Áreiðanlegt kerfi með „ótrúlega“ þjónustuver
DBA teymið metur nálgun ExaGrid við þjónustuver, að vinna með úthlutað þjónustuverkfræðingi. „Frá upphafi, POC til uppsetningar, og síðan með smá vandamál sem við höfum átt í, hefur ExaGrid stuðningsverkfræðingur okkar hjálpað okkur alla leið. Hann hefur verið alveg ótrúlegur! Það er frábært að vita að við getum hringt í hann ef eitthvað kemur upp á. Hann er fróður og þolinmóður og kemur strax aftur til okkar. Það hefur gefið okkur hugarró. Allt ExaGrid teymið er frábært, meira að segja sölufulltrúinn sem hafði kynnt okkur hringdi til að innrita sig eftir uppsetningu til að ganga úr skugga um að allt virkaði eins og búist var við og til að spyrja hvort okkur vantaði eitthvað.
Það er mjög jákvæð reynsla að vinna með þeim.“ Að auki komast þeir að því að öryggisafrit eru áreiðanleg og auðvelt að stjórna með því að nota ExaGrid. „Nú þegar við notum ExaGrid er minna til að hafa áhyggjur af. Öll öryggisafrit okkar virka vel og við höfum árs afrit af afritum til að endurheimta úr, ef þörf krefur. Það er ekki mikið starfsfólk til að stjórna öryggisafritunum okkar, við getum næstum gleymt því. ExaGrid GUI einfaldar stjórnun geymslurýmis okkar, þar sem það er greinilegt að sjá hversu mikið pláss er notað og hversu mikið er laust. ExaGrid kerfið bara virkar; þegar það hefur verið sett upp er ekki mikið að vinna í, það sér um sig sjálft, svo það er frekar sársaukalaust.“
ExaGrid kerfið var hannað til að vera auðvelt í uppsetningu og notkun. Leiðandi stigi 2 yfir stuðningsverkfræðingum ExaGrid er úthlutað til einstakra viðskiptavina, sem tryggir að þeir vinni alltaf með sama verkfræðingnum. Viðskiptavinir þurfa aldrei að endurtaka sig við ýmsa þjónustufulltrúa og vandamál leysast fljótt.