גיבויים מהירים יותר, ניהול מופחת
לפני התקנת מערכת ExaGrid, הגיבויים של Mazars פעלו עד 14 שעות בלילה במשרדה בניו יורק. כעת, אותה עבודת גיבוי נמשכת רק כמה שעות. במשרדי לווין אחרים, גיבויים שפעלו במשך ארבע שעות צומצמו לשעה בלבד. "עבודות הגיבוי שלנו מהירות יותר ופועלות בצורה עקבית ואמינה יותר ממה שעשו עם קלטת", אמר ריצ'רדס. "זה גם לוקח הרבה פחות זמן לצוות לנהל את המערכת. מלבד בדיקה כדי לוודא שהדברים פועלים בצורה חלקה, אין הרבה מה לעשות על בסיס יומי. זמן הניהול המופחת, יחד עם העובדה שהצלחנו לבטל את רכישות כונני הקלטות והטייפ מהתקציב שלנו, מביאים להחזר ROI פנטסטי".
מערכת ExaGrid תוכננה להיות קלה להתקנה ולתפעול. מהנדסי תמיכה בכירים ברמה 2 המובילה בתעשייה של ExaGrid מוקצים ללקוחות בודדים, מה שמבטיח שהם עובדים תמיד עם אותו מהנדס. לקוחות לעולם לא צריכים לחזור על עצמם בפני צוות תמיכה שונים, והבעיות נפתרות במהירות.
"מערכת ExaGrid קלה לשימוש, והיא באמת מוציאה את שגיאות המשתמש מהמשוואה, במיוחד בהשוואה לקלטת. עם קלטת, היו זמנים שבהם האדם האחראי על הגיבוי היה שוכח להחליף את הקלטת או שהכספת תתקלקל. גם כל הזמן עשינו שירות ליחידות", אמר. "הגורמים האלה כבר לא נמצאים במשוואה כי אין יותר כספות בשימוש, ולמעשה אין צורך בהתערבות משתמש. הגיבויים שלנו פועלים בצורה חלקה ומוצלחת בכל לילה".
התקנת מערכת ExaGrid הייתה פשוטה וישירה, אמר ריצ'רדס. "התקנת מערכת ExaGrid הייתה משב רוח. עקבנו אחר כמה הוראות פשוטות, ואז מהנדס התמיכה של ExaGrid שלנו השתלט ועשה את רוב עבודת התצורה עבורנו", אמר. "מהנדס התמיכה שלנו הוא פנטסטי. קל ליצור איתו קשר בטלפון או במייל, והוא בקיא מאוד במוצר. שמחנו מאוד מהתמיכה".