Skor dikategorikaké minangka "apik banget" miturut standar NPS

Westborough, Mas., 25 September 2018 – ExaGrid®, panyedhiya anjog saka panyimpenan sekunder hyper-converged kanggo serep, dina iki ngumumake yen perusahaan wis entuk Net Promoter Score (NPS) +73 kanggo nanggepi survey NPS sing bubar ditindakake.

Metrik kesetiaan pelanggan NPS ngukur kemungkinan pelanggan sing wis ana bakal menehi rekomendasi produk utawa layanan vendor menyang kolega. Skor NPS sing diasilake bisa nganti -100 utawa nganti +100. Umume pesaing ExaGrid duwe NPS antarane +10 lan +20 mungsuh ExaGrid ing +73.

Kita ngubungake kepuasan pelanggan menyang arsitektur produk sing unik, kasunyatan manawa produk kasebut "mung bisa digunakake," lan uga model dhukungan sing unik:

• Saben pelanggan ditugasake menyang teknologi dhukungan tingkat senior 2.
• Pelanggan terus-terusan ngatasi teknologi dhukungan sing padha sing meh dadi extension saka tim IT pelanggan; tech ngerti customer, lingkungan, sajarah, etc.
• Teknologi dhukungan duwe keahlian sing jero babagan aplikasi serep pelanggan.
• Teknologi dhukungan ana ing teater: Amerika, EMEA, APAC, lsp.
• ExaGrid banget proaktif ing kabeh dhukungan lan duwe saben masalah end-to-end - ora nuding driji.
• 90% pelanggan ExaGrid nglaporake tandha / weker menyang sistem laporan kesehatan ExaGrid.
• 99.1% pelanggan ExaGrid duwe kontrak pangopènan lan dhukungan tahunan.
• Kontrak dhukungan kalebu titik lan rilis versi lengkap, panggantos komponen hardware sing gagal, instalasi, latihan, lan liya-liyane - ora ana biaya sing didhelikake.
• Model lawas didhukung ing tingkat M&S ​​sing padha - ora ana rega sing ora ana.
• ExaGrid ora outsource; kabeh dhukungan diwenehake dening karyawan ExaGrid.

Produk sing dibedakake ExaGrid kalebu deduplikasi data kanthi zona kebangkrutan unik lan arsitektur panyimpenan skala, sing nyedhiyakake:

• serep paling cepet,
• mulihake paling cepet, boot VM, lan salinan tape offsite,
• jendhela serep dawa tetep sing ora nggedhekake nalika volume data mundhak,
• penghapusan upgrade forklift lan produk obsolescence,
• dhukungan pelanggan kelas A, lan
• rega / kinerja unggul minangka ExaGrid biasane setengah rega saka solusi account amba.

ExaGrid diterbitake crita sukses pelanggan lan crita perusahaan nomer liwat 370, luwih saka kabeh vendor liyane ing papan digabungake. Kisah-kisah kasebut nuduhake kepiye pelanggan puas karo pendekatan arsitektur unik ExaGrid, produk sing dibedakake, lan dhukungan pelanggan sing ora ana tandhingane. Pelanggan terus-terusan nyatakake yen ora mung produk paling apik ing kelas, nanging 'mung bisa digunakake.'

Babagan ExaGrid
ExaGrid nyedhiyakake panyimpenan sekunder hiper-konvergen kanggo serep karo deduplikasi data, zona kebangkrutan unik, lan arsitektur skala-out. Zona kebangkrutan ExaGrid nyedhiyakake serep paling cepet, mulihake, lan mbalekake VM cepet. Arsitektur skala-metu kalebu peralatan lengkap ing sistem skala-metu lan njamin jendhela serep tetep-dawa nalika data mundak akeh, mbusak upgrade forklift larang. Dolan maring kita ing www.exagrid.com utawa nyambung karo kita ing LinkedIn. Delengen apa sing dikandhakake para pelanggan babagan pengalaman ExaGrid dhewe lan ngapa saiki luwih sithik wektu kanggo gawe serep.

ExaGrid minangka merek dagang kadhaptar saka ExaGrid Systems, Inc. Kabeh merek dagang liyane minangka properti saka sing duwe.