ExaGrid მხარდაჭერა ეხმარება მონაცემთა დაკარგვის შებრუნებას
ჯონსი აფასებს მუშაობას დანიშნულ ExaGrid-ის დამხმარე ინჟინერთან, რომელიც არის ექსპერტი მისი სარეზერვო გარემოში. „ჩემი დამხმარე ინჟინერი აქტიურია პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებების დაყენების შესახებ და ასევე რეგულარულად წარმოგიდგენთ ვარიანტებს, თუ როგორ გავაუმჯობესოთ ჩვენი სარეზერვო ასლები. მან ასევე დაგვეხმარა ჩვენი მონაცემების მიგრაციაში, როდესაც ჩვენ დავაყენეთ დამატებითი ExaGrid მოწყობილობა ჩვენს სისტემაში. მან მიმომხილა თითოეული პროცესი, რომელზეც ჩვენ ერთად ვმუშაობდით, ამიხსნა ყველაფერი და თან ადევნებდა თვალყურს, რომ სისტემა შეუფერხებლად იმუშაოს, როდესაც რაიმე ცვლილებას ვაკეთებდით.”
ჯონსი განსაკუთრებით ეყრდნობოდა მისი ExaGrid-ის დამხმარე ინჟინრის დახმარებას ბოლოდროინდელი ინციდენტის დროს მონაცემთა პოტენციური დაკარგვით. ”ჩვენ ახლახან გვქონდა ინციდენტი, როდესაც დავკარგეთ მონაცემები წარმოების სერვერებზე და დავიწყეთ სარეზერვო მონაცემების დაკარგვაც. მე დავუკავშირდი ჩემს ExaGrid-ის მხარდაჭერის ინჟინერს და მან მაშინვე უპასუხა და მისი სწრაფი რეაგირების დროის გამო, ჩვენ შევძელით თავიდან ავიცილოთ მონაცემების შემდგომი დაკარგვა და თუნდაც აღვადგინოთ ის, რაც რეალურად იყო დაკარგული. ის მუშაობდა ExaGrid-ის მხარდაჭერის გუნდის სხვა წევრებთან ერთად, რათა კვლავ წამოგვეწყო. წლების მონაცემები შეიძლება დაიკარგოს, თუ ExaGrid-ის მხარდაჭერა არ შეძლებდა ჩვენს სისტემაში შესვლას და მის აღდგენას. მან დაზოგა ჩვენს კომპანიას ათასობით დოლარის ღირებულების დრო სერვერების აღდგენისა და ყველაფრის ხელახალი გაკეთებისგან, რაც თითქმის დავკარგეთ. მთელი განსაცდელის განმავლობაში, ჩემი დამხმარე ინჟინერი მუდმივ კონტაქტში იყო ჩემთან სტატუსის განახლებით. თითქოს მთელი გზა მეჭირა ხელი. მე 20 წელზე მეტია, რაც IT სფეროში ვარ და მასთან მუშაობა საუკეთესო მომხმარებელთა მომსახურებაა, რაც კი ოდესმე მქონია,“ - თქვა ჯონსი.
ExaGrid სისტემა შექმნილია ისე, რომ იყოს მარტივი დაყენება და ფუნქციონირება. ExaGrid-ის ინდუსტრიის წამყვანი მე-2 დონის დამხმარე ინჟინრები არიან დანიშნულები ცალკეულ კლიენტებზე, რაც უზრუნველყოფს, რომ ისინი ყოველთვის მუშაობენ ერთსა და იმავე ინჟინერთან. კლიენტებს არასოდეს უწევთ საკუთარი თავის გამეორება სხვადასხვა დამხმარე პერსონალთან და პრობლემები სწრაფად წყდება.