Dhukungan ExaGrid minangka 'Langkah Ndhuwur'
Saliyane jendhela serep sing luwih cendhek lan pemulihan sing luwih cepet, salah sawijining sebab Cutrer milih nginstal ExaGrid ing Nucor Steel Jackson yaiku dhukungan pelanggan sing berkualitas tinggi. "Dhukungan ExaGrid minangka langkah ing ndhuwur liyane, lan iki minangka salah sawijining sebab utama aku mutusake nggarap produk kasebut maneh. Aku seneng pendekatan ExaGrid kanggo dhukungan pelanggan ing ngendi aku bisa kerja kanthi konsisten karo insinyur sing ditugasake, wong sing bisa dihubungi langsung kanggo njaluk pitulung sing dibutuhake. Insinyur dhukungan ExaGrid ngerti lingkunganku lan ngerti apa sing dakkarepake. Aku ora weruh tingkat dhukungan sing asring banget ing industri IT. Teknologi ExaGrid pancen apik, nanging dhukungan pelanggan sing nggawe bedane pengalaman nggunakake produk kasebut.
Cutrer seneng kesederhanaan ngatur sistem ExaGrid lan nemokake manawa linuwih sistem kasebut menehi kapercayan ing tingkat profesional. "Laporan ExaGrid luwih gampang dilacak. Laporan saben dina Domain Data dawane kaca lan angel dideleng amarga ora nyorot apa sing kudu diatasi. ExaGrid nglaporake apa sing kedadeyan ing tampilan siji-panel. Mung perlu dipikir cepet kanggo ngerti yen kabeh bisa digunakake kanthi bener. Aku ora kuwatir babagan kesehatan serep lan aku bisa mangsuli kanthi yakin nalika manajer utawa auditor takon babagan proses serep. Aku ngerti manawa data kita aman lan aman.
Sistem ExaGrid dirancang supaya gampang diatur lan dioperasikake. Engineer dhukungan senior level 2 ExaGrid ditugasake kanggo pelanggan individu, supaya bisa kerja bareng karo insinyur sing padha. Pelanggan ora nate mbaleni maneh menyang macem-macem staf dhukungan, lan masalah bisa dirampungake kanthi cepet.