הציון מסווג כ"מצוין" לפי תקני NPS

ווסטבורו, מסצ'וסטס, 25 בספטמבר 2018 – ExaGrid®, ספקית מובילה של אחסון משני מתכנס במיוחד לגיבוי, הודיעה היום כי החברה השיגה ציון Net Promoter (NPS) של +73 בתגובה לסקר NPS שנערך לאחרונה.

מדד נאמנות לקוחות NPS מודד את הסבירות שלקוחות קיימים ימליצו על מוצר או שירות של ספק לעמית. ציון ה-NPS המתקבל יכול להיות נמוך כמו -100 או גבוה כמו +100. לרוב המתחרים של ExaGrid יש NPS של בין +10 ל-+20 לעומת ExaGrid ב-+73.

אנו מייחסים את שביעות הרצון של לקוחותינו לארכיטקטורת המוצר הייחודית שלנו, לעובדה שהמוצר "פשוט עובד", וגם למודל תמיכה ייחודי:

• כל לקוח משויך לטכנאי תמיכה בכיר ברמה 2.
• לקוחות מתמודדים באופן עקבי עם אותו טכנאי תמיכה שהופך למעשה לשלוחה של צוות ה-IT של הלקוח; הטכנאי מכיר את הלקוח, סביבתו, ההיסטוריה וכו'.
• לטכניקת התמיכה יש מומחיות מעמיקה עם יישומי הגיבוי של הלקוחות שלהם.
• טכניקות תמיכה נמצאות בקולנוע: אמריקה, EMEA, APAC וכו'.
• ExaGrid היא מאוד פרואקטיבית בכל התמיכה ומחזיקה בכל נושא מקצה לקצה - ללא הצבעה.
• 90% מלקוחות ExaGrid מדווחים על ההתראות/התראות שלהם למערכת דיווח הבריאות של ExaGrid.
• 99.1% מלקוחות ExaGrid נמצאים בחוזי תחזוקה ותמיכה שנתיים.
• חוזי התמיכה כוללים מהדורות נקודתיות וגרסה מלאה, החלפת רכיבי חומרה כושלת, התקנה, הדרכה וכו' - ללא עלויות נסתרות.
• דגמים ישנים יותר נתמכים באותו שיעור M&S - ללא תמחור התיישנות.
• ExaGrid לא עושה מיקור חוץ; כל התמיכה ניתנת על ידי עובדי ExaGrid.

המוצר המובחן של ExaGrid כולל מניעת כפילויות של נתונים עם אזור נחיתה ייחודי וארכיטקטורת אחסון מורחבת, המספקת:

• הגיבויים המהירים ביותר,
• השחזורים המהירים ביותר, אתחולי ה-VM והעתקי הקלטות מחוץ לאתר,
• חלון גיבוי באורך קבוע שאינו מתרחב ככל שנפחי הנתונים גדלים,
• ביטול שדרוגי המלגזה והתיישנות המוצר,
• תמיכת לקוחות סוג א', ו
• מחיר/ביצועים מעולים מכיוון ש-ExaGrid הוא בדרך כלל חצי מהמחיר של פתרונות המותג הגדול.

ExaGrid's פורסם סיפורי הצלחה של לקוחות ו סיפורי ארגונים מספר מעל 370, יותר מכל הספקים האחרים בחלל גם יחד. סיפורים אלה מדגימים עד כמה הלקוחות מרוצים מהגישה הארכיטקטונית הייחודית של ExaGrid, המוצר המובחן ותמיכת הלקוחות ללא תחרות. לקוחות מצהירים באופן עקבי שלא רק שהמוצר הוא הטוב ביותר מסוגו, אלא ש'זה פשוט עובד'.

על ExaGrid
ExaGrid מספקת אחסון משני מרוכז במיוחד לגיבוי עם מניעת כפילויות של נתונים, אזור נחיתה ייחודי וארכיטקטורת scale-out. אזור הנחיתה של ExaGrid מספק את הגיבויים, השחזורים והשחזורים המהירים ביותר של VM. ארכיטקטורת ה-scale-out שלה כוללת מכשירים מלאים במערכת scale-out ומבטיחה חלון גיבוי באורך קבוע ככל שהנתונים גדלים, ומבטל שדרוגי מלגזה יקרים. בקרו אותנו בכתובת www.exagrid.com או התחברו אלינו לינקדין. ראה מה יש ללקוחות שלנו לומר על חוויות ה-ExaGrid שלהם ומדוע הם מבלים כעת באופן משמעותי פחות זמן בגיבוי.

ExaGrid הוא סימן מסחרי רשום של ExaGrid Systems, Inc. כל הסימנים המסחריים האחרים הם רכושם של בעליהם בהתאמה.