एनपीएस मानकों द्वारा स्कोर को "उत्कृष्ट" के रूप में वर्गीकृत किया गया है

वेस्टबरो, मास।, सितंबर 25, 2018 - ExaGrid®, का एक अग्रणी प्रदाता बैकअप के लिए हाइपर-कन्वर्ज्ड सेकेंडरी स्टोरेजने आज घोषणा की कि कंपनी ने हाल ही में किए गए एनपीएस सर्वेक्षण के जवाब में +73 का नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) हासिल किया है।

एनपीएस ग्राहक वफादारी मीट्रिक मापता है कि मौजूदा ग्राहक किसी सहकर्मी को विक्रेता के उत्पाद या सेवा की सिफारिश करने की कितनी संभावना रखते हैं। परिणामी एनपीएस स्कोर -100 जितना कम या +100 जितना अधिक हो सकता है। ExaGrid के अधिकांश प्रतिस्पर्धियों का NPS +10 और +20 बनाम ExaGrid +73 के बीच है।

हम अपने ग्राहकों की संतुष्टि का श्रेय अपनी अनूठी उत्पाद वास्तुकला को देते हैं, यह तथ्य कि उत्पाद "बस काम करता है," और एक अद्वितीय समर्थन मॉडल के लिए भी:

• प्रत्येक ग्राहक को एक वरिष्ठ स्तर 2 समर्थन तकनीक को सौंपा गया है।
• ग्राहक लगातार उसी समर्थन तकनीक से निपटते हैं जो वस्तुतः ग्राहक की आईटी टीम का विस्तार बन जाती है; तकनीक ग्राहक, उनके पर्यावरण, इतिहास आदि को जानती है।
• समर्थन तकनीक में अपने ग्राहकों के बैकअप अनुप्रयोगों के साथ गहन विशेषज्ञता है।
• समर्थन तकनीकें इन-थिएटर हैं: अमेरिका, ईएमईए, एपीएसी, आदि।
• ExaGrid सभी समर्थन में अत्यधिक सक्रिय है और हर मुद्दे को एंड-टू-एंड - नो फिंगर पॉइंटिंग का मालिक है।
• ExaGrid के 90% ग्राहक ExaGrid के स्वास्थ्य रिपोर्टिंग सिस्टम को अपने अलर्ट/अलार्म की रिपोर्ट करते हैं।
• ExaGrid के 99.1% ग्राहक वार्षिक रखरखाव और समर्थन अनुबंध पर हैं।
• समर्थन अनुबंधों में बिंदु और पूर्ण संस्करण रिलीज़, विफल हार्डवेयर घटक प्रतिस्थापन, स्थापना, प्रशिक्षण, आदि शामिल हैं - कोई छिपी हुई लागत नहीं।
• पुराने मॉडल समान एम एंड एस दर पर समर्थित हैं - कोई अप्रचलन मूल्य निर्धारण नहीं।
• ExaGrid आउटसोर्स नहीं करता है; ExaGrid के कर्मचारियों द्वारा सभी सहायता प्रदान की जाती है।

ExaGrid के विभेदित उत्पाद में एक अद्वितीय लैंडिंग ज़ोन और स्केल-आउट स्टोरेज आर्किटेक्चर के साथ डेटा डिडुप्लीकेशन शामिल है, जो प्रदान करता है:

• सबसे तेज़ बैकअप,
• सबसे तेज़ पुनर्स्थापना, VM बूट और ऑफ़साइट टेप प्रतियां,
• एक निश्चित-लंबाई वाली बैकअप विंडो जो डेटा वॉल्यूम बढ़ने पर विस्तारित नहीं होती है,
• फोर्कलिफ्ट उन्नयन और उत्पाद अप्रचलन का उन्मूलन,
• कक्षा ए ग्राहक सहायता, और
• एक्साग्रिड के रूप में बेहतर कीमत/प्रदर्शन आम तौर पर बड़े ब्रांड समाधानों की कीमत का आधा होता है।

ExaGrid प्रकाशित हो चुकी है। ग्राहक सफलता की कहानियाँ और उद्यम कहानियां 370 से अधिक संख्या, संयुक्त स्थान में अन्य सभी विक्रेताओं से अधिक। ये कहानियां दर्शाती हैं कि ग्राहक ExaGrid के अद्वितीय वास्तुशिल्प दृष्टिकोण, विशिष्ट उत्पाद और बेजोड़ ग्राहक सहायता से कितने संतुष्ट हैं। ग्राहक लगातार कहते हैं कि उत्पाद न केवल अपनी श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ है, बल्कि 'यह सिर्फ काम करता है।'

ExaGrid के बारे में
ExaGrid डेटा डुप्लीकेशन, एक अद्वितीय लैंडिंग ज़ोन और स्केल-आउट आर्किटेक्चर के साथ बैकअप के लिए हाइपर-कन्वर्ज्ड सेकेंडरी स्टोरेज प्रदान करता है। ExaGrid का लैंडिंग ज़ोन सबसे तेज़ बैकअप, पुनर्स्थापना और तत्काल VM पुनर्प्राप्ति प्रदान करता है। इसके स्केल-आउट आर्किटेक्चर में स्केल-आउट सिस्टम में पूर्ण उपकरण शामिल हैं और डेटा बढ़ने पर एक निश्चित-लंबाई बैकअप विंडो सुनिश्चित करता है, महंगे फोर्कलिफ्ट अपग्रेड को समाप्त करता है। www.exagrid.com पर हमसे संपर्क करें या हमारे साथ जुड़ें लिंक्डइन. देखें कि हमारे ग्राहक अपने स्वयं के ExaGrid अनुभवों के बारे में क्या कहते हैं और वे अब बैकअप पर काफी कम समय क्यों व्यतीत करते हैं।

ExaGrid ExaGrid Systems, Inc. का एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है। अन्य सभी ट्रेडमार्क उनके संबंधित धारकों की संपत्ति हैं।