ממשק ניהול יעיל, פלטפורמת חומרה מוצקה, תמיכת לקוחות מהשורה הראשונה
גודווין אמר שניהול מערכת ExaGrid הוא פשוט ופשוט הודות לממשק האינטואיטיבי שלה ומהנדס תמיכת הלקוחות שהוקצה לה.
"מערכת ExaGrid היא אחד הפתרונות הקלים ביותר לניהול בכל מרכז הנתונים שלנו. הממשק פשוט להבנה, והוא נותן לי את כל המידע שאני צריך כדי לנטר את המערכת במיקום מרכזי אחד", אמר.
מערכת ExaGrid תוכננה להיות קלה להתקנה ולתפעול. מהנדסי תמיכה בכירים ברמה 2 המובילה בתעשייה של ExaGrid מוקצים ללקוחות בודדים, מה שמבטיח שהם עובדים תמיד עם אותו מהנדס. הלקוח לעולם לא צריך לחזור על עצמו בפני צוות תמיכה שונים, והבעיות נפתרות במהירות.
"ה-ExaGrid הייתה מערכת מוצקה מאוד, והיא בנויה עם חומרה איכותית. עם הפתרון הישן שלנו, זה נראה כאילו אנחנו מחליפים כוננים קשיחים כל שלושה או ארבעה חודשים. מערכת ExaGrid פועלת כבר כמה שנים, והיינו צריכים רק להחליף כונן קשיח וסוללת מטמון", אמר גודווין. "כמו כן, תמיכת הלקוחות הייתה נהדרת. אני אוהב שיש לי מהנדס תמיכה שמכיר אותי ומכיר את ההתקנה שלנו. אם יש לי שאלה או דאגה, אני פשוט דוא"ל לו ועשר דקות אחר כך הוא קופץ ל-Webex כדי לחקור את הנושא". גודווין אמר כי התקנת מערכת ExaGrid הייתה הבחירה הנכונה עבור סביבת בית החולים. "מערכת ExaGrid גלשה היישר לתוך התשתית הקיימת שלנו והעניקה מיד את המדרגיות, הביצועים, מניעת כפילות הנתונים וקלות השימוש שהיינו צריכים", אמר. "זהו פתרון איכותי המגובה בתמיכת לקוחות מדהימה, והיינו מאוד מרוצים מהמוצר."