Հուսալի համակարգ «Զարմանալի» հաճախորդների աջակցությամբ
DBA թիմը բարձր է գնահատում ExaGrid-ի մոտեցումը հաճախորդների աջակցության, նշանակված աջակցության ինժեների հետ աշխատելու հարցում: «Սկզբից POC-ը մինչև տեղադրումը, և այնուհետև ցանկացած փոքր խնդրի դեպքում, որը մենք ունեցել ենք, մեր ExaGrid-ի աջակցման ինժեներն օգնել է մեզ ամբողջ ճանապարհին: Նա բացարձակապես զարմանալի էր: Հիանալի է իմանալ, որ մենք կարող ենք զանգահարել նրան, եթե ինչ-որ բան պատահի: Նա բանիմաց է և համբերատար և անմիջապես վերադառնում է մեզ: Դա մեզ մտքի խաղաղություն է տվել: ExaGrid-ի ողջ թիմը հիանալի է, նույնիսկ վաճառքի ներկայացուցիչը, որը ներկայացրել էր մեզ, զանգահարեց՝ տեղադրվելուց հետո ստուգելու՝ համոզվելու, որ ամեն ինչ աշխատում է այնպես, ինչպես սպասվում էր, և հարցնելու՝ արդյոք մեզ ինչ-որ բանի կարիք ունի:
Նրանց հետ աշխատելը շատ դրական փորձ է»: Բացի այդ, նրանք գտնում են, որ կրկնօրինակները հուսալի են և հեշտ կառավարելի՝ օգտագործելով ExaGrid-ը: «Այժմ, երբ մենք օգտագործում ենք ExaGrid-ը, անհանգստանալու ավելի քիչ բան կա: Մեր բոլոր կրկնօրինակները լավ են աշխատում, և անհրաժեշտության դեպքում մենք ունենք մեկ տարվա պահուստավորում, որոնցից պետք է վերականգնել: Մեր պահուստային պատճենները կառավարելու առումով հսկայական անձնակազմ չկա, մենք կարող ենք գրեթե մոռանալ դրա մասին: ExaGrid GUI-ն հեշտացնում է մեր պահեստային հզորությունների կառավարումը, քանի որ պարզ է, թե որքան տարածք է օգտագործվում և որքանն է անվճար: ExaGrid համակարգը պարզապես աշխատում է. երբ այն տեղադրվի, աշխատելու շատ բան չկա, այն ինքն իրեն է հոգում, ուստի բավականին ցավազուրկ է»:
ExaGrid համակարգը ստեղծվել է հեշտ կարգավորելու և գործելու համար: ExaGrid-ի արդյունաբերության առաջատար 2 մակարդակի ավագ աջակցության ինժեներները նշանակված են առանձին հաճախորդների՝ ապահովելով, որ նրանք միշտ աշխատում են նույն ինժեների հետ: Հաճախորդները երբեք ստիպված չեն լինում կրկնվել տարբեր աջակցող անձնակազմի հետ, և խնդիրները արագ լուծվում են: