Fyrirbyggjandi ExaGrid stuðningur heldur kerfinu „einu skrefi á undan“
Tshisevhe kann að meta þann stuðning sem ExaGrid veitir. „Útnefndur ExaGrid stuðningsverkfræðingur okkar hefur verið mjög hjálpsamur og fús til að kenna bestu starfsvenjur um ExaGrid þar sem ég var nýr í vörunni þegar hún var fyrst sett upp. Jafnvel þegar ég hef haft margar spurningar hefur hann alltaf verið þolinmóður og er mjög fróður og faglegur. Hann er líka fyrirbyggjandi og sér til þess að vélbúnaðinn okkar sé uppfærður og ég er þakklátur fyrir það og finnst að við séum alltaf skrefi á undan hvað varðar verndun öryggisafritunarumhverfisins,“ sagði hann. „Einn besti kosturinn við að nota ExaGrid er Retention Time-Lock eiginleiki þess sem veitir einnig hugarró varðandi gagnavernd okkar.
ExaGrid tæki eru með netkerfi sem snýr að diskskyndiminni Landing Zone Tier (stigskipt loftbil) þar sem nýjustu öryggisafritin eru geymd á óafrituðu sniði til að afrita hratt og endurheimta afköst. Gögn eru aftvífölduð yfir í flokk sem snýr ekki að neti sem kallast Repository Tier, þar sem nýleg og varðveisla aftvítekin gögn eru geymd til varðveislu til lengri tíma. Sambland af flokki sem snýr ekki að neti (raunverulegt loftgap) ásamt seinkuðum eyðingu og óbreytanlegum gagnahlutum ver gegn því að öryggisafritsgögnum sé eytt eða dulkóðuð. Ónettengd stig ExaGrid er tilbúið til bata ef árás verður.
ExaGrid kerfið var hannað til að vera auðvelt í uppsetningu og notkun. Leiðandi stigi 2 yfir stuðningsverkfræðingum ExaGrid er úthlutað til einstakra viðskiptavina, sem tryggir að þeir vinni alltaf með sama verkfræðingnum. Viðskiptavinir þurfa aldrei að endurtaka sig við ýmsa þjónustufulltrúa og vandamál leysast fljótt.