Ешбір «өмірдің соңы» ұзақ мерзімді шешімге әкелмейді
Желілік әкімші Джек Уайт Stribling Equipment компаниясына қосылған кезде, компания басқару үшін қорқынышты арманға айналған таспа жүйесіне сақтық көшірме жасаудан кейін ExaGrid дискіге негізделген сақтық көшірме жадын енді ғана енгізді.
«ExaGrid жақсы жұмыс істеді. Мен басқа өнімдерді салыстыру үшін қарадым, бірақ біз онымен қалуды тез шештік», - деді Уайт. «Мен үшін ExaGrid-тен алған қолдау ең маңызды болды. Жақында біз алға шығып, басқа құрылғыны сатып алдық, оны көшіру үшін сайттан тыс жерде орналастырдық.
«Мен ExaGrid неліктен өзім айналысқан кейбір басқа жеткізушілерге қарағанда жақсырақ ұнайтынын тез түсіндім. ExaGrid өз құрылғыларының қызмет ету мерзімін аяқтамайтыны мен үшін үлкен «уау фактор» болды. Бұл біз үшін маңызды нәрсе – жүйеде мәңгілікке техникалық қызмет көрсету мүмкіндігі. Екі жыл сайын сыртқа шығып, жаңасын сатып алудан гөрі құрылғыға техникалық қызмет көрсету әлдеқайда оңай. Бұл үлкен іскерлік мағына береді», - деді ол.
Уайт Стриблингте Veritas Backup Exec болған кезде ExaGrid техникалық қолдауының қаншалықты көмектескеніне таң қалды. «Олардың 3-тарап бағдарламалық жасақтамасы бойынша терең білімі болды және біз бұрын-соңды мұндай қолдау деңгейін көрмеген едік. Бір кездері бізде бірнеше жылдан кейін құрылғылардың бірінде қатты диск өліп қалды, мен билетті салмай тұрып немесе техникалық қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, менде олардан бізде мәселе бар екенін байқағанын және бір түнде түнеп жатқанын байқағандары туралы электрондық хат келді. жаңа қатты диск».
Уайттың айтуынша, Stribling Dell-пен желілік жады болған кезде, бұл тұрақты шайқас болды. «Қызмет көрсету белгілері бізде редукторға техникалық қызмет көрсету болғанын дәлелдеді, бірақ оның қызмет ету мерзімі аяқталды. Dell бізге хабарлаған жоқ, ал диск өліп қалды. Dell олар бұдан былай бұл дискілерді ауыстырмайтынын айтты және біз жаңасына тапсырыс бере алмадық, өйткені Dell оларды енді сатпайды. Сонымен, желімізде қызмет ету мерзімінің соңына жеткен құрылғыдағы ең маңызды деректеріміздің кейбірі бар және оны жұмыс істеуге мүмкіндік жоқ. Қажет болмаса, біз ешқашан Dell EMC-пен жұмыс істемейміз», - деді Уайт.