«Таңғажайып» тұтынушыларды қолдау қызметі сату тобының талаптарын қанағаттандырады
Муллен ExaGrid ұсынатын тұтынушыларға қолдау көрсету деңгейіне таң қалды. «Біз керемет қолдауға ие болдық, бұл ExaGrid жүйесін сатып алудың маңызды факторы болды. ExaGrid сату тобы айтқан шағымдарды шын мәнінде ExaGrid тұтынушыларды қолдау қызметі жеткізді, бұл өте жоғары баға», - деді ол.
«Біздің тағайындалған қолдау инженері бізге ExaGrid жүйесін қауіпсіз түрде орнатудың ең жақсы тәжірибелері туралы, сонымен қатар ExaGrid-тің Veeam-пен интеграциялану жолын тиімді пайдалану жолдары туралы түсінік берді. Ол сонымен қатар ExaGrid құрылғысымен ғана емес, сонымен қатар желінің өзінде де мәселелерді шешуге көмектесті, бұл мәселені диагностикалау және түзету үшін қажет болатын зерттеу уақытымды үнемдейді».
Муллен сонымен қатар бір әйнек тақтасында бірнеше ExaGrid құрылғыларын басқару қаншалықты оңай екенін бағалайды. «Мен UI интерфейсіне кіре аламын, онда мен барлық ExaGrid құрылғыларымды басқара аламын, онда есептерді таба аламын, сондай-ақ қажет болуы мүмкін кез келген жаңартуларды қарай аламын. Осалдық тұрғысынан бұл әлдеқайда тиімді, өйткені мен 10 NAS құрылғысына кіріп, BIOS-ты жаңартудың орнына сол бір UI арқылы кез келген қауіпсіздік мәселелерін басқара аламын», - деді ол.
«Мен ExaGrid-ті тек ол ұсынатын қауіпсіздік үшін ғана емес, сонымен қатар өңдеу жылдамдығы және сізден алатын қолдаудың арқасында өнімді орнатқаннан кейін алатын жан тыныштығы үшін өте ұсынамын. сарапшы топ. Мен ExaGrid тұтынушыларды қолдау қызметі туралы жеткілікті жақсы нәрселер айта алмаймын – ондағылардың бәрі шынымен қызықты және олармен жұмыс істеу оңай», - деді Маллен.
ExaGrid жүйесі оңай орнатуға және басқаруға арналған. ExaGrid компаниясының саладағы жетекші 2-деңгейдегі аға қолдау инженерлері жеке тұтынушыларға тағайындалып, олардың әрқашан бір инженермен жұмыс істеуін қамтамасыз етеді. Тұтынушыға әртүрлі қолдау көрсету қызметкерлеріне қайталаудың қажеті жоқ және мәселелер тез шешіледі.