Dhukungan ExaGrid 'Sumber Daya sing Tak Ternilai'
Hanson ngurmati tingkat dhukungan sing ditampa saka ExaGrid. "Nalika ana upgrade piranti lunak kanggo sistem ExaGrid, insinyur dhukunganku nelpon aku supaya aku ngerti yen dheweke wis ngunggah menyang sistem lan kita bisa ngetrapake yen wis siyap. Nalika aku nggunakake Data Domain, aku kudu pindhah menyang situs web, nggoleki upgrade sing tepat, lan nginstal dhewe. ExaGrid pancen mbiyantu lan nyuda jumlah pangopènan sistem sing kudu dak atur.
"Insinyur dhukungan ExaGrid kita wis dadi tambahan saka departemen kita. Dheweke minangka sumber daya sing ora ana regane. Aku ora perlu kerep banget sesambungan karo dheweke, nanging yen ana masalah, aku nelpon utawa ngirim email lan dheweke siap nulungi," ujare Hanson. "Nalika kita mutusake kanggo nambah piranti ExaGrid menyang sistem kita, kita mindhah piranti liyane saka situs utama menyang situs DR lan insinyur dhukungan mbantu kita migrasi data kasebut. Dheweke bener-bener nindakake konfigurasi ulang nalika aku nyopir saka situs menyang situs, lan kita bisa mlaku sajrone sawetara jam.
Sistem ExaGrid dirancang supaya gampang diatur lan dioperasikake. Engineer dhukungan senior level 2 ExaGrid ditugasake kanggo pelanggan individu, supaya bisa kerja bareng karo insinyur sing padha. Pelanggan ora nate mbaleni maneh menyang macem-macem staf dhukungan, lan masalah bisa dirampungake kanthi cepet.
Model piranti ExaGrid bisa dicampur lan dicocogake dadi sistem ukuran siji sing ngidini serep lengkap nganti 2.7PB kanthi tingkat konsumsi gabungan 488TB/jam, ing siji sistem. Piranti kasebut kanthi otomatis gabung karo sistem skala-out. Saben piranti kalebu jumlah prosesor, memori, disk, lan bandwidth sing cocog kanggo ukuran data. Kanthi nambahake komputasi kanthi kapasitas, jendhela serep tetep dawa nalika data mundhak. Balancing beban otomatis ing kabeh repositori ngidini panggunaan lengkap kabeh peralatan. Data deduplikat menyang repositori offline, lan tambahan, data deduplikasi global ing kabeh repositori.
Hanson nemokake yen nggunakake ExaGrid wis nggawe serep data Blackfoot dadi gampang. "Sing paling aku tresnani babagan nggunakake ExaGrid yaiku kesederhanaan kabeh. Iku nyawiji uga karo solusi serep sandi, lan sistem mlaku dhewe. Wis akhir mingguku bali.” Sistem ExaGrid dirancang supaya gampang disiyapake lan dijaga, lan tim dhukungan pelanggan sing unggul ing industri ExaGrid dikelola dening insinyur level 2 sing dilatih lan ditugasake ing akun individu. Sistem kasebut didhukung kanthi lengkap, lan dirancang lan diprodhuksi kanggo wektu kerja maksimal kanthi komponen sing bisa diganti panas.