ExaGrid қолдауы деректер жоғалуын қалпына келтіруге көмектеседі
Джонс резервтік көшірме ортасы бойынша сарапшы болып табылатын тағайындалған ExaGrid қолдау инженерімен жұмыс істеуді бағалайды. «Менің қолдау көрсетуші инженерім микробағдарлама жаңартуларын орнатуда белсенділік танытады, сонымен қатар сақтық көшірмелерді одан әрі жақсарту жолын үнемі ұсынады. Ол сонымен қатар жүйеге қосымша ExaGrid құрылғысын орнатқан кезде деректерімізді тасымалдауға көмектесті. Ол маған біз бірге жұмыс істеген әрбір процесті бақылап, бәрін түсіндіріп берді, тіпті біз қандай да бір өзгерістер енгізген кезде жүйенің қалыпты жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін бақылап отырды».
Джонс деректердің жоғалуы мүмкін жақында болған оқиға кезінде ExaGrid қолдау инженерінің көмегіне ерекше сенді. «Жақында бізде өндірістік серверлердегі деректерімізді жоғалтқан оқиға болды және сақтық көшірме деректерімізді де жоғалта бастадық. Мен ExaGrid қолдау инженерімен хабарластым, ол бірден жауап берді және оның жылдам жауап беру уақытының арқасында біз қосымша деректердің жоғалуын болдырмай, тіпті жоғалған нәрсені қалпына келтіре алдық. Ол ExaGrid қолдау тобының басқа мүшелерімен бірге жұмыс істеп, бізді қайтадан іске қосты. Егер ExaGrid қолдауы біздің жүйеге кіріп, оны қалпына келтіре алмаса, көп жылдық деректер жоғалуы мүмкін еді. Бұл біздің компаниямыздың мыңдаған доллар уақытын серверлерді қалпына келтіруден және жоғалтқанымыздың бәрін қайта жасаудан құтқарды. Сынақ кезінде менің қолдау көрсетуші инженер күй жаңартуларымен менімен үнемі байланыста болды. Ол менің қолымды жол бойы ұстағандай болды. Мен IT саласында 20 жылдан астам жұмыс істеп келемін және онымен жұмыс істеу – мен көрген ең жақсы тұтынушыларға қызмет көрсету», - деді Джонс.
ExaGrid жүйесі оңай орнатуға және басқаруға арналған. ExaGrid компаниясының салалық жетекші 2-деңгейдегі аға қолдау инженерлері жеке тұтынушыларға тағайындалып, олардың әрқашан бір инженермен жұмыс істеуін қамтамасыз етеді. Тұтынушылар ешқашан әртүрлі қолдау көрсету қызметкерлеріне қайталанбайды және мәселелер тез шешіледі.