Stjörnustuðningur, sérfræðiþekking og leiðbeiningar
„Stuðningur við ExaGrid er ótrúlegur. Við höfum fengið það sem ég myndi líta á sem „stjörnulega“ stuðning. Úthlutaður stuðningsverkfræðingur okkar er stórkostlegur. Ég hef unnið með honum síðan ég byrjaði að styðja við geymsluna okkar og innviði. Samkvæmnin hefur verið frábær því hann þekkir kerfin okkar og veit nákvæmlega við hverju ég býst. Hann rannsakar nýjar uppfærslur og hjálpar mér að sjá um allt; hann er framlenging á okkar
lið,“ sagði Umansky.
„Stuðningsverkfræðingur okkar mun jafnvel spyrja hvort ég vilji skipuleggja tíma til að vinna að uppfærslu saman. Ef það er lagfæring á plástri sér hann um það fyrir okkur á bakendanum - ég gef honum bara glugga og hann mun bara staðfesta það þegar það er búið. ExaGrid liðið gefur mér hugarró,“ sagði hann.
ExaGrid kerfið var hannað til að vera auðvelt í uppsetningu og notkun. Leiðandi stigi 2 yfir stuðningsverkfræðingum ExaGrid er úthlutað til einstakra viðskiptavina, sem tryggir að þeir vinni alltaf með sama verkfræðingnum. Viðskiptavinir þurfa aldrei að endurtaka sig við ýmsa þjónustufulltrúa og vandamál leysast fljótt.
„Ég hef mjög lítinn tíma til að eyða í öryggisafrit. Ég er með marga hatta og varageymsla er aðeins ein af þeim, svo ég hef ekki dýptina í einhverri tiltekinni átt. Ég veit nóg til að halda þeim gangandi - og ég veit greinilega hvenær ég þarf stigmögnun. Stuðningsreynsla mín með ExaGrid hefur byggt upp mjög sterkt samband við fyrirtækið. Ég fagna þjónustuveri okkar fyrir það. Hann kemur með sérfræðiþekkingu að borðinu. Ég er kominn á þann stað að ég er nálægt óbeinu trausti,“ sagði Umansky.