत हमारे पास वापस आ जाता है। इसने हमें मानसिक शांति दी है। पूरी एक्साग्रिड टीम बहुत अच्छी है, यहां तक कि बिक्री प्रतिनिधि भी जिसने हमें प्रस्तुत किया था, यह सुनिश्चित करने के लिए स्थापना के बाद चेक इन करने के लिए बुलाया गया था कि सब कुछ उम्मीद के मुताबिक काम कर रहा था और यह पूछने के लिए कि क्या हमें कुछ चाहिए।
उनके साथ काम करना बहुत ही सकारात्मक अनुभव है।" इसके अलावा, वे पाते हैं कि बैकअप विश्वसनीय हैं और ExaGrid का उपयोग करके प्रबंधित करना आसान है। "अब जबकि हम एक्साग्रिड का उपयोग करते हैं, चिंता करने की कोई बात नहीं है। हमारे सभी बैकअप अच्छी तरह से काम कर रहे हैं, और हमारे पास पुनर्स्थापित करने के लिए एक वर्ष का बैकअप है, क्या हमें इसकी आवश्यकता है। हमारे बैकअप के प्रबंधन के मामले में बहुत बड़ा स्टाफ ओवरहेड नहीं है, हम इसके बारे में लगभग भूलने में सक्षम हैं। एक्साग्रिड जीयूआई हमारी स्टोरेज क्षमता को प्रबंधित करना आसान बनाता है, क्योंकि यह देखने के लिए स्पष्ट है कि कितनी जगह का उपयोग किया जा रहा है और कितना खाली है। एक्साग्रिड सिस्टम बस काम करता है; एक बार जब यह स्थापित हो जाता है तो इसमें काम करने के लिए बहुत कुछ नहीं होता है, यह खुद की देखभाल करता है, इसलिए यह काफी दर्द रहित है।
एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने और संचालित करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। एक्साग्रिड के उद्योग-अग्रणी स्तर 2 के वरिष्ठ सहायक इंजीनियरों को अलग-अलग ग्राहकों को सौंपा गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा एक ही इंजीनियर के साथ काम करते हैं। ग्राहक को कभी भी विभिन्न सहायक कर्मचारियों के सामने खुद को दोहराना नहीं पड़ता है, और समस्याएँ जल्दी हल हो जाती हैं।
