Straumlínulagað stjórnunarviðmót, traustur vélbúnaðarvettvangur, fyrsta flokks þjónustuver
Goodwin sagði að stjórnun ExaGrid kerfisins væri einföld og einföld þökk sé leiðandi viðmóti þess og úthlutað þjónustuverkfræðingi.
„ExaGrid kerfið er ein auðveldasta lausnin til að stjórna í öllu gagnaverinu okkar. Viðmótið er einfalt að skilja og það gefur mér allar þær upplýsingar sem ég þarf til að fylgjast með kerfinu á einum miðlægum stað,“ sagði hann.
ExaGrid kerfið var hannað til að vera auðvelt í uppsetningu og notkun. Leiðandi stigi 2 yfir stuðningsverkfræðingum ExaGrid er úthlutað til einstakra viðskiptavina, sem tryggir að þeir vinni alltaf með sama verkfræðingnum. Viðskiptavinir þurfa aldrei að endurtaka sig við ýmsa þjónustufulltrúa og vandamál leysast fljótt.
„ExaGrid hefur verið mjög traust kerfi og það er byggt með gæða vélbúnaði. Með gömlu lausninni okkar virtist sem við værum að skipta um harða diska á þriggja eða fjögurra mánaða fresti. Við höfum verið með ExaGrid kerfið í gangi í nokkur ár núna og við höfum aðeins þurft að skipta um harðan disk og skyndiminni rafhlöðu,“ sagði Goodwin. „Einnig hefur þjónusta við viðskiptavini verið stórkostleg. Ég elska að hafa úthlutað stuðningsverkfræðingi sem þekkir mig og þekkir uppsetninguna okkar. Ef ég er með spurningu eða áhyggjur þá sendi ég honum bara tölvupóst og tíu mínútum síðar hoppar hann á Webex til að kanna málið.“ Goodwin sagði að uppsetning ExaGrid kerfisins væri rétti kosturinn fyrir umhverfi spítalans. „ExaGrid kerfið rann beint inn í núverandi innviði okkar og skilaði strax sveigjanleika, afköstum, gagnaafritun og auðveldri notkun sem við þurftum,“ sagði hann. „Þetta er gæðalausn studd af ótrúlegum þjónustuveri og við höfum verið afar ánægð með vöruna.