სანდო სისტემა "საოცარი" მომხმარებელთა მხარდაჭერით
DBA გუნდი აფასებს ExaGrid-ის მიდგომას მომხმარებელთა მხარდაჭერის მიმართ, დავალებულ დამხმარე ინჟინერთან მუშაობას. „დასაწყისიდან, POC ინსტალაციამდე, შემდეგ კი ნებისმიერ მცირე პრობლემასთან დაკავშირებით, რაც გვქონდა, ჩვენი ExaGrid-ის დამხმარე ინჟინერი დაგვეხმარა მთელი გზა. ის აბსოლუტურად საოცარი იყო! მშვენიერია იმის ცოდნა, რომ ჩვენ შეგვიძლია დავურეკოთ მას, თუ რამე მოხდება. ის მცოდნე და მომთმენია და სასწრაფოდ დაგვიბრუნდება. ეს გვაძლევს სიმშვიდეს. ExaGrid-ის მთელი გუნდი შესანიშნავია, გაყიდვების წარმომადგენელმაც კი, რომელიც წარმოგვიდგინა, დარეკა ინსტალაციის შემდეგ, რათა დარწმუნდნენ, რომ ყველაფერი მუშაობდა ისე, როგორც მოსალოდნელი იყო და გვეკითხა, გვჭირდება თუ არა რამე.
მათთან მუშაობა ძალიან პოზიტიური გამოცდილებაა“. გარდა ამისა, ისინი აღმოაჩენენ, რომ სარეზერვო ასლები საიმედო და მარტივია ExaGrid-ის გამოყენებით. „ახლა, როდესაც ჩვენ ვიყენებთ ExaGrid-ს, ნაკლები სანერვიულოა. ყველა ჩვენი სარეზერვო ასლი კარგად მუშაობს და საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენ გვაქვს ერთი წლის ღირებულების სარეზერვო ასლები, საიდანაც უნდა აღვადგინოთ. ჩვენი სარეზერვო ასლების მართვის კუთხით არ არის უზარმაზარი პერსონალი, ჩვენ შეგვიძლია თითქმის დავივიწყოთ ეს. ExaGrid GUI ამარტივებს ჩვენი მეხსიერების ტევადობის მართვას, რადგან ნათლად ჩანს, რამდენი სივრცე გამოიყენება და რამდენი თავისუფალია. ExaGrid სისტემა უბრალოდ მუშაობს; როგორც კი ის დაყენდება, სამუშაო ბევრი არ არის, ის თავის თავს ზრუნავს, ამიტომ საკმაოდ უმტკივნეულოა“.
ExaGrid სისტემა შექმნილია ისე, რომ იყოს მარტივი დაყენება და ფუნქციონირება. ExaGrid-ის ინდუსტრიის წამყვან მე-2 დონის უფროსი დამხმარე ინჟინრები დანიშნულნი არიან ინდივიდუალურ კლიენტებზე, რაც უზრუნველყოფს, რომ ისინი ყოველთვის მუშაობენ ერთსა და იმავე ინჟინერთან. მომხმარებელს არასოდეს მოუწევს საკუთარი თავის გამეორება სხვადასხვა დამხმარე პერსონალთან და პრობლემები სწრაფად წყდება.