Сақтық көшірмелер енді жұмыс күні үстемдік етпейді
ExaGrid-пен жұмыс істеуде Ding ең жоғары бағалайтын мүмкіндіктердің бірі - ол ұсынатын тұтынушыларды қолдаудың жоғары деңгейі. «Менің ExaGrid қолдау жөніндегі инженерім бірінші күннен бастап менімен жұмыс істейді. Мен әрқашан оған тікелей хабарласа аламын және ол әрқашан жылдам жауап береді, бұл билетті тағайындайтын, содан кейін уақытында қайта қоңырау шалмайтын басқа сатушылармен жұмыс істеген тәжірибемнен мүлдем өзгеше. Менің ExaGrid қолдау көрсетуші инженерім ExaGrid компаниясының ескерту жіберетін, сонымен қатар қашықтан жүйеге кіру және жүйені тексеру үшін инженеріме хабарлайтын «үй телефоны» мүмкіндігінің арқасында жүйеде ақаулық туындаған жағдайда маған қоңырау шалады. Бұл техникалық қызмет көрсетуді қарапайым етеді.
«Сақтық көшірме жасау өте маңызды және деректерді сақтық көшірме жоспарынсыз сақтау автокөлікті сақтандырусыз тас жолда жүрумен бірдей. Мен АТ саласындағы мансабымды алғаш бастағанда, мен күнделікті таңертең сақтық көшірме жұмыстарын қолмен тексеруге тура келді, кейде мәселені шешуге жарты күн қажет болды. Енді менің желі инженері ретінде көптеген тапсырмаларым бар және ExaGrid-Veeam шешімінің сенімділігінің арқасында резервтік көшірме менің жұмысымның бір бөлігі емес», - деді Динг. «Менің ExaGrid қолдау инженерім мәселелерді шешуге көмектесіп қана қоймайды, сонымен қатар шешімді барынша пайдалану үшін ең жақсы тәжірибелерді үйретеді. Өнім қаншалықты керемет болса да, жақсы қолдау инженері өте маңызды және онымен жұмыс істеу үшін соншалықты білімді адамның болуы керемет болды », - деп қосты ол.
ExaGrid жүйесі оңай орнатуға және басқаруға арналған. ExaGrid компаниясының саладағы жетекші 2-деңгейдегі аға қолдау инженерлері жеке тұтынушыларға тағайындалып, олардың әрқашан бір инженермен жұмыс істеуін қамтамасыз етеді. Тұтынушыға әртүрлі қолдау көрсету қызметкерлеріне қайталаудың қажеті жоқ және мәселелер тез шешіледі.