სწრაფი ინსტალაცია, მარტივი მენეჯმენტი, შესანიშნავი მომხმარებელთა მხარდაჭერა
უორნერმა თქვა, რომ ExaGrid სისტემა შეიქმნა ExaGrid-ის ტექნიკოსის მიერ Webex-ზე და რომ ის მას რამდენიმე საათში იყენებდა სარეზერვო ასლისთვის. ”ეს არის ძალიან ელეგანტური გადაწყვეტა. მისი გაგება და მართვა მარტივი და მარტივია ლამაზი ინტერფეისით, რომელიც წარმოადგენს ყველა ინფორმაციას, რომელიც საჭიროა მარტივი ადმინისტრირებისთვის. მე ყოველდღე ვიღებ ელექტრონული ფოსტის შეტყობინებებს, რომლებიც ასახავს ჩვენი სარეზერვო სამუშაოების სტატუსს, ასე რომ, მე ნამდვილად არ მჭირდება ბევრი რამის გაკეთება საჭირო ინფორმაციის მოსაძებნად, ”- თქვა მან.
ExaGrid სისტემა შექმნილია ისე, რომ იყოს მარტივი დაყენება და ფუნქციონირება. ExaGrid-ის ინდუსტრიის წამყვან მე-2 დონის უფროსი დამხმარე ინჟინრები დანიშნულნი არიან ინდივიდუალურ კლიენტებზე, რაც უზრუნველყოფს, რომ ისინი ყოველთვის მუშაობენ ერთსა და იმავე ინჟინერთან. კლიენტებს არასოდეს უწევთ საკუთარი თავის გამეორება სხვადასხვა დამხმარე პერსონალთან და პრობლემები სწრაფად წყდება.
”ჩვენ მაშინვე აღვფრთოვანდით ExaGrid-ით ინსტალაციის პროცესში. ExaGrid-ის მხარდაჭერის ინჟინერი, რომელიც დანიშნულია ჩვენს ანგარიშზე, პირდაპირ შემოვიდა და ნამდვილად იცოდა თავისი გზა NetWorker-ის გარშემო. სინამდვილეში, მე ვფიქრობ, რომ მან ალბათ უფრო მეტი იცის NetWorker-ის შესახებ, ვიდრე ნებისმიერმა, ვისთანაც ჩვენ ვმუშაობდით, სადმე,” - თქვა უორნერმა. უორნერმა თქვა, რომ ExaGrid-ის მხარდაჭერის მაღალი დონე აშკარა იყო, როდესაც ელექტროენერგია გამოვიდა უნივერსიტეტის დისტანციურ საიტზე, და მან მიიღო ელ.წერილი, რომელიც აცნობებდა მას გათიშვის შესახებ და შემდეგ სატელეფონო ზარი ExaGrid-ის დამხმარე ინჟინრისგან, რომელიც მინიჭებული იყო ანგარიშზე.
„ჩვენმა ExaGrid-ის ინჟინერმა დარეკა, რათა შეამოწმოს და დარწმუნდეს, რომ ყველაფერი გამართულად მუშაობდა; თუმცა, ის აქ არ გაჩერებულა. მან აიღო ინიციატივა WebEx სისტემაში და ორჯერ გადაამოწმა ჟურნალები, რათა დაადასტუროს, რომ ყველაფერი ისე მუშაობდა, როგორც მოსალოდნელი იყო, ”- თქვა მან. „მხარდაჭერის ეს დონე ძალზე იშვიათია. ჩემთვის მხარდაჭერა გადამწყვეტია და ExaGrid გთავაზობთ რამდენიმე საუკეთესო მხარდაჭერას ბიზნესში. ” მან განაგრძო: ”მე უაღრესად გირჩევთ ExaGrid სისტემას, რადგან ის მარტივი გამოსაყენებელია, მყარია და მას მხარს უჭერს მსოფლიო დონის მომხმარებელთა მხარდაჭერა.”
