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ग्राहक सफलता की कहानी

ग्राहक सफलता की कहानी

एक्साग्रिड पर स्विच बैकअप को सरल बनाता है और एनएचएस ट्रस्ट के लिए डेटा सुरक्षा बढ़ाता है

ग्राहक अवलोकन

रॉयल वॉल्वरहैम्प्टन एनएचएस ट्रस्ट वेस्ट मिडलैंड्स में सबसे बड़े तीव्र और सामुदायिक प्रदाताओं में से एक है, जिसके न्यू क्रॉस साइट पर गहन देखभाल बिस्तर और नवजात गहन देखभाल खाट सहित 800 से अधिक बिस्तर हैं। इसमें वेस्ट पार्क अस्पताल में 56 पुनर्वास बिस्तर और कैनॉक चेज़ अस्पताल में 54 बिस्तर भी हैं। वॉल्वरहैम्प्टन में सबसे बड़े नियोक्ता के रूप में, ट्रस्ट में 8,000 से अधिक कर्मचारी कार्यरत हैं।

प्रमुख लाभ:

  • PrimeSys रैनसमवेयर पुनर्प्राप्ति के साथ एक सुरक्षित समाधान के लिए ExaGrid-Veeam समाधान का उपयोग करने की सलाह देता है
  • एक्साग्रिड पर स्विच करने से बैकअप प्रदर्शन में "भारी सुधार" होता है
  • ExaGrid-Veam dedupe से संग्रहण बचत ट्रस्ट को ऑनसाइट प्रतिधारण बढ़ाने की अनुमति देती है
  • एक्साग्रिड ग्राहक सहायता "समाधान से सबसे अधिक लाभ" प्राप्त करने के लिए एक्साग्रिड-वीम एकीकरण को अनुकूलित करने में सहायक है।
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बहुत अधिक बैकअप विधियाँ प्रक्रिया को जटिल बनाती हैं

रॉयल वॉल्वरहैम्प्टन एनएचएस ट्रस्ट की आईटी टीम विभिन्न प्रकार के बैकअप समाधानों का उपयोग कर रही थी, जिसे प्रबंधित करने के लिए बड़ी मात्रा में कर्मचारियों के समय की आवश्यकता थी, भौतिक सर्वरों का बैकअप लेने के लिए क्वेस्ट नेटवॉल्ट और वेरिटास बैकअप एक्सेक का उपयोग करना और वीएम का बैकअप लेने के लिए वीम का उपयोग करना। भंडारण जैसे कि डिस्क सरणियाँ और डिडुप उपकरण, डेटा के साथ फिर LTO टेप में कॉपी किया गया।

इसके अलावा, टीम को सभी बैकअप कार्यों को पूरा करने और उनके पास उपलब्ध बैकअप विंडो के भीतर टेप की प्रतिलिपि बनाना चुनौतीपूर्ण लगा। ट्रस्ट में सर्वर इंजीनियर जॉन लाउ ने कहा, "हमारे साप्ताहिक पूर्ण बैकअप को पूरा होने में एक सप्ताह से अधिक समय लगने लगा था, और हम अपने बैकअप को बहाल करने के लिए उपलब्ध नहीं होने के कारण खुद को उजागर नहीं करना चाहते थे।"

"हमने पाया कि डिस्क से टेप में कॉपी करना हमारे पास मौजूद समाधानों का उपयोग करने में काफी धीमा था, इसलिए हमने फैसला किया कि हमें एक बेहतर समाधान की तलाश करने की जरूरत है जिससे हम बहुत जल्दी टेप में कॉपी कर सकें," ट्रस्ट के इंफ्रास्ट्रक्चर मैनेजर मार्क पार्सन्स ने कहा .

PrimeSys एक सरल, लागत प्रभावी और सुरक्षित समाधान प्रदान करता है

ट्रस्ट की आईटी टीम ने एक बैकअप समाधान की तलाश करने का फैसला किया जो उनके बैकअप वातावरण को सरल करेगा और उन्हें सलाह देने के लिए प्राइमसिस में अपने विश्वसनीय आईटी सलाहकारों को देखा, जिन्होंने ट्रस्ट को एक्साग्रिड टियर बैकअप स्टोरेज में देखने का सुझाव दिया।

प्राइमसिस लिमिटेड के निदेशक इयान करी ने कहा, "प्राइमसिस डेटा सुरक्षा और रिकवरी में विशेषज्ञ है और हम बैकअप उद्योग में 20 से अधिक वर्षों से काम कर रहे हैं।" -टर्म डेटा रिपॉजिटरी बाजार में काफी अनोखा है। हमें पता था कि यह तात्कालिक मुद्दों को ठीक करने के लिए एक अच्छा समाधान होने जा रहा है, लेकिन साथ ही यह ट्रस्ट को आगे बढ़ने और विस्तार करने का एक लागत प्रभावी तरीका भी देगा।

"हमने एक्साग्रिड के साथ सार्वजनिक क्षेत्र में अपने मॉड्यूलर दृष्टिकोण के साथ बहुत कुछ देखा है जो ट्रस्ट जैसे ग्राहकों को इस तरह से स्केल करने की अनुमति देता है जो निवेश पर अच्छी वापसी की अनुमति देता है।
संपत्ति। परंपरागत रूप से बैकअप स्टोरेज में आप एक सिस्टम खरीदते हैं, फिर तीन से पांच साल बाद यह अपने जीवन के अंत तक पहुंच जाता है, इसलिए आपको हर तीन से पांच साल में रिडिजाइन और रिप्लेस करते रहना होगा। हम जानते हैं कि एक्साग्रिड एक दीर्घकालिक समाधान प्रदान करता है, क्योंकि समय के साथ मौजूदा एक्साग्रिड सिस्टम के साथ नए उपकरणों को जोड़ा जा सकता है, गैर-अप्रचलन नीति के साथ जिसका अर्थ है कि ग्राहकों को पांच से सात या इससे भी अधिक वर्षों का उपयोग मिल रहा है, ”करी ने कहा .

बेहतर बैकअप और प्रदर्शन को बहाल करने के अलावा, एक्साग्रिड की व्यापक सुरक्षा और रैंसमवेयर रिकवरी विशेषताएं एक अन्य कारण थीं, जो कि प्राइमसिस ने सुझाव दिया था कि ट्रस्ट लुक
एक्साग्रिड में।

“प्राइमसिस में, हम बहुत जागरूक हैं कि एनएचएस में हमारे ग्राहक बैकअप को प्रभावित करने वाली सुरक्षा और रैंसमवेयर के बारे में चिंतित हैं। हम एक ऐसा समाधान पेश करना चाहते थे जिसके बारे में हम आश्वस्त हो सकें कि ट्रस्ट के बैकअप सुरक्षित रहेंगे। सिस्टम को सुरक्षित करने के लिए एक्साग्रिड में सुविधाओं की एक बड़ी श्रृंखला है, जिसमें भूमिका-आधारित प्रशासन, मल्टीफैक्टर प्रमाणीकरण, आराम पर डेटा का एन्क्रिप्शन और
ट्रांज़िट में, और रिटेंशन टाइम-लॉक (RTL) सुविधा जो बैकअप को अपरिवर्तनीय बनाती है ताकि उन्हें बदला न जा सके और इसलिए वे रैंसमवेयर से प्रभावित न हों। यह एक और महत्वपूर्ण कारण था हम
एक्साग्रिड का सुझाव दिया," करी ने कहा।

एक्साग्रिड उपकरणों में एक नेटवर्क-फेसिंग, डिस्क कैश लैंडिंग जोन होता है जहां सबसे हालिया बैकअप तेजी से बैकअप और प्रदर्शन को बहाल करने के लिए एक अनडुप्लिकेटिड प्रारूप में संग्रहीत किए जाते हैं। डेटा को गैर-नेटवर्क-फेसिंग टियर में डिडुप्लिकेट किया जाता है जिसे रिपॉजिटरी टियर कहा जाता है, जहां हालिया और रिटेंशन डिडुप्लिकेट किए गए डेटा को लंबे समय तक बनाए रखने के लिए संग्रहीत किया जाता है। एक गैर-नेटवर्क फेसिंग टियर (टियर एयर गैप) का संयोजन और विलंबित विलोपन और अपरिवर्तनीय डेटा ऑब्जेक्ट बैकअप डेटा को हटाए जाने या एन्क्रिप्ट किए जाने से बचाता है। एक्साग्रिड का ऑफलाइन स्तर हमले की स्थिति में रिकवरी के लिए तैयार है।

"PrimSys में, हम ग्राहक अनुभव को अपने हर काम के केंद्र में रखते हैं। इसका मतलब है कि हम जो समाधान प्रदान करते हैं, उन्हें प्रौद्योगिकी के संदर्भ में वितरित करना है, लेकिन इसकी स्थापना, मौजूदा सिस्टम के साथ एकीकरण, और चल रहे समर्थन। एक्साग्रिड उद्योग में अग्रणी प्रदान करता है। भंडारण दक्षता, प्रदर्शन और सुरक्षा लेकिन यह बिक्री के बाद की ग्राहक सेवा और समर्थन का स्तर है जो वास्तव में उन्हें अलग करता है। "

इयान करी, प्राइमसिस लिमिटेड के निदेशक।

भागीदारों और ग्राहकों के लिए एक्साग्रिड समर्थन कुंजी

ट्रस्ट की आईटी टीम ने यह देखने के लिए एक पायलट परीक्षण करने का फैसला किया कि एक्साग्रिड उनके बैकअप वातावरण में कैसे काम करेगा और टीम परिणामों से प्रभावित हुई। अब, ट्रस्ट केवल एक बैकअप पद्धति का उपयोग करता है, ExaGrid और Veeam का संयुक्त समाधान, जिसने बैकअप प्रबंधन को सरल बनाया है और बैकअप विंडो की समस्याओं को हल किया है। Veeam के बैकअप समाधान और ExaGrid के Tiered Backup Storage उद्योग के सबसे तेज़ बैकअप, सबसे तेज़ पुनर्स्थापना, डेटा बढ़ने पर एक स्केल-आउट स्टोरेज सिस्टम और एक मजबूत रैंसमवेयर रिकवरी स्टोरी के लिए गठबंधन करते हैं - सब कुछ सबसे कम कीमत पर।

शुरूआती प्रयोग से लेकर रोज़मर्रा के सवालों तक, ट्रस्ट की IT टीम को अपने निर्धारित ExaGrid ग्राहक सहायता इंजीनियर के साथ काम करना आसान लगता है। "पायलट परीक्षण के दौरान, हमारे एक्साग्रिड सपोर्ट इंजीनियर वीम के साथ हमारे एक्साग्रिड सिस्टम को स्थापित करने और कॉन्फ़िगर करने और एक्साग्रिड की आरटीएल सुविधा स्थापित करने में बहुत मददगार थे, और इसने पूरी प्रक्रिया को सहज बना दिया," पार्सन्स ने कहा। "अब, जब भी हमारे पास प्रश्न या कोई समस्या होती है, हम सीधे अपने सहायक इंजीनियर से संपर्क कर सकते हैं।"

लाउ इस बात से प्रभावित हैं कि उनका एक्साग्रिड सपोर्ट इंजीनियर संपूर्ण बैकअप वातावरण पर विशेषज्ञता प्रदान करता है, विशेष रूप से वीम के साथ इसके एकीकरण के साथ। "हमारे एक्साग्रिड सपोर्ट इंजीनियर ने वीम सेटिंग्स के माध्यम से मेरा मार्गदर्शन किया जो एक्साग्रिड के साथ सबसे अधिक लाभ प्रदान करता है ताकि समाधान का अधिकतम लाभ उठाया जा सके, जो बहुत अच्छा था," उन्होंने कहा। "ExaGrid के साथ काम करना बहुत सकारात्मक रहा है। अगर मुझे हमारे एक्साग्रिड सिस्टम पर कोई अलर्ट दिखाई देता है, तो मैं बस अपने सपोर्ट इंजीनियर को ईमेल कर सकता हूं और वह अक्सर कुछ ही मिनटों में मुझे जवाब देता है।

“प्राइमसिस में, हम ग्राहक अनुभव को अपने हर काम के केंद्र में रखते हैं। इसका मतलब है कि हम जो समाधान प्रदान करते हैं, उन्हें प्रौद्योगिकी के संदर्भ में, बल्कि इसकी स्थापना, मौजूदा सिस्टम के साथ एकीकरण, और चल रहे समर्थन के रूप में वितरित करना है। यह स्वास्थ्य सेवा में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जहां जीवन सचमुच दांव पर है। एक्साग्रिड उद्योग-अग्रणी भंडारण दक्षता, प्रदर्शन और सुरक्षा प्रदान करता है लेकिन यह बिक्री के बाद की ग्राहक सेवा और समर्थन का स्तर है जो वास्तव में उन्हें अलग करता है। एक्साग्रिड के साथ काम करते हुए, हम आश्वस्त हो सकते हैं कि हमारे समाधान वितरित होंगे और हमारे ग्राहक करेंगे
समाधान के जीवन के माध्यम से सेवा और समर्थन के उच्चतम मानकों को प्राप्त करें," करी ने कहा।

एक्साग्रिड पर स्विच करने से प्रतिधारण और प्रदर्शन में सुधार होता है

ट्रस्ट के पास बैक अप लेने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा है, और लाउ दैनिक वेतन वृद्धि में 485TB डेटा का बैक अप लेता है और एक साप्ताहिक पूर्ण बैकअप होता है जिसे अतिरिक्त डेटा सुरक्षा के लिए टेप पर लिखा जाता है और ऑफसाइट संग्रहीत किया जाता है। ExaGrid पर स्विच करने के बाद से, IT टीम ऑनसाइट प्रतिधारण को 30 दिनों तक बढ़ाने में सक्षम रही है, जिससे यदि आवश्यक हो तो तेजी से पुनर्स्थापित किया जा सके, जो कि पिछले संग्रहण समाधानों के साथ संभव नहीं था।

लाउ ने कहा, "एक्साग्रिड में स्विच करने के बाद से हमने अपने बैकअप प्रदर्शन में भारी सुधार देखा है।" "भले ही हमने बैक अप के लिए अधिक डेटा जोड़ा है, हमारे बैकअप अभी भी वांछित विंडो के भीतर फिट हैं, और टेप में प्रतियां बनाना भी तेज है।" पार्सन्स भी पुनर्स्थापना प्रदर्शन से प्रभावित हुए हैं। "हमारी आईटी टीम के कम अनुभवी सदस्यों में से एक ने एक विशाल मरम्मत की थी
वीएम हाल ही में, और आकार को देखते हुए रिस्टोर काफी तेज था, और यह एक बहुत ही सीधी प्रक्रिया थी इसलिए वह अपने दम पर रिस्टोर करने में सक्षम था ”उन्होंने कहा।

एक्साग्रिड सीधे डिस्क-कैश लैंडिंग जोन में बैकअप लिखता है, इनलाइन प्रोसेसिंग से परहेज करता है और उच्चतम संभव बैकअप प्रदर्शन सुनिश्चित करता है, जिसके परिणामस्वरूप सबसे कम बैकअप विंडो होती है। अनुकूली डिडुप्लीकेशन एक मजबूत रिकवरी पॉइंट (आरपीओ) के लिए बैकअप के साथ समानांतर में डुप्लीकेशन और प्रतिकृति करता है। जैसा कि डेटा को रिपॉजिटरी में डिडुप्लिकेट किया जा रहा है, इसे दूसरी एक्साग्रिड साइट या डिजास्टर रिकवरी (DR) के लिए पब्लिक क्लाउड पर भी दोहराया जा सकता है।

प्राइमसिस लिमिटेड के बारे में

PrimeSys IT समाधान और सेवाओं का एक स्वतंत्र आपूर्तिकर्ता है, जो डेटा सुरक्षा और रिकवरी, IT सुरक्षा, इन्फ्रास्ट्रक्चर और कनेक्टिविटी के चार प्रमुख समाधान क्षेत्रों में काम करता है। संयुक्त उद्योग के 40 वर्षों के संयुक्त अनुभव के साथ, PrimeSys की प्रबंधन टीम उद्योग के अग्रणी भागीदारों और तकनीकों का सावधानीपूर्वक चयन करती है, जो ऑन-साइट सिस्टम, क्लाउड और प्रबंधित सेवाओं का सर्वोत्तम संयोजन करती हैं। PrimeSys यूके के आसपास के ग्राहकों के लिए भरोसेमंद आईटी पार्टनर है, जो व्यक्तिगत जरूरतों के अनुरूप विश्वसनीय समाधान और सेवाएं प्रदान करता है। कंपनी ने छोटी फर्मों से लेकर राष्ट्रीय घरेलू ब्रांडों तक शिक्षा, एनएचएस और स्थानीय सरकार के साथ-साथ वित्त, कानूनी, ऊर्जा, खुदरा, विनिर्माण और दान में ग्राहकों को समाधान और सेवाएं प्रदान की हैं। राष्ट्रीय खरीद ढांचे के लिए स्वीकृत उप-ठेकेदार के रूप में, PrimeSys सार्वजनिक क्षेत्र के संगठनों के लिए एक तेज़, सरल और सुरक्षित खरीद मार्ग प्रदान करता है।

ExaGrid के बारे में

एक्साग्रिड एक अद्वितीय डिस्क-कैश लैंडिंग ज़ोन के साथ टियर बैकअप स्टोरेज प्रदान करता है जो सबसे तेज़ बैकअप और रिस्टोर को सक्षम बनाता है, एक रिपॉजिटरी टीयर जो दीर्घकालिक प्रतिधारण के लिए सबसे कम लागत प्रदान करता है और रैंसमवेयर रिकवरी को सक्षम करता है, और स्केल-आउट आर्किटेक्चर जिसमें अधिकतम तक के पूर्ण उपकरण शामिल हैं। एकल सिस्टम में 6PB पूर्ण बैकअप।

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ExaGrid बैकअप संग्रहण में विशेषज्ञ है—यह सब हम करते हैं।

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ExaGrid के Tiered Backup Storage के साथ, सिस्टम का प्रत्येक उपकरण अपने साथ न केवल डिस्क, बल्कि मेमोरी, बैंडविड्थ और प्रोसेसिंग पावर भी लाता है - उच्च बैकअप प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए आवश्यक सभी तत्व।

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