ExaGrid მხარდაჭერა არის "ნაბიჯი მაღლა"
გარდა მოკლე სარეზერვო ფანჯრებისა და უფრო სწრაფი აღდგენისა, ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც Cutrer-მა აირჩია ExaGrid-ის დაყენება Nucor Steel Jackson-ში, არის მისი მაღალი ხარისხის მომხმარებელთა მხარდაჭერა. „ExaGrid მხარდაჭერა დანარჩენზე საფეხურით მაღლა დგას და ეს იყო ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი იმისა, რომ გადავწყვიტე პროდუქტთან ხელახლა მუშაობა. მომწონს ExaGrid-ის მიდგომა მომხმარებელთა მხარდაჭერის მიმართ, სადაც მე შემიძლია თანმიმდევრულად ვიმუშაო დანიშნულ ინჟინერთან, ვისთანაც შემიძლია პირდაპირ მივმართო საჭირო დახმარების მისაღებად. ჩემმა ExaGrid-ის დამხმარე ინჟინერმა იცის ჩემი გარემო და ესმის, რის გაკეთებას ვცდილობ. მე ვერ ვხედავ ამ დონის მხარდაჭერას ძალიან ხშირად IT ინდუსტრიაში. ExaGrid-ის ტექნოლოგია შესანიშნავია, მაგრამ ეს არის მომხმარებელთა მხარდაჭერა, რომელიც ქმნის უზარმაზარ განსხვავებას პროდუქტის გამოყენების გამოცდილებაში. ”
კუტერერს მოსწონს ExaGrid სისტემის მართვის სიმარტივე და აღმოაჩენს, რომ სისტემის საიმედოობა აძლევს მას პროფესიონალურ დონეზე ნდობას. „ExaGrid-ის ანგარიშგება გაცილებით ადვილია თვალყურის დევნება. მონაცემთა დომენის ყოველდღიური ანგარიში იყო გვერდები გრძელი და შრომატევადი განსახილველად, რადგან არ იყო ხაზგასმული, თუ რა იყო საჭირო. ExaGrid იუწყება, თუ რა ხდება ერთი პანელის ხედში. მხოლოდ სწრაფი შეხედვა სჭირდება იმის გასაგებად, მუშაობს თუ არა ყველაფერი სწორად. მე აღარ ვდარდობ ჩემი სარეზერვო ასლების ჯანმრთელობაზე და შემიძლია დარწმუნებით ვუპასუხო, როდესაც ჩემი მენეჯერი ან აუდიტორი იკითხავს ჩვენი სარეზერვო პროცესების შესახებ. მე ვიცი, რომ ჩვენი მონაცემები უსაფრთხო და დაცულია. ”
ExaGrid სისტემა შექმნილია ისე, რომ იყოს მარტივი დაყენება და ფუნქციონირება. ExaGrid-ის ინდუსტრიის წამყვან მე-2 დონის უფროსი დამხმარე ინჟინრები დანიშნულნი არიან ინდივიდუალურ კლიენტებზე, რაც უზრუნველყოფს, რომ ისინი ყოველთვის მუშაობენ ერთსა და იმავე ინჟინერთან. კლიენტებს არასოდეს უწევთ საკუთარი თავის გამეორება სხვადასხვა დამხმარე პერსონალთან და პრობლემები სწრაფად წყდება.
