"საოცარი" მომხმარებელთა მხარდაჭერა შეესაბამება გაყიდვების გუნდის პრეტენზიებს
Mullen შთაბეჭდილება მოახდინა მომხმარებლის მხარდაჭერის დონით, რომელსაც ExaGrid უზრუნველყოფს. „ჩვენ მივიღეთ საოცარი მხარდაჭერა, რაც მნიშვნელოვანი ფაქტორი იყო ჩვენი ExaGrid სისტემის შესაძენად. პრეტენზიები, რომლებიც განაცხადა ExaGrid-ის გაყიდვების ჯგუფმა, ფაქტობრივად წარმოადგინა ExaGrid-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერის მიერ, რაც სანახავია, ”- თქვა მან.
„ჩვენმა დავალებულმა დამხმარე ინჟინერმა გაგვაცნო საუკეთესო პრაქტიკის შესახებ ჩვენი ExaGrid სისტემის უსაფრთხოდ დაყენებისას და ასევე იმის შესახებ, თუ როგორ გამოვიყენოთ საუკეთესოდ როგორ აერთიანებს ExaGrid Veeam-თან. ის ასევე დაგვეხმარა პრობლემების გადაჭრაში არა მხოლოდ ჩვენს ExaGrid მოწყობილობასთან, არამედ თავად ჩვენს ქსელთან, რაც დაზოგავს ჩემს გუნდს კვლევის საათებს, რომლებიც დაგვჭირდებოდა პრობლემის დიაგნოსტიკისა და გამოსასწორებლად.
Mullen ასევე აფასებს რამდენად მარტივია მრავალი ExaGrid ტექნიკის მართვა მინის ერთ მინაზე. „შემიძლია შევიდე UI ინტერფეისით, სადაც შემიძლია ვმართო ყველა ჩემი ExaGrid მოწყობილობა, სადაც ვიპოვო ანგარიშგება და ასევე შევხედო ნებისმიერ განახლებას, რაც შეიძლება დაგვჭირდეს. დაუცველობის თვალსაზრისით, ის ასევე ბევრად უფრო ეფექტურია, რადგან მე ასევე შემიძლია ვმართო ნებისმიერი უსაფრთხოების საკითხი ამ ერთი UI-დან, ნაცვლად 10 NAS მოწყობილობაში შესვლისა და BIOS-ის განახლების,” - თქვა მან.
”მე გირჩევთ ExaGrid-ს, არა მხოლოდ უსაფრთხოებისთვის, რომელსაც ის გვთავაზობს, არამედ მისი დამუშავების სიჩქარისთვის და სიმშვიდისთვის, რომელიც გექნებათ პროდუქტის ადგილზე მიღების შემდეგ, მხარდაჭერის გამო, რომელსაც მიიღებთ. ექსპერტთა გუნდი. მე ვერ ვიტყვი საკმარის კარგს ExaGrid-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერის შესახებ – ყველა იქ იყო ნამდვილად ჩართული და ადვილი იყო მასთან მუშაობა“, - თქვა მულენმა.
ExaGrid სისტემა შექმნილია ისე, რომ იყოს მარტივი დაყენება და ფუნქციონირება. ExaGrid-ის ინდუსტრიის წამყვან მე-2 დონის უფროსი დამხმარე ინჟინრები დანიშნულნი არიან ინდივიდუალურ კლიენტებზე, რაც უზრუნველყოფს, რომ ისინი ყოველთვის მუშაობენ ერთსა და იმავე ინჟინერთან. მომხმარებელს არასოდეს მოუწევს საკუთარი თავის გამეორება სხვადასხვა დამხმარე პერსონალთან და პრობლემები სწრაფად წყდება.