Պահուստավորումներն այլևս չեն գերիշխում աշխատանքային օրը
Առանձնահատկություններից մեկը, որը Դինգը ամենաշատն է գնահատում ExaGrid-ի հետ աշխատելու հարցում, հաճախորդների աջակցության բարձր մակարդակն է, որը նա տրամադրում է: «Իմ ExaGrid-ի աջակցման ինժեներն աշխատում է ինձ հետ առաջին իսկ օրվանից: Ես միշտ կարողանում եմ ուղղակիորեն կապվել նրա հետ, և նա միշտ արագ է արձագանքում, ինչը շատ տարբեր է, քան այն, ինչ ես զգացել եմ այլ վաճառողների հետ աշխատելիս, ովքեր տոմս են տալիս, իսկ հետո ժամանակին հետ չեն զանգում: Իմ ExaGrid-ի աջակցման ինժեներն իրականում զանգում է ինձ, եթե համակարգի հետ կապված խնդիր կա՝ շնորհիվ ExaGrid-ի «հեռախոսի տուն» հատկության, որը ծանուցում կուղարկի և նաև կտեղեկացնի իմ ինժեներին հեռակա կարգով մուտք գործելու և համակարգը ստուգելու համար: Այն պարզեցնում է սպասարկումը:
«Պահուստավորումն այնքան կարևոր է, և տվյալների պահպանումն առանց պահեստային պլանի նման է մայրուղու վրա առանց մեքենայի ապահովագրության: Երբ ես առաջին անգամ սկսեցի իմ կարիերան ՏՏ ոլորտում, ես ստիպված էի ամեն առավոտ ձեռքով ստուգել մեր պահեստային աշխատանքները, և երբեմն խնդիրը լուծելու համար պահանջվում էր կես օր: Այժմ ես այնքան շատ առաջադրանքներ ունեմ որպես ցանցային ինժեներ, և կրկնօրինակումն իմ աշխատանքի այն մասը չէ, որի համար ես անհանգստանում եմ՝ շնորհիվ ExaGrid-Veeam լուծման հուսալիության», - ասաց Դինգը: «Իմ ExaGrid-ի աջակցման ինժեները ոչ միայն օգնում է լուծել խնդիրները, այլ նաև սովորեցնում է ինձ լավագույն փորձը լուծումից առավելագույն օգուտ քաղելու համար: Անկախ նրանից, թե որքան լավ է արտադրանքը, լավ աջակցող ինժեները կարևոր է, և անհավատալի էր, որ ունենանք այդքան բանիմաց մեկի հետ աշխատելու համար», - ավելացրեց նա:
ExaGrid համակարգը ստեղծվել է հեշտ կարգավորելու և գործելու համար: ExaGrid-ի արդյունաբերության առաջատար 2 մակարդակի ավագ աջակցության ինժեներները նշանակված են առանձին հաճախորդների՝ ապահովելով, որ նրանք միշտ աշխատում են նույն ինժեների հետ: Հաճախորդները երբեք ստիպված չեն լինում կրկնվել տարբեր աջակցող անձնակազմի հետ, և խնդիրները արագ լուծվում են: