नए निदेशक ईएमईए और एपीएसी क्षेत्रों में उद्योग विशेषज्ञता और नेतृत्व लाते हैं

मार्लबोरो, मास।, 13 सितंबर, 2023 - एक्जाग्रिड®, उद्योग का एकमात्र टियरड बैकअप स्टोरेज समाधान, ने आज ईएमईए और एपीएसी के लिए अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक सहायता के नए निदेशक के रूप में इयान रेडमंड और साइमन पॉवेल की नियुक्ति की घोषणा की।

एक्साग्रिड अपने ग्राहकों को स्थानीय भाषाओं में इन-थिएटर ग्राहक सहायता प्रदान करता है, और अपने उद्योग-अग्रणी ग्राहक सहायता मॉडल पर गर्व करता है, जहां स्तर 2 के वरिष्ठ सहायता इंजीनियरों को व्यक्तिगत ग्राहकों को सौंपा जाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा एक ही इंजीनियर के साथ काम करते हैं ताकि ग्राहक कभी भी ऐसा न करें। विभिन्न सहायक कर्मचारियों के सामने अपनी बात दोहरानी पड़ती है और समस्याएँ शीघ्र हल हो जाती हैं।

रेडमंड और पॉवेल बैकअप उद्योग से दशकों की विशेषज्ञता लाते हुए, यूरोप, एशिया, मध्य पूर्व और अफ्रीका के लिए एक्साग्रिड के ग्राहक सहायता का प्रबंधन करेंगे। एक्साग्रिड में शामिल होने से पहले, रेडमंड ने पांच वर्षों से अधिक समय तक ईएमईए क्षेत्र में कोहेसिटी के लिए ग्राहक सहायता चलाई थी, और डेटा डोमेन के लिए टिंट्री और ईएमसी में ग्राहक सहायता टीमों का नेतृत्व भी किया था। पॉवेल कॉमवॉल्ट से एक्साग्रिड में शामिल हुए, जहां वह उनके समर्थन संगठन में 16 साल के अनुभवी थे, उन्होंने पिछले सात साल ईएमईए में ग्राहक सहायता निदेशक के रूप में बिताए थे।

“एक्साग्रिड अपनी पहुंच का विस्तार जारी रख रहा है और अब 4,000 से अधिक देशों में 80 से अधिक सक्रिय ग्राहक इंस्टॉलेशन हैं। एक्साग्रिड के अध्यक्ष और सीईओ बिल एंड्रयूज ने कहा, यूरोप, मध्य पूर्व, अफ्रीका और एशिया प्रशांत में हमारा कारोबार तेजी से बढ़ रहा है। "हम अपने वैश्विक ग्राहक आधार का समर्थन करने के लिए अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अपने सहायक कर्मचारियों को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, और हमारे अंतरराष्ट्रीय समर्थन इंजीनियरों का नेतृत्व करने के लिए एक्साग्रिड टीम में इयान रेडमंड और साइमन पॉवेल का स्वागत करते हुए प्रसन्न हैं।"

ExaGrid के बारे में
एक्साग्रिड एक अद्वितीय डिस्क-कैश लैंडिंग जोन, दीर्घकालिक प्रतिधारण रिपॉजिटरी और स्केल-आउट आर्किटेक्चर के साथ टियर बैकअप स्टोरेज प्रदान करता है। एक्साग्रिड का लैंडिंग जोन सबसे तेज बैकअप, रिस्टोर और तत्काल वीएम रिकवरी प्रदान करता है। रिपॉजिटरी टीयर लंबी अवधि के प्रतिधारण के लिए सबसे कम लागत प्रदान करता है। एक्साग्रिड के स्केल-आउट आर्किटेक्चर में पूर्ण उपकरण शामिल हैं और डेटा बढ़ने पर एक निश्चित-लंबाई बैकअप विंडो सुनिश्चित करता है, महंगे फोर्कलिफ्ट उन्नयन और उत्पाद अप्रचलन को समाप्त करता है। एक्साग्रिड रैंसमवेयर हमलों से उबरने के लिए नॉन-नेटवर्क-फेसिंग टियर, विलंबित विलोपन और अपरिवर्तनीय वस्तुओं के साथ केवल दो-स्तरीय बैकअप स्टोरेज दृष्टिकोण प्रदान करता है।

एक्साग्रिड के निम्नलिखित देशों में वास्तविक बिक्री और पूर्व-बिक्री सिस्टम इंजीनियर हैं: अर्जेंटीना, ऑस्ट्रेलिया, बेनेलक्स, ब्राजील, कनाडा, चिली, सीआईएस, कोलंबिया, चेक गणराज्य, फ्रांस, जर्मनी, हांगकांग, भारत, इज़राइल, इटली, जापान, मैक्सिको , नॉर्डिक्स, पोलैंड, पुर्तगाल, कतर, सऊदी अरब, सिंगापुर, दक्षिण अफ्रीका, दक्षिण कोरिया, स्पेन, तुर्की, संयुक्त अरब अमीरात, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य क्षेत्र।

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