सहायक ग्राहक सहायता, आसान प्रबंधन

Taber ने कहा कि उन्होंने कंपनी के खाते में निर्दिष्ट ExaGrid ग्राहक सहायता इंजीनियर की सहायता से स्वयं ExaGrid सिस्टम स्थापित किया। "स्थापना बहुत सुचारू रूप से चला गया। यह वास्तव में सिस्टम को रैक पर बोल्ट करने से ज्यादा आसान नहीं है
फोन कॉल करना। हमारा सपोर्ट इंजीनियर बेहद मददगार था और उसने बैकअप एक्ज़ेक कॉन्फिगरेशन का पूरा वाकथ्रू भी किया, ”उन्होंने कहा। "एक्साग्रिड के पास असाधारण समर्थन है। हमारा सपोर्ट इंजीनियर यह सुनिश्चित करने के लिए अपना समय लेता है कि हमारे सिस्टम का हर पहलू सही ढंग से कॉन्फ़िगर और अपडेट किया गया है। मुझे विशेष रूप से यह तथ्य पसंद है कि वे वीबेक्स का उपयोग रिमोट के लिए करते हैं ताकि हमारे फ़ायरवॉल एसीएल को बदलना न पड़े।”

एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने और संचालित करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। एक्साग्रिड के उद्योग-अग्रणी स्तर 2 के वरिष्ठ सहायक इंजीनियरों को अलग-अलग ग्राहकों को सौंपा गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा एक ही इंजीनियर के साथ काम करते हैं। ग्राहकों को कभी भी विभिन्न सहायक कर्मचारियों के सामने खुद को दोहराना नहीं पड़ता है, और समस्याएँ जल्दी हल हो जाती हैं।

“हमारा हार्डवेयर एक डेटासेंटर में स्थित है, और मुझे किसी भी टेप ड्राइव की खराबी को ठीक करने और अधिक टेप लोड करने के लिए वहां ड्राइव करना पड़ता था। रिस्टोर करना भी एक दर्द था, क्योंकि अगर मुझे जिस फाइल को रिस्टोर करने की जरूरत थी, वह एक हफ्ते से ज्यादा पुरानी थी, तो इससे निपटने के लिए मेरे दिन में से कुछ घंटे लगेंगे, ”टैबर ने कहा। "एक्साग्रिड के होने से मुझे केवल प्रबंधन समय में सप्ताह में कम से कम तीन से चार घंटे की बचत होती है।"

ExaGrid और Veritas बैकअप निष्पादन

Veritas Backup Exec लागत-प्रभावी, उच्च-प्रदर्शन बैकअप और पुनर्प्राप्ति प्रदान करता है - जिसमें Microsoft Exchange सर्वर, Microsoft SQL सर्वर, फ़ाइल सर्वर और वर्कस्टेशन के लिए निरंतर डेटा सुरक्षा शामिल है। उच्च-प्रदर्शन एजेंट और विकल्प स्थानीय और दूरस्थ सर्वर बैकअप के तेज़, लचीले, बारीक सुरक्षा और स्केलेबल प्रबंधन प्रदान करते हैं। Veritas Backup Exec का उपयोग करने वाले संगठन रात्रिकालीन बैकअप के लिए ExaGrid Tiered Backup Storage की ओर देख सकते हैं। ExaGrid मौजूदा बैकअप अनुप्रयोगों के पीछे बैठता है, जैसे कि Veritas Backup Exec, तेज़ और अधिक विश्वसनीय बैकअप प्रदान करता है और पुनर्स्थापित करता है। Veritas Backup Exec चलाने वाले नेटवर्क में, ExaGrid का उपयोग करना उतना ही आसान है जितना कि ExaGrid सिस्टम पर NAS शेयर पर मौजूदा बैकअप जॉब्स को इंगित करना। बैकअप कार्य सीधे बैकअप एप्लिकेशन से डिस्क पर बैकअप के लिए ExaGrid को भेजे जाते हैं।