„Ótrúleg“ þjónustudeild stendur undir kröfum söluteymisins
Mullen hefur verið hrifinn af þjónustunni sem ExaGrid veitir. „Við höfum fengið ótrúlegan stuðning, sem var mikilvægur þáttur í kaupum á ExaGrid kerfinu okkar. Fullyrðingarnar sem settar voru fram af söluteymi ExaGrid voru í raun afhentar af þjónustuveri ExaGrid, sem er mjög auðvelt að sjá,“ sagði hann.
„Stuðningsverkfræðingur okkar gaf okkur innsýn í bestu starfsvenjur við að setja upp ExaGrid kerfið okkar á öruggan hátt og einnig hvernig hægt er að nýta best hvernig ExaGrid samþættist Veeam. Hann hefur líka hjálpað okkur við að leysa vandamál með ExaGrid tækinu okkar heldur einnig með netkerfinu okkar sjálfu, sem sparar hópnum mínum tíma af rannsóknum sem við hefðum þurft til að greina og laga vandamálið.“
Mullen metur líka hversu auðvelt það er að stjórna mörgum ExaGrid tækjum á einni glerrúðu. „Ég get skráð mig inn á HÍ viðmótið þar sem ég get stjórnað öllum ExaGrid tækjunum mínum þar sem ég get fundið skýrslur og skoðað allar uppfærslur sem við gætum þurft. Frá sjónarhóli varnarleysis er það líka miklu skilvirkara þar sem ég get líka stjórnað öllum öryggisvandamálum frá því eina notendaviðmóti í stað þess að skrá mig inn í 10 NAS tæki og uppfæra BIOS,“ sagði hann.
„Ég mæli eindregið með ExaGrid, ekki aðeins vegna öryggis sem það býður upp á, heldur vegna hraðans sem það vinnur með, og hugarró sem þú munt hafa þegar þú hefur vöruna á sínum stað vegna stuðningsins sem þú munt fá frá sérfræðiteymi. Ég get ekki sagt nógu góða hluti um þjónustuver ExaGrid – allir þarna hafa verið mjög áhugasamir og auðvelt að vinna með,“ sagði Mullen.
ExaGrid kerfið var hannað til að vera auðvelt í uppsetningu og notkun. Leiðandi stigi 2 yfir stuðningsverkfræðingum ExaGrid er úthlutað til einstakra viðskiptavina, sem tryggir að þeir vinni alltaf með sama verkfræðingnum. Viðskiptavinir þurfa aldrei að endurtaka sig við ýmsa þjónustufulltrúa og vandamál leysast fljótt.