Dhukungan, Keahlian lan Bimbingan Stellar
"Dhukungan ExaGrid apik tenan. Kita duwe apa sing dakanggep minangka dhukungan 'lintang'. Insinyur dhukungan sing ditugasake pancen fenomenal. Aku wis kerjo karo dheweke wiwit aku miwiti ndhukung panyimpenan lan infrastruktur kita. Konsistensi wis apik amarga dheweke ngerti sistem kita lan ngerti persis apa sing dakkarepake. Dheweke mriksa nganyari anyar lan mbantu aku ngurus kabeh; iku extension saka kita
tim," ujare Umansky.
"Insinyur dhukungan kita malah bakal takon apa aku pengin gawe jadwal wektu kanggo nggarap nganyari bebarengan. Yen ana patch fix, kang bakal njupuk care saka kita ing mburi mburi - Aku mung menehi wong jendhela lan mung bakal konfirmasi yen wis rampung. Tim ExaGrid menehi katentreman atine, "ujare.
Sistem ExaGrid dirancang supaya gampang diatur lan dioperasikake. Engineer dhukungan senior level 2 ExaGrid ditugasake kanggo pelanggan individu, supaya bisa kerja bareng karo insinyur sing padha. Pelanggan ora nate mbaleni maneh menyang macem-macem staf dhukungan, lan masalah bisa dirampungake kanthi cepet.
"Aku duwe wektu sethithik kanggo nggunakake panyimpenan serep. Aku nganggo akeh topi, lan panyimpenan serep mung salah siji saka wong-wong mau, supaya aku ora duwe ambane ing sembarang arah tartamtu. Aku cukup ngerti supaya bisa mlaku - lan aku ngerti yen aku butuh eskalasi. Pengalaman dhukungan karo ExaGrid wis nggawe hubungan sing kuwat banget karo perusahaan kasebut. Aku salut karo insinyur dhukungan pelanggan babagan iki. Dheweke nggawa keahlian ing meja. Aku nganti cedhak karo kepercayaan implisit, "ujare Umansky.