Ոչ մի «Կյանքի վերջ» երկարաժամկետ լուծում չի տալիս
Երբ ցանցի ադմինիստրատոր Ջեք Ուայթը միացավ Stribling Equipment-ին, ընկերությունը նոր էր ներդրել ExaGrid-ի սկավառակի վրա հիմնված պահուստային պահեստը տարիներ շարունակ կրկնօրինակում կատարելով ժապավենային համակարգում, որը կառավարելը մղձավանջ էր դարձել:
«ExaGrid-ը լավ աշխատեց: Ես որոշ այլ ապրանքներ դիտեցի որպես համեմատություն, բայց մենք արագ որոշեցինք մնալ դրա հետ», - ասաց Ուայթը: «Ամենից կարևորն այն աջակցությունն էր, որը ես ստացա ExaGrid-ից: Վերջերս մենք առաջ գնացինք և գնեցինք ևս մեկ միավոր, որը մենք դրեցինք մեր արտասահմանյան տեղում՝ կրկնօրինակելու համար:
«Ես արագ հասկացա, թե ինչու ինձ ավելի շատ դուր եկավ ExaGrid-ը, քան որոշ մյուս վաճառողներ, որոնց հետ գործ ունեմ: Այն փաստը, որ ExaGrid-ը չի սպառում իր սարքերը, ինձ համար մեծ «վայ գործոն» էր: Դա մի բան է, որը մեզ համար հսկայական է. կարողանալը հավերժ սպասարկել համակարգում: Սարքի սպասարկումը շատ ավելի հեշտ է պահել, քան ամեն երկու տարին մեկ դուրս գալ և նորը գնել: Դա մեծ բիզնեսի իմաստ ունի»,- ասաց նա:
Սպիտակը տպավորված է նրանով, թե որքանով է օգնել ExaGrid-ի տեխնիկական աջակցությունը, երբ Սթրիբլինգն ուներ Veritas Backup Exec-ը: «Նրանք ունեին խորը գիտելիքներ երրորդ կողմի ծրագրային ապահովման վերաբերյալ, և մենք նախկինում երբեք նման մակարդակի աջակցություն չենք ունեցել: Մենք մի անգամ մի քանի տարի հետո սարքերից մեկի վրա կոշտ սկավառակ ունեինք, և մինչ ես կարող էի տոմս դնել կամ կապ հաստատել տեխնիկական աջակցության հետ, ես արդեն նամակ ունեի նրանցից, որում ասվում էր, որ նրանք նկատել են, որ մենք խնդիր ունենք և գիշերում ենք: նոր կոշտ սկավառակ»:
Երբ Սթրիբլինգն ուներ ցանցային պահեստավորում Dell-ի հետ, դա մշտական պայքար էր, ըստ Ուայթի: «Սպասարկման պիտակները ցույց տվեցին, որ մենք տեխնիկական սպասարկում ենք ունեցել հանդերձում, բայց այն հասել է կյանքի ավարտին: Dell-ը մեզ չէր տեղեկացրել, և սկավառակը մեռած էր: Dell-ն ասաց, որ նրանք այլևս չեն փոխարինում այդ կրիչները, և մենք չէինք կարող նորը պատվիրել, քանի որ Dell-ն այլևս նույնիսկ չէր վաճառում դրանք: Այսպիսով, մենք ունենք մեր ամենակարևոր տվյալներից մի քանիսը մեր ցանցում գտնվող սարքի վրա, որը հասել է կյանքի ավարտին, և մենք այն գործարկելու հնարավորություն չունենք: Մենք այլևս երբեք գործ չենք ունենա Dell EMC-ի հետ, եթե ստիպված չլինենք»,- ասել է Ուայթը: