Dhukungan ExaGrid Mbantu Mundhut Data Mundhut
Jones ngurmati nggarap insinyur dhukungan ExaGrid sing ditugasake sing ahli ing lingkungan cadangan. "Insinyur dhukungan saya proaktif babagan nginstal upgrade perangkat kukuh lan uga menehi pilihan babagan cara nambah serep. Dheweke uga mbantu migrasi data nalika kita nginstal piranti ExaGrid tambahan menyang sistem kita. Dheweke wis nuntun aku saben proses sing wis kita lakoni bebarengan, nerangake kabeh, lan malah ngetutake kanggo mesthekake yen sistem kasebut mlaku kanthi lancar yen kita wis nggawe owah-owahan.
Jones utamane ngandelake bantuan saka insinyur dhukungan ExaGrid sajrone kedadeyan anyar kanthi potensial mundhut data. "Kita bubar ngalami kedadeyan nalika kita ilang data ing server produksi lan uga wiwit ilang data serep. Aku ngubungi insinyur dhukungan ExaGrid lan dheweke langsung nanggapi, lan amarga wektu nanggepi sing cepet, kita bisa nyegah mundhut data luwih lanjut lan bisa mulihake apa sing wis ilang. Dheweke kerja bareng karo anggota tim dhukungan ExaGrid liyane supaya bisa mlaku maneh. Data regane pirang-pirang taun bisa ilang yen dhukungan ExaGrid ora bisa mlebu ing sistem kita lan mulihake. Iki nylametake wektu perusahaan kita ewonan dolar saka kudu mbangun maneh server lan mbaleni kabeh sing meh ilang. Sajrone cobaan kasebut, insinyur dhukungan saya tetep kontak karo aku kanthi nganyari status. Kaya-kaya dheweke nyekel tanganku kabeh. Aku wis ana ing IT luwih saka 20 taun lan nggarap dheweke minangka layanan pelanggan sing paling apik sing wis dak lakoni, ”ujare Jones.
Sistem ExaGrid dirancang supaya gampang diatur lan dioperasikake. Insinyur dhukungan senior tingkat 2 industri ExaGrid ditugasake kanggo pelanggan individu, supaya bisa kerja bareng karo insinyur sing padha. Pelanggan ora nate mbaleni maneh menyang macem-macem staf dhukungan, lan masalah bisa dirampungake kanthi cepet.