התקנה וניהול קלים, תמיכה רספונסיבית
התקנת מערכת ExaGrid הייתה תהליך קל, לדברי אנדרסון. כל מה שנדרש הוא לפרק את היחידה, לארוז אותה, לחבר את הכבלים ולעבוד עם צוות התמיכה של ExaGrid כדי להגדיר אותה. מערכת יכולה בדרך כלל לפעול תוך שעה בערך. "הדבר הטוב ביותר בשדרוג ל-ExaGrid הוא שהתהליך פשוט עובד", מעיר אנדרסון. "הגדרנו את הגיבויים והם פועלים; יש לי או הצוות שלי מעט מאוד עבודה לעשות."
מערכת ExaGrid תוכננה להיות קלה להתקנה ולתפעול. מהנדסי תמיכה בכירים ברמה 2 המובילה בתעשייה של ExaGrid מוקצים ללקוחות בודדים, מה שמבטיח שהם עובדים תמיד עם אותו מהנדס. לקוחות לעולם לא צריכים לחזור על עצמם בפני צוות תמיכה שונים, והבעיות נפתרות במהירות. לדברי אנדרסון, לצוות שלה היה ניסיון טוב עם תמיכת הלקוחות של ExaGrid. Northeast Metro 916 אוהב את שירותי הניטור העצמי והתמיכה מרחוק ש-ExaGrid מספקת. היא אומרת, "רוב הזמן, מהנדס ExaGrid שלי יודע על בעיה אפשרית לפני שאני יודע!"
מערכת ExaGrid יכולה להגדיל בקלות כדי להתאים לצמיחת נתונים. התוכנה של ExaGrid הופכת את המערכת לניתנת להרחבה מאוד - ניתן לערבב ולהתאים מכשירים בכל גודל או גיל במערכת אחת. מערכת scale-out יחידה יכולה לקלוט עד 2.7PB גיבוי מלא בתוספת שמירה בקצב בליעה של עד 488TB לשעה. מכשירי ExaGrid מכילים לא רק דיסק אלא גם כוח עיבוד, זיכרון ורוחב פס. כאשר המערכת צריכה להתרחב, פשוט מוסיפים מכשירים נוספים למערכת הקיימת. המערכת מתרחבת באופן ליניארי, שומרת על חלון גיבוי באורך קבוע ככל שהנתונים גדלים כך שלקוחות משלמים רק עבור מה שהם צריכים, כאשר הם צריכים את זה. נתונים משוכפלים לשכבת מאגר שאינו פונה לרשת עם איזון עומסים אוטומטי וביטול כפילות גלובלית בכל המאגרים.