Serep Ora Ana maneh Dominasi Dina Kerja
Salah sawijining fitur sing paling disenengi Ding babagan nggarap ExaGrid yaiku dhukungan pelanggan tingkat dhuwur sing diwenehake. "Insinyur dhukungan ExaGrid wis kerja bareng karo aku wiwit dina pisanan. Aku mesthi bisa langsung nyedhaki dheweke lan dheweke mesthi nanggapi kanthi cepet, beda banget karo apa sing dakalami karo vendor liyane sing menehi tiket banjur ora nelpon maneh kanthi pas wektune. Insinyur dhukungan ExaGrid sejatine nelpon aku yen ana masalah karo sistem kasebut, amarga fitur 'omah telpon' ExaGrid sing bakal ngirim tandha lan uga menehi kabar marang insinyur supaya mlebu log lan mriksa sistem kasebut. Iku tetep pangopènan prasaja.
"Backup penting banget, lan nyimpen data tanpa rencana cadangan kaya nyopir ing dalan gedhe tanpa asuransi mobil. Nalika aku miwiti karir ing IT, aku kudu mriksa proyek serep kanthi manual saben esuk, lan kadhangkala butuh setengah dina kanggo ngrampungake masalah. Saiki, aku duwe akeh tugas minangka insinyur jaringan lan gawe serep dudu bagean saka karya sing aku kuwatir, amarga linuwih solusi ExaGrid-Veeam, "ujare Ding. "Insinyur dhukungan ExaGrid ora mung mbantu ngrampungake masalah, nanging uga ngajari praktik paling apik kanggo ngoptimalake solusi kasebut. Ora preduli sepira gedhene produk, insinyur dhukungan sing apik iku penting, lan pancen luar biasa yen ana wong sing bisa nggarap, ”tambah dheweke.
Sistem ExaGrid dirancang supaya gampang diatur lan dioperasikake. Engineer dhukungan senior level 2 ExaGrid ditugasake kanggo pelanggan individu, supaya bisa kerja bareng karo insinyur sing padha. Pelanggan ora nate mbaleni maneh menyang macem-macem staf dhukungan, lan masalah bisa dirampungake kanthi cepet.